Transporto paslaugos iš Anglijos užsakymas internetu: patogumas, greitis ir saugumas

Dirbant logistikos srityje beveik du dešimtmečius, turėjau galimybę stebėti, kaip pasikeitė būdas, kuriuo verslas ir privatūs asmenys susitaria dėl krovinių pervežimo. Anksčiau viskas vykdavo per ilgus telefoninius pokalbius, faksus ir begales dokumentų keitimosi biuruose. Šiandien situacija yra radikaliai kitokia. Technologijos leidžia užsakyti transporto paslaugas iš Anglijos internetu vos keliais paspaudimais, neišeinant iš namų ar biuro. Tačiau nepaisant to, kad procesas tapo „skaitmeninis“, esminiai logistikos principai, saugumo reikalavimai ir tarpvalstybinių pervežimų niuansai išlieka tie patys.

Šiame straipsnyje noriu papasakoti, kaip šiuolaikinės platformos leidžia patogiai užsakyti krovinių gabenimą iš Jungtinės Karalystės, ką reikia žinoti, kad procesas būtų sklandus, ir kodėl profesionalių ekspertų pagalba net ir internetiniame erdvėje lieka neįkainojama. Mes išnagrinėsime viską nuo užsakymo formavimo iki krovinio atsiėmimo, atsižvelgiant į tai, kad po „Brexit“ proceso Anglija tapo trečiąja šalimi, kas sukūrė naujų iššūkių, bet ir galimybių tiems, kas sugeba jas naudingai panaudoti.

DUK (Dažniausiai užduodami klausimai)

Šioje skyriuje suformulavau dešimt labiausiai aktualių klausimų, kuriuos dažniausiai girdėju iš savo klientų, bei pateikiu išsamius atsakymus, pagrįstus ilgamečiu patyrimu.

1. Kaip užsakyti transporto paslaugą iš Anglijos internetu ir ką reikia žinoti pradžiai?

Užsakymo procesas internetu šiuo metu yra suprojektuotas taip, kad būtų kuo paprastesnis net ir pačiam neįgudusiam vartotojui. Visa procedūra paprastai prasideda nuo užklausos pateikimo specialioje formoje arba skambučio. Norint gauti tikslią kainą, būtina nurodyti pagrindinius duomenis: krovinijo išsiuntimo ir pristatymo adresus (įskaitant pašto kodus Anglijoje ir Lietuvoje), bendrą krovinių svorį bei matmenis.

Būtina suprasti, kad Anglija yra salų valstybė, todėl kaina visada bus susidedanti iš dviejų dalių: pervežimo automobiliu arba vagonu ir keltuvio bilieto kainos. Užpildžius užklausą, sistema arba vadybininkas automatiškai patikrina, ar nurodyti adresai yra aptarnaujami (kai kurie atokių vietovių Anglijoje adresai gali reikalauti papildomų mokesčių). Po to, kai gavote pasiūlymą ir jį patvirtinote, jums siunčiamas sutarties numeris ir, jei reikalinga, sąskaita apmokėjimui. Visa ši informacija pasiekiama el. paštu arba asmeninėje paskyroje, todėl fizinis buvimas biure nereikalingas.

2. Kokius dokumentus reikia parengti siuntai iš Anglijos į Lietuvą po „Brexit“?

Tai vienas svarbiausių klausimų, nes nuo 2021 m. sausio 1 d. Jungtinė Karalystė tapo trečiąja šalimi, ir prekių judėjimas tarp ES ir JK vyksta pagal trečiųjų šalių prekybos taisykles. Jei anksčiau užtekdavo važiavimo dokumento (CMR), dabar būtina užtikrinti, kad krovinys turi tinkamą muitinės deklaravimą.

Svarbiausias dokumentas yra prekių sandėris (angliškai – Commercial Invoice) arba proforma-invoice, jei siunta nėra parduodama. Šiame dokumente turi būti nurodyta: siuntėjo ir gavėjo informacija, detalus prekių aprašymas (kas tai yra, prekės ženklai, numeriai), HS kodas (tarifinis kodas), prekių kiekis, vieneto kaina ir bendra vertė, taip pat šalies kilmės kodas (pvz., GB arba CN, jei prekės atkeliauja iš Kinijos per Angliją).

Be to, jei prekės yra pristatomos į ES šalį (Lietuvą), gavėjas (jie) turi turėti galiojantį EORI kodą (Economic Operators Registration and Identification). Šis kodas būtinas muitinės procedūroms atlikti. Jei jo neturite, reikia jį gauti prieš užsakydamas transportą. Profesionalios transporto kompanijos dažnai gali padėti su muitinės deklaravimu (t. y. atstovavimu), tačiau tai yra papildoma paslauga, kurią taip pat galima užsakyti internetu kartu su transportu.

3. Kaip apskaičiuojama kaina: ar internetu pateikta kaina yra galutinė?

Kainos apskaičiavimas internetu dažniausiai yra automatizuotas, tačiau jis remiasi standartiniais kriterijais. Kaina priklauso nuo krovinio tūrio (m³) arba svorio (kg), pasirinktas tas, kuris didesnis. Taip pat į kainą įeina kuro priedai, keltuvio bilietėlė (keltuvas ties Doveriu-Calais arba Eurotunelis) ir fiksuotas atstumas.

Tačiau yra svarbių niuansų, kurie gali pakeisti galutinę sumą. Pavyzdžiui, jei Anglijoje adresas yra toli nuo magistralės (pvz., Škotijos kalnuose ar Velse), gali būti taikomas papildomas „užkrovimo mokestis“ (angl. remote area surcharge). Taip pat, jei krovinys reikalauja ypatingos tvarkymo technikos (pvz., keltuvas su „uodega“ arba hidraulinė platforma), tai taip pat įtakos kainą. Užsakydami internetu, visada atidžiai perskaitykite sąlygas – ar kaina yra „all in“ (viskas įskaičiuota) ar yra galimos papildomos paslaugos.

Mano patirtis rodo, kad klientams, kurie iš karto pateikia išsamią informaciją apie krovinį (nuotraukas, tikslius matmenis), pavyksta išvengti nepageidaujamų staigmenų. Gera naujiena ta, kad dauguma šiuolaikiškų sistemų iš karto įspėja, jei adresas laikomas atokiu, todėl galite sužinoti tikslią kainą dar patvirtindami užsakymą.

4. Kiek laiko trunka siuntos iš Anglijos pristatymas į Lietuvą?

Standartinis krovinių pervežimas iš Anglijos į Lietuvą trunka nuo 3 iki 5 darbo dienų, priklausomai nuo to, ar tai yra dalinis krovinys (kai keliauja keletas klientų siuntų vienu automobiliu), ar pilnavertis krovinys (kai automobilis skirtas vienam klientui).

Dalinių krovinių (angl. groupage arba part load) atveju trukmė gali šiek tiek skirtis, nes reikia surinkti krovinį iš skirtingų siuntėjų Anglijoje ir paskirstyti juos Lietuvoje. Taip pat reikia atsižvelgti į keltuvio grafiką ir galimas eismo spūstis, ypač artėjant šventėms ar atostogų laikotarpiais. Jei užsakote ekspresinę paslaugą, krovinys gali būti pristatytas ir per 24–48 valandas, tačiau toks greitis visada kainuoja brangiau. Verta prisiminti, kad muitinės procedūros taip pat gali šiek tiek prailginti pristatymą, jei dokumentai bus pateikti neteisingai, todėl jų rengimas yra svarbiausias laiko taupymo veiksnys.

5. Kaip turi būti supakuotas krovinys? Ar galiu jį supakuoti pats?

Pakavimas yra vienas svarbiausių elementų, užtikrinančių, kad krovinys atvyks saugiai. Jei siunčiate dalinį krovinią, t. y. jis kelsis kartu su kitų klientų siuntomis, jis turi būti pakaluotas ant paletės (Euro paletės dydis 120x80 cm) ir užtvirtintas. Būtina naudoti aptraukimo plėvelę (šrinką) ir, jei reikia, juostas (gurtas), kad krovinys neišsiristų nuo paletės.

Kiekviena prekė ant paletės turi būti tvirtai uždėta. Jei siunčiate brangius ar trapius daiktus (buitinę techniką, baldus, baldus iš MDF), rekomenduoju juos apvynioti burbuliuku plėvele ir uždėti į stačiakampes dėžes, kadangi kelyje automobilis suka ir sustoja, o kroviniai gali susidurti vienas su kitu arba sienomis. Jei negalite ar nenorite pakuoti patys, dauguma logistikos kompanijų siūlo pakavimo paslaugas Anglijoje – jų komanda atvyksta pas jus, išpakoja ir užpakoja krovinius į tinkamas dėžes ar paletes. Tai sutaupo daug nervų vėliau.

6. Ar mano siunta yra apdrausta? Kas nutinka, jei ji sugenda arba dingsta?

Profesionalios transporto kompanijos visada turi atsakomybės draudimą. Pagal tarptautines konvencijas (pvz., CMR), vežėjo atsakomybė dažniausiai apribota (pvz., apie 8,33 SDR vienam kilogramui – tai apie 10 EUR). Tai reiškia, kad jei dingsta 100 kg svorio krovinys, kurio vertė 1000 EUR, kompensacija gali nevisiškai padengti nuostolius.

Todėl, jei siunčiate brangų krovinią (elektroniką, brangius baldus, antikvariatą), būtina užsakyti papildomą krovinių draudimą (angl. cargo insurance). Užsakydami paslaugas internetu, paprastai galite pasirinkti šią opciją ir nurodyti krovinio vertę. Draudimo kaina paprastai svyruoja nuo 0,3 % iki 1 % nuo krovinio vertės. Jei įvykstant įvykiui (avarija, gaisras, vagystė) turite draudimą, draudimo kompanija sumokės pilną krovinio vertę (atėmus franšizę, jei tokia yra). Be draudimo, ginčų sprendimas gali būti ilgas ir sudėtingas, todėl aš visada patariu ne taupyti šioje vietoje.

7. Kokius prekes draudžiama vežti iš Anglijos?

Yra nustatytas griežtas draudžiamų prekių sąrašas, kurį negalima vežti standartiniu krovinių transportu. Pirmiausia tai yra pavojingos medžiagos (gaisrinės, sprogstamosios, nuodingos), kurios reikalauja specialaus ADR leidimo ir transporto. Taip pat draudžiama vežti gyvūnus (jei tai nėra specializuota gyvūnų pervežimo paslauga), maisto produktus, kurie gali sugesti be šaldymo (jei nėra šaldytuvas), bei alkoholinius ir tabako gaminimus be licencijų.

Taip pat reikia atidžiai sekti dėl gyvūnų kilmės produktų (mėsos, pieno produktų) įvežimo taisyklių, kurios po „Brexit“ tapo griežtesnės. Dauguma šių produktų gali būti įvežami tik tada, jei yra specialūs veterinariniai pažymėjimai ir leidimai. Prieš užsakydami transportą internetu, visada patikrinkite, ar jūsų prekė nėra draudžiama, arba klauskite konsultanto – tai išvengsite baudų muitinėje ir krovinio konfiskavimo.

8. Kaip sekti savo siuntos judėjimą (tracking)?

Šiandien beveik visos transporto kompanijos, kurios siūlo užsakyti paslaugas internetu, turi siuntų sekimo sistemas. Po to, kai vairuotojas pasiima krovinį iš siuntėjo Anglijoje, į sistemą įvedamas numeris, kurį gavote užsakymo metu.

Jūs galite sekti savo siuntą realiu laiku arba per tam tikrus etapus: „Krovinys pasiimtas“, „Krovinys sandėlyje Anglijoje“, „Krovinys kelyje / keltuve“, „Krovinys atvyko į Lietuvą“, „Muitinės procedūros“, „Pristatymas“. Ši funkcija suteikia ramybės, nes žinote, kur yra jūsų turtas. Jei matote, kad siunta užstrigo vienoje vietoje per ilgai, iš karto galite susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba ir sužinoti priežastį (pavyzdžiui, trūksta dokumentų muitinei arba vairuotojas poilsio).

9. Ar galima užsakyti adresų paėmimą iš daugiau nei vienos vietos Anglijoje ar pristatymą į kelias vietas Lietuvoje?

Taip, tai yra visiškai įmanoma, tačiau tokia paslauga vadinama kelių adresų (angl. multi-stop) pervežimu. Užsakydami internetu, paprastai standartinė forma leidžia nurodyti vieną paėmimo ir vieną pristatymo adresą. Jei jums reikia pasiimti prekes iš dviejų parduotuvių (pvz., iš Londono ir Mančesterio) arba pristatyti vieną siuntą į sandėlį Vilniuje, o kitą į namus Kaune, turite pasirinkti „Papildomos paslaugos“ skyriuje arba parašyti pastabą.

Tokios paslaugos kaina yra skaičiuojama atskirai, nes ji reikalauja daugiau vairuotojo laiko ir kelio. Tačiau daugelis klientų, perkant iš skirtingų Anglijos tiekėjų, renkasi šį variantą, kadangi taip sutaupo apjungiant siuntas į vieną krovinią, o ne perka atskiras transporto paslaugas kiekvienam tiekėjui. Svarbu tiksliai nurodyti visus adresus ir numatomus paėmimo laikus.

10. Kas nutinka, jei vairuotojas atvyksta pasiimti krovinio, o jis nėra paruoštas?

Tai vienas dažniausių nesusipratimų, kurį stebiu. Jei užsakyta paslauga tam tikru laiku (pvz., tarp 9:00 ir 11:00 valandos ryte), o vairuotojas atvyksta, tačiau krovinys nėra supakuotas arba nėra atvykęs asmuo, kuris turi perduoti dokumentus, gali būti taikomas baudas mokestis (angl. waiting time arba failed collection fee).

Vairuotojo laikas yra brangus resursas. Jei jis privalo laukti valandą ar dvi, kol suruošiate siuntą, kompanija privalo tai kompensuoti. Paprastai pirmosios 30–60 minučių gali būti nemokamos, bet toliau mokestis skaičiuojamas kas valanda. Todėl, užsakydami transportą internetu, būtinai pasirūpinkite, kad Krovinys būtų paruoštas iki nurodyto laiko. Jei suprantate, kad nesuspėsite, būtinai praneškite vadybininkui iš karto – kartą galima pakeisti planus be baudos, jei apie tai pranešama iš anksto.

Išvada

Transporto paslaugų užsakymas iš Anglijos internetu yra ne tik madinga tendencija, bet ir efektyvus būdas valdyti savo logistiką. Per savo ilgą karjerą mačiau, kaip technologijos supaprastino sudėtingus procesus, leisdamos klientams sutaupyti laiko ir išvengti biurokratinių klaidų. Nors „Brexit“ sukūrė papildomų barjerų, tokių kaip muitinės deklaravimas, šiuolaikinės sistemos leidžia šiuos procesus integruoti tiesiogiai į užsakymo formą, taip užtikrindamas, kad jums nereikėtų būti muitinės ekspertu, kad gautumėte savo siuntą.

Raktas į sėkmę yra parengtumas. Tiksliai užpildyti duomenys, kruopštus pakavimas ir supratimas dėl reikalingų dokumentų (ypač prekių sandėrio ir EORI kodo) užtikrina, kad krovinių pervežimas nuo Anglijos iki Lietuvos vyks taip sklandžiai, kaip tą užtikrina mūsų ekspertai. Nepaisant to, kad viskas vyksta internetu, užkulisiuose dirba žmonės – vairuotojai, logistikai ir muitinės tarpininkai, kurie dirba tam, kad jūsų verslas ar asmeninės siuntos pasiektų tikslą saugiai ir laiku. Pasitikėkite profesionaliais, naudokitės patogiomis technologijomis, ir jūsų patirtis su tarptautiniais pervežimais bus tik teigiama.