Užsakomos kelionės iš Anglijos šeimoms ir grupėms: Visas vadovas

Įvadas

Per daugiau nei dvi dešimtis metų, dirbdamas tarptautinių keleivinių pervežimų srityje, mačiau, kaip pasikeitė žmonių keliavimo įpročiai ir logistinės iššūkiai, su kuriais susiduria keliaujantys iš Didžiosios Britanijos. Vienas dalykas visada išlieka nepakitęs: noras saugiai, patogiai ir be streso nuvykti iš taško A į tašką B, ypač kai keliaujama su šeima ar didesne grupe. Užsakomos kelionės (charter trips) iš Anglijos tapo vienu populiariausių sprendimų tiems, kurie vertina laiką ir asmeninį erdvę.

Nesvarbu, ar planuojate grįžti į Lietuvą atostogaujant, rengiate šeimos šventę, ar organizuojate kolektyvo kelionę, privatų transportą užsisakyti gali būti geriausias sprendimas. Po „Brexit“ pasikeitė ne tik pasienio kontrolės taisyklės, bet ir keliavimo kultūra – žmonės vis dažniau vengia standartinių reguliariųjų autobusų maršrutų, kurie dažnai būna nenuoseklūs, pilni ir nepritaikyti vaikų ar pagyvenusių keleivių poreikiams.

Šiame straipsnyje, remdamasis ilgamečiu patirtimi, aš išsamiai paaiškinsiu, kaip veikia užsakomųjų kelionių rinka, ką reikia žinoti prieš renkantis transportą ir kodėl šis pasirinkimas dažnai būna ekonomiškesnis ir patogesnis nei atrodo iš pirmo žvilgsnio. Mes aptarsime techninius niuansus, vairuotojų darbo režimus, dokumentus ir, svarbiausia, kaip užtikrinti, kad Jūsų kelionė praeitų sklandžiai.

DUK (Dažnai užduodami klausimai)

1. Kodėl verta rinktis užsakomąją kelionę (charter) vietoj reguliaraus autobuso ar lėktuvo?

Tai vienas dažniausiai užduodamų klausimų, ir atsakymas slypi ne tik patogume, bet ir logistikoje. Reguliarūs autobusai turi griežtą tvarkaraštį, kuris dažnai neatsižvelgia į konkrečių keleivių poreikius – jūs turite būti tam tikroje vietoje tam tikru laiku, o dažnai dar ir keisti autobusą (pvz., Londone). Lėktuvai, nors ir greiti, keliauja tik iki oro uostų, o toliau reikia rinktis papildomą pervežimą, kas su kelių bagažo ir vaikų šeima tampa tikru košmaru.

Užsakomoji kelionė suteikia „Door-to-door“ (nuo durų iki durų) paslaugą. Mūsų atveju mes atvykstame tiesiai į nurodytą adresą Anglijoje (pavyzdžiui, Peterborough, Boston, Londonas ar kt.) ir vežame iki pat Jūsų namų Lietuvoje arba atvirkščiai. Jums nereikia nešti bagažo per stotis, vargti su persėdimais ar laukti vėlavusių rytojaus autobusų. Be to, keliaujant grupe, kaina vienam asmeniui dažnai būna palyginama su bilietu į reguliariojo autobusą, tačiau komforto lygis – kur kas aukštesnis.

2. Kaip vyksta užsakomosios kelionės rezervavimo procesas?

Procesas yra paprastas, bet reikalauja tikslumo. Pradžioje klientas turi pateikti užklausą, kurioje nurodomi pagrindiniai duomenys: kelionės data, išvykimo vieta (adresas Anglijoje), galinė taškas (adresas Lietuvoje ar kitur Europoje), keleivių skaičius (suaugę ir vaikai) ir bagažo kiekis.

Remiantis šia informacija, aparatai ir vadybininkai suformuoja pasiūlymą. Čia svarbu paminėti, kad kaina priklauso ne tik nuo atstumo, bet ir nuo sezono (pvz., Kalėdos ar Naujieji metai yra „aukšto sezono“ laikotarpis, kai pakyla kainos dėl didelio paklausos). Kai kaina ir sąlygos sutariamos, sudaromas sutartis (dažniausiai elektroninė), ir sumokamas avansas (depozitas), kuris užtikrina autobuso rezervaciją. Likusi suma paprastai mokama prieš išvykstant arba atvykus į galinę stotelę.

3. Kokius autobusus ar mikroautobusus galima užsisakyti šeimoms ir grupėms?

Transporto priemonės pasirinkimas priklauso nuo grupės dydžio. Mažoms šeimoms (iki 8-9 asmenų) idealiai tinka modernūs mikroautobusai, tokie kaip VW Crafter ar Mercedes-Benz Vito. Jie yra labai manevringi, gali užvažiuoti į mažesnes gatves, o keleiviai jaučiasi kaip privačiu automobiliu.

Didesnėms grupėms (nuo 10 iki 50 ir daugiau keleivių) siūlome standartinius arba prabangius turistinius autobusus (pvz., Neoplan, Volvo, Setra). Šiuose autobusuose yra viskas reikalinga ilgai kelionei: patogios atlošiamos sėdynės, kondicionierius, WC (ilgesniuems maršrutams), virtuvėlė su mikrobangų krosnele arba vandens virintuvu, bei WiFi. Jei keliaujate su vaiku, rekomenduoju rinktis autobusus su didesne bagažine erdve, kad tilptų vežimėliai ir papildomi krepšiai.

4. Kaip „Brexit“ paveikė keliones iš Anglijos ir kokie dokumentai reikalingi?

Po Jungtinės Karalystės išstojimo iš Europos Sąjungos situacija pasikeitė, tačiau profesionalios transporto kompanijos viską suorganizuoja sklandžiai. Svarbiausia pasikeitimas – pasienio kontrolė. Dabar, kertiant sieną (tarkime, tarp Prancūzijos ir Belgijos arba Olandijos ir Vokietijos), gali būti atliekami papildomi patikrinimai.

Keleiviai privalo turėti galiojančius paso. Asmens tapatybės kortelės nebėra tinkamos keliaujant iš JK į ES (ir atgal). Taip pat svarbu atkreipti dėmesį į vaikus – jei jis keliauja tik su vienu iš tėvų, gali prireikti antrojo tėvo raštiško sutikimo (nors dažniausiai pasienio pareigūnai tai tikrina retai, bet geriau būti pasiruošusiam). Mūsų vairuotojai turi visus reikalingus dokumentus (tarptautinius vairuotojo pažymėjimus, licencijas), todėl patikrinimai įvyksta greitai.

5. Kaip apskaičiuojama kelionės kaina ir nuo ko ji priklauso?

Kaina nėra fiksuota ir susideda iš kelių komponentų. Pagrindinis – kuro kaina ir atstumas. Tačiau yra ir kitų išlaidų, kurias klientai dažnai pamiršta. Pirmiausia, tai keltų arba Eurotunelio perėjimosi mokesčiai. Keltai iš Dover į Calais ar iš Hull į Roterdamą gali kainuoti nemažai, ypač vasarą ar švenčių metu, kai pakyla kuro priedai.

Taip pat į kainą įeina vairuotojų dienpinigiai, jų apgyvendinimas (jei kelionė trunka ilgiau nei viena para), mokesčiai už užsienio kelių naudojimą (vinjetės Vokietijoje, Prancūzijoje, Belgijoje) ir mokesčiai už įvažiavimą į miestus (pvz., „Ultra Low Emission Zone“ Londone). Profesionali kompanija visada pateikia skaidrą sąmatą, kad klientas žinotų, už ką moka.

6. Kiek trunka tokia kelionė ir ar įeina sustojimai poilsio?

Kelionės trukmė priklauso nuo maršruto ir išvykimos vietos Anglijoje. Vidutiniškai kelionė iš Londono ar Vidurio Anglijos į Vilnių trunka apie 30–34 valandas (įskaitant sustojimus). Tai ilgas kelias, todėl jis negali būti nuolatinis važiavimas.

Pagal Europos Sąjungos ir JK darbo saugos taisykles, vairuotojas privalo daryti pertraukas. Po 4,5 valandos vairavimo būtina 45 minučių pertrauka. Be to, po 9 valandų vairavimo vairuotojas privalo turėti 11 valandų poilsio. Tai reiškia, kad jei kelionė trunka ilgiau nei viena para, į kainą įskaičiuotas vairuotojo nakvytinės viešbutyje. Sustojimai atliekami specialiuose poilsio vietuose (parkingai su restoranais ir WC), kur keleiviai gali pavalgyti, išsitiesti ir pasitempti.

7. Ar galima keisti maršrutą ir sustoti ten, kur norime (pvz., parduotuvėje, pietums)?

Vienas didžiausių užsakomosios kelionės privalumų yra lankstumas. Skirtingai nei reguliariame autobuse, čia maršrutas gali būti pritaikomas prie kliento pageidavimų. Jei grupė nori sustoti pietums tam tikrame restorane Vokietijoje ar apsilankyti prekybos centre Olandijoje, tai įmanoma.

Tačiau čia yra vienas svarbus „bet“. Kiekvienas nukrypimas nuo pagrindinio maršruto ar ilgas sustojimas keičia laiko grafiką. Jei sustosite 2 valandas pietų, tai reiškia, kad į paskirties vietą atvyksite 2 valandas vėliau. Jei turite susitikimą Lietuvoje tam tikru laiku, reikia apie tai pranešti iš anksto, kad vairuotojas galėtų suplanuoti greitesnį maršrutą ar iš anksto išvykti. Taip pat reikia atsižvelgti į tai, kad vairuotojui gali tekti mokėti papildomą mokestį už ilgą laukimą (jei sustojimas viršija standartinę poilsio pertrauką).

8. Kaip užtikrinamas keleivių saugumas ir draudimas?

Saugumas yra mūsų prioritetas, nepaisant to, kad dirbame jau 20 metų. Visi mūsų autobusai ir mikroautobusai privalo eiti per techninę apžiūrą (JK – MOT, ES – techninė apžiūra) kas 6 savaites (prieš tai buvo kas 10 savaičių, dabar taisyklės griežtesnės). Autobusai turi būti aprūpinti visais saugumo elementais: saugos diržais (visuose sėdynių eiliuose), padangomis, atitinkančiomis sezoną, ir ugnges gesinimo įranga.

Kiekvienas keleivis yra apdraudžiamas. Transporto kompanija privalo turėti keleivių civilinės atsakomybės draudimą, kuris veikia visoje Europoje. Jei įvyksta nelaimingas atsitikimas, keleiviai yra apsaugoti. Taip pat rekomenduoju keleiviams turėti savo kelionės draudimą (dėl ligos, bagažo praradimo ir pan.), o ne tik tikėtis pervežėjo draudimo.

9. Ką daryti, jei kelionės metu užstrigs sienoje ar bus techninis gedimas?

Tai, deja, nutinka, ir būtent čia patirto vairuotojo ir dispečerio vaidmuo tampa svarbiausias. Jei užstrigstate sienoje (pvz., Kalėdų laikotarpiu dažnai susidaro eilės), vairuotojas nedelsdamas praneša dispečeriui. Mes stebiame situaciją realiu laiku ir informuojame keleivių artimuosius apie vėlavimą.

Techninis gedimas retas, jei autobusas prižiūrimas taip, kaip turėtų būti, tačiau jei jis įvyksta, kompanija turi veiksmų planą. Pirmiausia bandoma suremontuoti vietą. Jei tai neįmanoma, organizuojamas pakaitinis autobusas iš artimiausio miesto arba keleiviai perkeliami į kitą mūsų maršrutinį autobusą (jei vietos užtenka). Svarbiausia – niekada nepalikti keleivių kelyje be priežiūros. Mūsų 20 metų patirtis leidžia mums greitai spręsti tokias situacijas be didelio streso klientams.

10. Ar galima vežti naminius gyvūnus (šunis, kates) tokiame autobuse?

Tai dažnas klausimas šeimoms, kurios nori parsivežti savo augintinį iš Anglijos. Atsakymas: taip, galima, bet tai turi būti suderinta iš anksto. Negalima tiesiog atvykti su šuniu be įspėjimo, nes vairuotojas gali atsisakyti vežti dėl alergijos ar kitų keleivių pageidavimų (jei tai ne privati kelionė vienai šeimai).

Jei keliaujate grupės autobusu, reikia gauti leidimą iš visų keleivių. Jei tai privatus mikroautobuso nuoma, augintinai keliauja nemokamai (arba už simbolinį mokestį už dėžutės valymą). Būtina, kad gyvūnas turėtų visus reikalingus dokumentus: čipą, pasą, rabies skiepą ir, jei reikia, kirmėlių gydymą. Be to, gyvūnas turi būti transportuojamas transporto dėžutėje arba ant užsegimo ant sėdynės, negali būti paleistas laisvai autobuso salone.

Išvada

Užsakomos kelionės iš Anglijos šeimoms ir grupėms – tai ne tik paslauga, tai investicija į Jūsų ramybę ir laiką. Per dvidešimt metų šioje srityje mačiau, kaip pasikeitė technologijos ir reikalavimai, tačiau žmogiškasis faktorius išlieka svarbiausias. Nors dabar galima lengvai užsisakyti bilietus internetu ir skristi lėktuvais, privatži pervežimai išlieka nepakeičiami tiems, kurie nori keliauti savo tempu, su savo bagažu ir be nereikalingų rūpesčių.

Rengdamiesi tokiai kelionei, svarbiausia yra pasirinkti patikimą partnerį, ne tiek pagal mažiausią kainą, kiek pagal patirtį ir atsiliepimus. Pigus transportas gali pasirodyti brangus, jei autobusu pasibaigs pusiaukelėje arba jei vairuotojas nebus pasiruošęs „Brexit“ pasienio formalumų. Tikėkitės profesionalams, kurie žino kiekvieną kilometrą nuo Londono iki Vilniaus, ir Jūsų kelionė taps ne prievarte, o maloniu kelionės etapu.

Nepamirškite, kad sėkminga kelionė prasideda ne tada, kai užsidegiate variklį, o tada, kai iš anksto suplanuojate visus niuansus. Tikiuosi, kad šis straipsnis padės Jums suprasti procesą ir drąsiau planuoti savo keliones su artimaisiais.