Transporto paslaugos į Angliją – paprasta užsakyti internetu

Įvadas

Per pastaruosius du dešimtmečius, būdamas šioje srityje, mačiau, kaip pasaulis pasuko į skaitmeninę pusę. Anksčiau krovinių gabenimas į Angliją reiškė daugybę telefoninių skambučių, faksų siuntimą ir ilgą laukimą, kol vadybininkas susiskaiciuos kainą ir patvirtins vietą. Šiandien situacija yra radikaliai kitokia. Logistika tapo prieinama kiekvienam, o technologijos leidžia visą procesą atlikti nekeliant kojos iš namų.

Tačiau paprastumas – tai ne visada tik lengvumas. Nors užsakyti transporto paslaugas internetu tiesiogiai iš kompiuterio ar išmaniojo telefono yra itin greita, klientams dažnai kyla klausimų dėl dokumentų, muitinės procedūrų ar krovinių pakavimo. Po Jungtinės Karalystės išstojimo iš Europos Sąjungos (Brexit), procesas šiek tiek pasikeitė, tapo daugiau formalizuotas, bet kartu su tuo ir aiškesnis tiems, kas žino, ką ieškoti.

Šiame straipsnyje aš pasidalinsiu savo patirtimi ir paaiškinsiu, kaip šiuolaikinės platformos leidžia užsisakyti krovinių pervežimą į Angliją taip pat lengvai, kaip ir užsisakyti picą. Kalbėsime ne tik apie tai, kaip suformuoti užsakymą, bet ir apie tai, ką svarbu žinoti, kad siunta pasiektų gavėją be nereikalingų nesklandumų. Šis straipsnis bus jūsų vadovu, kaip naršyti tarp kainų, terminų ir techninių reikalavimų, pasinaudojant moderniomis internetinėmis sistemomis.

Nors procesas yra automatizuotas, žmogiškasis faktorius ir eksperto žinios vis dar lieka neįkainojamos. Internetinės sistemos suorganizuoja pervežimą, o jūsų supratimas apie tai, kas vyksta " už scenos ", užtikrins, kad jūsų patirtis būtų sklandi. Todėl, jei planuojate siųsti dėžę dovanų sesei Londonuje ar kuriate didelį partijinį siuntimą į Mančesterį, šis straipsnis padės išvengti dažniausių klaidų.

DUK (Dažniausiai užduodami klausimai)

1. Kaip Brexit paveikė krovinių gabenimą į Angliją ir kaip tai veikia internetiniu užsakymu?

Brexit sukūrė naują realybę, kurią privalu vertinti pagalbinės priemonės. Anksčiau krovinių gabenimas tarp Lietuvos ir Anglijos buvo traktuojamas kaip vidinės prekybos operacija, be muitinės kontrolės. Šiuo metu Jungtinė Karalystė yra trečioji šalis, todėl kiekviena siunta, net ir mažiausia pakuolė, privalo kirsti muitinės ribą.

Užsakydami paslaugas internetu, sistemos dabar automatiškai prašo pateikti daugiau informacijos. Anksčiau užtektų nurodyti tik gavėjo duomenis. Dabar būtina tiksliai nurodyti siuntos turinį, prekių kodus (HS kodus) ir jų vertę. Tai nėra papildomas sudėtingumas, kurį sukurė svetainės, o būtinybė, nulemta įstatymų.

Modernios platformos yra pritaikytos šioms reikmėms. Jos gali automatiškai sugeneruoti reikalingus eksporto dokumentus, kai tik įvedate duomenis apie prekę. Taigi, internetinis užsakymas taps jums pagalbininku – neleis pamiršti pateikti EORI numerio (jei reikalingas) ar neteisingai įvertinti siuntos. Mano patirtis rodo, kad klientai, kurie atidžiai užpildo šiuos laukus internete, vengia didžiausių uždelstų Anglijoje, nes muitinė turi visą informaciją iš karto.

2. Kokius duomenis reikia įvesti, kad užsakymas būtų priimtas automatiškai?

Norint, kad procesas vyktų tolygiai ir be vadybininko įsikišimo, reikia pasirūpinti duomenų tikslumu. Pagrindinis dalykas – gavėjo ir siuntėjo kontaktai. Anglijoje labai svarbu, kad adresas būtų nurodytas tiksliai, įskaitant pašto kodą (Postcode). Net kelios raidės klaida gali leisti siuntą į kitą gatvę mieste.

Be to, būtina nurodyti siuntos matmenis ir svorį. Čia dažnai padaroma klaida – klientai įveda "orientacinį" svorį, tačiau logistikos partneriai jį tikrina. Jei realus svoris viršija nurodytą, kaina gali būti paskaičiuota iš naujo, o siunta gali būti sulaikyta iki papildomo mokėjimo. Taip pat reikės nurodyti prekės pavadinimą angliškai arba lietuviškai (aiškiai suprantamai), jos vertę ir tikslų kiekį.

Jei siunčiate prekes parduoti, būtina pateikti PVM mokėtojo kodus abiejų šalių. Jei tai asmeninė siunta, reikia pažymėti, kad tai "Nekomercinė siunta" arba "Asmeninis daiktas". Šis pasirinkimas internetinėje formoje lemia tai, kokius mokesčius gavėjas teks mokėti atvykus į JK. Tikslumas šiame etape sutaupo daug nervų vėliau.

3. Kaip apskaičiuojama kaina ir kodėl ji svyruoja?

Kainodara tarptautiniuose pervežimuose yra dinamiška, kaip ir naftos kaina. Užsakymo forma internetu dažnai turi integruotą kainos skaičiuoklę. Ji veikia pagal keletą pagrindinių veiksnių: maršrutą, krovinio svorį (arba tūrį) ir degalų kainą.

Svarbu suprasti skirtumą tarp "faktinio" svorio ir "volumetrinio" svorio. Jei siunčiate plunksną, ji sveria mažai, bet užima daug vietos sunkvežimyje. Logistikos kompanijos moka už vietą, todėl dažnai kaina skaičiuojama pagal tūrį (ilgis x plotis x aukštis / 5000). Internetinės sistemos paprastai automatiškai parodo, kuris rodiklis didesnis, ir pagal jį nustato kainą.

Taip pat įtakos turi sezoniškumas. Prieš Šventes ar vasaros atostogas kainos gali šokti dėl didelio paklausos. Taip pat "Brexito" procedūros pridėjo papildomų išlaidų susijusių su muitinės deklaravimu, kurios taip pat įtraukiamos į galutinę sumą. Nors internetu matote galutinę kainą, vertinga žinoti, kad ji gali keistis priklausomai nuo to, kada dėsite užsakymą – ryte dieną gali būti pigiau nei vakare.

4. Ar galiu sekti savo siuntą realiu laiku?

Absoliučiai tai yra standartas šiandien. Anksčiau tekdavo skambinti vadybininkui ir klausti "kur mano siunta". Dabar, kai užsakote paslaugas internetu, jūs gaunate unikalų sekimo numerį (Tracking number). Šis numeris leidžia matyti siuntos judėjimą nuo to momento, kai ją pasiėmė kurjeris Lietuvoje, iki momento, kai ji įveikia Anglijos uostą arba Eurotunelį.

Sistemos rodo būsenas, pvz., "Siunta surinkta sandėlyje", "Išsiųsta į Angliją", "Muitinės kontrolė", "Pristatyma". Ypač svarbu sekti būseną "Muitinės kontrolė". Jei čia užstrigsite, sistema dažnai pateiks informaciją apie trukkmės priežastį, pvz., "Trūksta dokumentų". Tokiu atveju galite greitai reaguoti ir nusiųsti trūkstamus dokumentus el. paštu.

Mano patirtis rodo, kad ši funkcija suteikia ramybės. Žinodamas, kad tavo siunta jau persikėlė per Lamanšą ir važiuoja link Londono, gali planuoti savo ar gavėjo laiką. Be to, dauguma sistemų siunčia pranešimus tiesiai į telefoną ar el. paštą, kai siunta pasiekia tikslą.

5. Kokias prekes draudžiama siųsti į Angliją?

Tai labai svarbus klausimas, nes ignoravimas gali baigtis ne tik siuntos konfiskavimu, bet ir baudomis. Nors užsakymo forma internetu gali neleisti pasirinkti tam tikrų kategorijų, klientas turi būti informuotas. Į Angliją griežtai draudžiama siųsti bet kokius gyvūninius produktus (mėsą, pieno produktus, kiaušinius) asmeniniais tikslais be specialių leidimų, net jei tai tik sausainiai su sviestu. JK turi vienią griežčiausių fitosanitarijų kontrolių pasaulyje.

Taip pat draudžiama siųsti ginklus, ašmenis, sprogmenis, pavojingas chemines medžiagas ir alkoholinius gėrimus (virš tam tikro stiprumo ir kiekio) be specialių licencijų. Taip pat reikia atsargiai su neteisėtais narkotikais ar vaistais, kuriuose yra kontroliuojamų medžiagų – net ir receptinius vaistus reikia deklaruoti ir turėti gydytojo išrašą.

Užpildydami internetinę formą, būkite sąžiningi. Jei bandysite slėpti draudžiamą turinį, nurodydami "Žaislai", o viduje bus alkoholis, muitinės skeneriai tai pastebės. Tai ne tik sustabdys siuntą, bet ir gali įtraukti jus į "juodąjį sąrašą", vėliau nebeleidžiant siųsti jokių siuntų į JK.

6. Kaip teisingai supakuoti siuntą, kad ją priimtų?

Pakuotės kokybė lemia, ar siunta atvyks sveika. Nors internetu užsakote pervežimą, fizinį pasiruošimą turite atlikti patys. Mano patarimas: netaupykite ant dėžių. Naudokite naujas, stiprias kartonines dėžes. Senos, dėmėtos ar sumuštos dėžės gali neatlaikyti krovininių sunkvežimių vibracijos.

Viduje naudokite užpildą (putų plastiką, burbuliukinę plėvelę). Prekės neturi liesti dėžės sienelių. Jei girdsite dundesimą, kai suplaikote dėžę, reiškia, kad supakavote blogai – prekės judės ir gali sulūžti. Jei siunčiate keletą daiktų, kiekvieną apvyniokite atskirai.

Jei siunta didesnė nei 30 kg, arba sudaryta iš keleto dėžių, verta jas uždėti ant paletės ir užfikuoti "stretch" plėvele. Tai apsaugo nuo drėgmės, purvo ir išsibarstymo. Atkreipkite dėmesį į etiketes – jas užklijuokite ant kiekvienos dėžės viršaus, o ne ant šonų, nes ant šonų jos gali nusitrinti, kai dėžės stumiamos viena prie kitos.

7. Kas nutinka, jei gavėjas nėra namuose pristatymo metu?

Tai viena dažniausių problemų, su kuriomis susiduriama. Anglijoje kurjeriai (pvz., DPD, UPS, FedEx) dirba labai greitai. Jei jie atvyksta į adresą ir nieko nėra, jie negali laukti. Paprastai jie palieka pranešimą "Called, you were out" (Skambinau, tavęs nebuvo).

Toliau vykdomas procedūros "Redelivery" (Pakartotinis pristatymas). Dažniausiai pirmas bandymas atiduoti siuntą kitą dieną yra nemokamas, tačiau vėlesni bandymai arba siuntos laikymas sandėlyje (dažniausiai 5-7 dienas) gali kainuoti papildomai. Šios išlaidos dažnai tenka mokėti gavėjui.

Kad išvengtumėte to, visada informuokite gavėją Anglijoje apie siuntos numerį ir numatomą atvykimo dieną. Galite nurodyti gavėjo telefono numerį užsakymo formoje – tuomet kurjeris gali paskambinti prieš atvykdamas. Taip pat galima pasirinkti pristatymą į "Safe Place" (saugią vietą), pvz., į garažą ar sodybą, jei gavėjas nurodo toką galimybę.

8. Ar reikia mokėti PVM ir muito, ir kas jas moka?

Nuo 2021 m. sausio 1 d. JK pakeitė mokesčių rinkimo taisykles. Dabar, kai prekės atvyksta į Angliją iš ES (įskaitant Lietuvą), PVM (VAT) ir muitai dažniausiai renkami tiesiogiai iš gavėjo (importuotojo), o ne iš siuntėjo.

Yra slenkstis: jei siuntos vertė yra mažesnė nei 135 svarų sterlingų, PVM renkamas taip, tarsi prekė būtų nupirkta Jungtinėje Karalystėje (t. y. pardavėjas arba platformos tarpininkas turi surinkti šį mokestį). Jei vertė viršija 135 svarų, gavėjas turi sumokėti PVM ir galbūt muitus (priklausomai nuo prekės tipo) atvykus siuntai.

Užsakant paslaugas internetu, kaina dažniausiai apima tik pervežimą. Mokesčiai Anglijoje nėra įtraukti. Todėl būkite pasiruošę, kad gavėjas gaus pranešimą apie mokesčių mokėjimą prieš tai, kai siunta bus išduota. Jei mokesčiai nebus sumokėti, siunta gali būti sugrąžinta atgal arba sunaikinta (po tam laiko).

9. Kokios yra pristatymo trukmės į Angliją?

Standartinis pristatymas, užsakant internetu, trunka nuo 3 iki 5 darbo dienų. Tai yra "ekonominis" arba "standartinis" variantas. Jis apima siuntos surinkimą Lietuvoje, vežimą iki terminalo, pervežimą per jūrą (arba Eurotunelį) ir pristatymą gavėjui.

Yra ir "ekspresinės" paslaugos, kurios gali pristatyti per 24-48 valandas, tačiau jos kainuoja gerokai brangiau. Reikia atsižvelgti ir į savaitgalius bei šventes – Anglijoje ir Lietuvoje jos gali skirtis, taip pat užtrunka muitinės procedūros.

Verta prisiminti, kad nurodytas terminas yra "įvykdomasis" (nuo to momento, kai paėmė siuntą), o ne nuo momento, kai jūs paspaudėte "Užsakyti". Jei užsakymą pateikiate ryte, kurjeris gali atvykti tą pačią dieną arba kitą dieną. Taigi, visada planuokite savo veiksmus su 2-3 dienų atsarga.

10. Ką daryti, jei siunta atvyko sugadinta ar dingo?

Nors tai nutinka retai, visada reikia būti pasiruošusiam blogiausiam scenarijui. Pirmiausia, kai atsiimiate siuntą, patikrinkite jos būklę. Jei matote, kad dėžės sutrūkinėjusios ar drėgnos, jas pažymėkite kurjerio dokumentuose (jei galite) arba nedelsdami susisiekite su siuntimo paslaugų teikėju.

Darykite nuotraukas – tai pagrindinis įrodymas. Nuotraukokite sugadintą dėžę iš išorės, vidų, pažeistas prekes. Jei dingo visa siunta, reikia patikrinti sekimo istoriją, kur ji dingo.

Kai užsakote paslaugas internetu, visada turite galimybę įsigyti draudimą. Mano patarimas: niekada nesigailėkite pinigų už draudimą, jei siunčiate brangius daiktus. Standartinė atsakomybė be draudimo dažnai būna simbolinė (pvz., tik 10 EUR arba apribota svorio vienetu). Draudimas leidžia susigrąžinti visą prekių vertę, jei įvykus nelaimingam atsitikimui. Užpildžius prašymą (claim formą) ir pateikus nuotraukas, pinigai paprastai grąžinami per kelias savaites.

Išvada

Transporto paslaugų užsakymas internetu į Angliją yra ne tik paprasta, bet ir efektyvu. Šiandienos technologijos suteikia galimybę valdyti sudėtingus logistikos procesus taip, kad anksčiau tai reikalavo būtinos komandos profesionalų. Vis dėlto, kaip ir bet kuriame versle, sėkmę lemia smulkmenos ir supratimas.

Nors sistema dirba automatiškai, tai, ką įvedate į formas, turi tiesioginę įtaką tai, kaip jūsų siunta kels per Lamanšą ir peržengs Anglijos sieną. Tikslūs duomenys, kruopštus pakavimas ir supratimas apie Brexit sukeliamus mokesčius yra raktas į sklandų procesą. Negalima manyti, kad kompiuteris viską ištaisys – jis tik perduoda jūsų informaciją toliau.

Tikiuosi, kad šis straipsnis suteikė jums užtikrintumo ir žinių, reikalingų sėkmingam siuntimui. Logistika nėra juoda magija, tai sistemingas darbas, kuriame dabar galite dalyvauti ir jūs. Pasinaudokite šia galimybe, rinkitės patikimus tiekėjus ir nebijokite klausti pagalbos, jei užpildant formas internetu kilti abejonių. Po 20 metų šioje srityje galiu pasakyti viena: gerai paruoštas siuntimas – tai tai, kas skiria laimingą gavėją nuo nusivylusio kliento.