Užsakomos kelionės iš Anglijos: Kodėl lankstumas ir patikimumas lemia sėkmę

Dirbdamas tarptautinių pervežimų srityje beveik dvi dešimtis metų, aš mačiau, kaip pasaulis vystėsi, kaip keitėsi sienos, muitinės reikalavimai ir, svarbiausia, klientų lūkesčiai. Vienas dalykas liko nepakitęs: noras gauti savo krovinį saugiai, laiku ir be nereikalingų nervų. Kalbant apie maršrutus iš Didžiosios Britanijos – šalies, kuri po „Brexit“ tapo dar specifiškesne rinkos vieta – šie lūkesčiai tampa dar aktualesni.

Užsakomos kelionės iš Anglijos dažnai yra supainiojamos su paprastu krovinių pervežimu, tačiau tai yra visiškai kita paslaugos kategorija. Tai ne tik logistika, tai – strategija. Šiame straipsnyje aš noriu padalytis savo patirtimi ir paaiškinti, kodėl renkantis užsakomąją kelionę (dar vadinamą FTL – Full Truck Load arba pilna mašina), lankstumas ir patikimumas tampa ne privalumu, o būtinybe. Mes aptarsime viską nuo dokumentų tvarkymo iki to, kaip ši paslauga gali padėti jūsų verslui augti.

Įvadas

Per pastaruosius kelerius metus logistikos pasaulis patyrė tikrą audrą. Anglija, kaip sala, visada buvo šiek tiek atskirta nuo žemyninės Europos, tačiau kai šaliai pasitraukius iš Europos Sąjungos atsirado naujos muitinės ribos, pasikeitė visa žaidimo taisyklės. Anksčiau krovinys iš Londono į Vilnių ar Klaipėdą galėjo važiuoti be sustojimų, kaip ir bet kur kita vidinė Europos šalis. Dabar kiekviena kelionė per Lamanšą yra susijusi ne tik su fiziniu pervežimu, bet ir su biurokratiniu „priešaukščiu“.

Čia į sceną įžengia užsakomosios kelionės. Kas tai yra? Paprastai tariant, tai jūsų asmeninis krovininis automobilis, kuris keliauja tiesiai iš siuntėjo adreso Anglijoje iki gavėjo adreso Lietuvoje (arba bet kurioje kitoje šalyje). Jums nereikia laukti, kol automobilis užpildys kitas siuntas, nereikia nerimti, kad jūsų prekės bus perkraunamos tarpinėse sandėliuose (kas didina sugadinimo riziką).

Mano patirtis rodo, kad klientai dažnai bijo šios paslaugos kainos. Tačiau, atsižvelgiant į dabartines rinkoje vyraujančias neapibrėžtumo formas, užsakomoji kelionė tampa investicija į ramybę. Tai yra sprendimas tiems, kurie vertina laiką virš pinigų, o krovinio saugumą laiko prioriteto numeris vienas. Šiame straipsnyje mes išnagrinėsime visas niuansus, padėsiančius suprasti, kodėl šis pervežimo būdas yra vienas patikimiausių šiandieninėje rinkoje.

DUK (Dažnai Užduodami Klausimai)

Šioje skiltyje pateiksiu atsakymus į dešimt dažniausiai man klausiančių klientų klausimų. Jie padėsums suprasti ne tik teorinę, bet ir praktinę šios paslaugos pusę.

1. Kas tiksliai yra užsakomoji kelionė ir kaip ji skiriasi nuo dalinio krovinio?

Užsakomoji kelionė (angliškai Dedicated Transport arba Full Truck Load) reiškia, kad nuvežti jūsų krovinį išsinuomamas visas automobilis. Jis neneša kitų siuntų, nustoja tarpiniuose punktuose išskyrus vairuotojo poilsį ar technines pertraukas.

Priešingai, dalinis krovinys (Groupage arba Less than Truck Load) reiškia, kad viename automobilyje yra sujungtos kelios dešimtys skirtingų siuntų iš skirtingų siuntėjų. Tokiu atveju automobilis turi apvažiuoti po visus Anglijos sandėlius, surenkant krovinius, paskui vėl sustoti tiesiogine kelionėje, kad iškrautų juos Lietuvoje ar Lenkijoje, o tik tada važiuotų pas jūsų gavėją.

Skirtumas yra akivaizdus: užsakomojoje kelionėje jūsų krovinys yra vienintelis „keleivis“. Tai garantuoja, kad jis nebus sugadintas kitų sunkių krovinių (pvz., metalo konstrukcijų), nenukris nuo pakrovimo platformos perkraunimo metu ir, svarbiausia, atvyks gerokai greičiau. Dalinio krovinio atveju laikas gali išsisėsti iki dviejų-trijų savaičių dėl „surinkimo“ proceso, tuo tarpu užsakomoji kelionė trunka tik tiek, kiek reikia važiuoti.

2. Kodėl verta rinktis būtent užsakomąją kelionę iš Anglijos po „Brexit“?

„Brexit“ pakeitė viską. Anksčiau Anglija buvo kaip dar viena ES šalis. Dabar kiekvienas krovinys turi praeiti eksporto ir importo muitinės procedūras. Kai keliaujate daliniu kroviniu, rizika, kad vieno iš dešimtų siuntų dokumentai bus neteisingi, yra labai didelė. Jei vienas siuntėjas nepateikė tinkamą EX1 deklaraciją, visa mašina gali būti užstrigusi sienoje ar uoste, kol klaida bus ištaisyta. Tai reiškia, kad jūsų sausainių ar brangių detalių siunta gali štampuoti uoste savaitę dėl kito asmens klaidos.

Užsakomojoje kelionėje atsakomybė yra koncentruota. Jūsų logistikos partneris tvarko tik jūsų dokumentus. Mes tikriname viską dešimt kartų prieš išvykdami, nes žinome, kad jei bus klaida, kaltė bus mūsų, o ne kažkieno kito. Tai leidžia mums greičiau reaguoti ir spręsti problemas iš karto, be eilių prie muitinės pareigūnų, kurie aptarnauja grupinius krovinius. Patikimumas šiuo atveju yra tiesioginis rezultatas išvengiant „gėrio blogiausio“ scenarijaus, kai kaltės ratuose dingsta.

3. Ar užsakomoji kelionė nėra per brangi mažiems verslams?

Tai yra klasikinis mitas. Žinoma, jei reikia pervežti vieną dėžę su knygomis, užsakomoji kelionė neapsimokės. Tačiau dažnai klientai, manydami, kad turi „mažą“ krovinių kiekį, net neįsivaizduoja, kaip jis gali susidėti į dalinę mašiną. Jei jūsų prekės užima daugiau kaip 3–4 europaletes (EPAL) arba yra 1,5–2 tonų svorio, skirtumas tarp dalinio ir pilno krovinio kainos jau nebėra toks tragiškas.

Taip pat reikia įvertinti nematerialius nuostolius. Jei dėl vėlavimo jūsų gamybos linija sustoja, arba jei pradedate mokėti baudas už vėluojančią atsargą, tai kainuoja daugiau nei keli šimtai eurų, kuriuos sutaupytumėte renkant pigesnį, bet lėtesnį variantą. Mano patirtis rodo, kad vidutinio ir didelio dydžio verslai, suskaičiavę savo „laiko kainą“, dažnai grįžta prie užsakomųjų kelionių kaip vienintelio racionalaus sprendimo.

4. Kaip vyksta dokumentų tvarkymas ir ar reikia rūpintis tuo patiems?

Vienas didžiausių klientų baimių yra biurokratija. Anglijoje reikia pateikti eksporto deklaraciją, Lietuvoje – importo, o tarp jų dar visus krovinius lydi TIR knygelė arba tranzito deklaracija (pvz., NCTS). Kai renkatės užsakomąją kelionę, dokumentų tvarkymas dažniausiai patenka į pervežėjo atsakomybę (jei sutartyje nurodyta „atsakomybė už dokumentus“).

Klientui paprastai reikia pateikti tik prekių sąrašą (pakuotės sąrašą), kvitą (invoice) ir, jei reikia, sertifikatus. Mūsų, kaip ekspertų, užduotis yra suformuoti tinkamus eksporto dokumentus Anglijoje, užtikrinti, kad jie patektų į sistemą, ir sekti, krovinys sėkmingai išvyksta iš šalies. Kai atvykstate į Lietuvą, mes jau turime paruoštus importo dokumentus. Jums nereikia kalbėti muitinės pareigūnų kalba – mes esame tarpininkai, kurie užtikrina, kad visa ši „popierinė raidė“ vyktų sklandžiai. Tai yra vienas iš pagrindinių patikimumo komponentų – jūsų ramybė.

5. Kokias prekes geriausia pervežti užsakomąja kelione?

Techniškai pervežti galima bet ką, tačiau yra prekių kategorijų, kurios užsakomąja kelione turi būti vežamos be išlygų. Pirmiausia tai – brangios prekės (elektronika, vaistažolės, vertybiniai popieriaiai). Daliniame krovininyje rizika, kad tokia prekė „dings“ arba bus pažeista perkraunant, yra per didelė.

Taip pat būtina paminėti termiškai jautrią produkciją (maistas, vaistai, chemija). Užsakomojoje kelionėje mes galime užtikrinti, kad temperatūra reide bus nuolat stebima ir palaikoma, o vairuotojas nebus priverstas laukti saulėkaitoje uoste su atidarytais duris, kas nutinka dalinių krovinių atveju.

Trečia grupė – nestandartiniai kroviniai (dideli, sunki, ilgi). Jei jūsų krovinys netelpa į standartinę 33 europalečių mašiną arba yra per sunkus, užsakomoji kelionė yra vienintelis išeities variantas. Čia lankstumas pasireiškia per automobilio parinkimą – galime rinktis sužemintomis platformomis, tentais arba atvirus autovežius.

6. Kiek laiko trunka tokia kelionė ir kaip veikia Lamanšo perėjimas?

Standartinis laikas nuo siuntos paėmimo Anglijoje (pvz., Midlands ar Londono regione) iki pristatymo į Lietuvą yra 2–4 dienos. Tai priklauso nuo vietos Anglijoje ir konkrečios vietovės Lietuvoje. Svarbiausias etapas yra Lamanšo sąsiaurio perėjimas.

Užsakomosios kelionės privalumas yra tas, kad mes galime lankstiai pasirinkti maršrutą. Jei uoste (Dover, Folkestone) yra didelės eilės ar dėl blogo oro atšaukiamos kelionės, mes galime greitai perorientuoti vairuotoją į kitą uostą (pvz., Hull arba Immingham), kuris keliauja į Belgiją ar Olandiją. Dalinio krovinio vairuotojas dažnai yra surištas su konkrečiu laiku ir bilietu, todėl jis negali taip lengvai keisti plano.

Tas pats pasakytina apie Eurotunelį. Užsakomoms kelionėms dažnai įmanoma užsakyti „prioritetinį“ bilietą, kuris leidžia pravažiuoti be eilės. Tai sutaupo kelias valandas, o kartais ir dienas, ypač intensyvių atostogų laikotarpiu. Lankstumas čia reiškia gebėjimą spręsti problemas realiu laiku.

7. Kaip užtikrinamas krovinio saugumas kelionės metu?

Saugumas yra mūsų, kaip profesionalių logistikos ekspertų, vardas. Užsakomojoje kelionėje krovinio saugumas prasideda nuo tinkamo užkrovimo. Anglijoje dažnai dirbame mūsų patikimais partneriais, kurie užkrauna krovinį pagal visus tarptautinius standartus (tvirtinimo juostos, prekių stabilizavimas). Jei reikia, mes siunčiame vairuotoją, kuris prižiūri šį procesą.

Kelionės metu krovinys niekur neiškraunamas. Vairuotojas stovi tik tam skirtose aikštelėse, kuriose yra apsauga ir vaizdo kameros. Be to, visi mūsų automobiliai yra aprūpinti GPS stebėjimo sistemomis, kurios leidžia mums matyti mašinos vietą realiu laiku. Jei mašina sustoja neplanuotoje vietoje, sistema apie tai praneša akimirksniu.

Beje, svarbus dalykas – vairuotojai. Dirbdami srityje 20 metų, žinome, kad patikimas vairuotojas yra pusė sėkmės. Užsakomosiose kelionėse dirba patyrę, atsakingi vairuotojai, kurie žino, kad jie veža ne „prekes“, o kliento verslo vertę.

8. Kas nutinka, jei įvykia nenumatyta situacija (pvz., gedimas ar avarija)?

Nenumatyta situacija gali įvykti bet kur. Pagrindinis skirtumas tarp užsakomosios kelionės ir standartinio pervežimo yra reakcijos greitis. Jei dalinio krovinio mašina sugenda, ji gali būti apgriozdinta kelioms dienoms, kol bus surasta galimybė perkrauti kitas siuntas.

Užsakomojoje kelionėje mes veikiame kaip pagalbos tarnyba. Jei mašina sugsta, mes iš karto siunčiame pagalbą arba, jei reikia, organizuojame krovinio perkrovimą į kitą automobilį. Nors tai retai nutinka, mūsų planas „B“ visada yra paruoštas. Klientui tai reiškia, kad jis gaus savo krovinių su nedidele vėlavimo, bet ne su katastrofa. Mūsų patikimumas grindžiamas tuo, kad imame visą atsakomybę ant savęs ir sprendžiame problems, o ne ieškome kaltųjų.

9. Ar galima pervežti asmeninius daiktus ( perkraustymą) šia paslauga?

Žinoma, tai yra viena populiariausių paslaugų asmenims, kurie grįžta iš Anglijos arba persikrausto į ją. Dažnai žmonės bando taupyti ir vežti daiktus „prie savęs“ arba ieško pigių siuntų brokerių, tačiau perkraustymas turi savo niuansų.

Užsakomoji kelionė leidžia pervežti baldus, buitinę techniką, netgi automobilius (jei tai yra autovežis). Svarbiausia yra tai, kad asmeniniai daiktai dažnai yra jautrūs emociškai – tai senelių baldai, vaikiška lovelė, kolekcijos. Juos reikia pakrauti taip, kad niekas nenulūžtų. Užsisakydamas pilną mašiną, jūs gaunate erdvę, kurią galima užpildyti savo daiktais be baimės, kad kas nors uždės ant jų sunkų metalą viršuje. Be to, tokioms kelionėms reikalingas T1 dokumentas, kuris deklaruoja, kad daiktai nėra prekybiniai (muitinės atžvilgiu). Mes padedame tai suformuluoti teisingai, kad jums nereikėtų mokėti importo mokesčio už savo naudojamus daiktus.

10. Kaip pasirinkti patikimą pervežėją užsakomajai kelionei?

Paskutinis, bet ne mažiau svarbus klausimas. Rinkoje gausu pasiūlymų, tačiau kaip atskirti profesionalus nuo mėgėjų? Pirma, patikrinkite įmonės patirtį. Ar jie dirba su Anglija nuolat? Ar jie žino Anglijos muitinės specifiką (pvz., GVMS sistemą)?

Antra, klauskite apie draudimą. Patikimas pervežėjas visuomet turi KROVINIO draudimą (CMR draudimas), kuris dengia krovinio vertę nuo 1,33 SDR/kg iki pilnos vertės. Dažnai pasitaiko atvejų, kai pigūs pervežėjai turi tik atsakomybės draudimą, kuris neapima krovinio praradimo.

Trečia, komunikacija. Jei atsakymą į užklausą gaunate po trijų dienų, kaip tikėtis, kad jie greitai reaguos į problemą kelionės metu? Pasirinkite tiekėją, kuriam rūpi jūsų ramybė ir kuris sugebė paaiškinti visus niuansus be „vandens“.

Išvada

Užsakomos kelionės iš Anglijos nėra tiesiog krovinių pervežimas – tai kompleksinis sprendimas, kuris užtikrina jūsų verslo ar asmeninių reikalų sklandumą. Šiandieninėje situacijoje, kai rinka yra nepastovi, o muitinės reikalavimai griežti, lankstumas ir patikimumas tampa brangiausia valuta.

Renkantis šią paslaugą, jūs ne tik perkate transportą, bet ir įsigyjate ramybę. Jūs žinote, kada kroviniys išvyks, kada atvyks ir kas su juo vyksta kiekvienu momentu. Mano daugiametė patirtis rodo, kad klientai, kurie vieną kartą išbandė užsakomąsias keliones, dažniausia lieka ištikimi šiam metodui, nes jie pamato tikrąją vertę – laiką, saugumą ir be galvos skausmo atliktą darbą.

Jei planuojate siuntą iš Anglijos ir svarstote, ką pasirinkti, pagalvokite apie ilgalaikę perspekttyvą.