Siuntos iš Anglijos: durų iki durų pristatymas greitai, efektyviai ir be rūpesčių

Įvadas

Per pastaruosius du dešimtmečius, dirbdamas tarptautinių pervežimų srityje, mačiau, kaip pasaulio geografija ir politinės žemėlapiai keičia logistikos pasaulį. Vienas aktyviausių ir reikšmingiausių maršrutų visada buvo ir išliks ryšys tarp Jungtinės Karalystės ir Lietuvos. Tūkstančiai lietuvių gyvena ir dirba Anglijoje, o dar daugiau verslo subjektų ir privačių asmenų kasdien prekiauja arba perkia dovanas, techniką, baldus ir kitus daiktus iš šios šalies. Tačiau po „Brexit“ situacija pasikeitė – tai nebėra paprasta kelionė per „Eurotunelį“, kaip anksčiau. Dabar tai reikalauja gilesnės žinių, pasiruošimo ir profesionalaus pasitikėjimo savo partneriu.

Klientai dažnai klausia: „Ar įmanoma greitai ir saugiai gauti siuntą iš Anglijos tiesiai į namus?“ Atsakymas yra teigiamas, tačiau su viena sąlyga – procesas turi būti gerai organizuotas. Straipsnyje aš pasidalinsiu savo patirtimi ir paaiškinsiu, kaip veikia durų iki durų (door-to-door) pristatymas, kodėl tai yra geriausias pasirinkimas besiplečiančiam prekybai ar asmeninėms siuntoms ir ką tiksliai reikia žinoti, kad siunta pasiektų adresatą be nereikalingų delay’ų (delsimų) ir papildomų rūpesčių. Mūsų tikslas – padaryti taip, kad jums nereikėtų galvoti apie muitinę, kompleksinius dokumentus ar vairuotojų poilsio režimus – mes už jus tai padarysime.

DUK (Dažnai Užduodami Klausimai)

Žemiau pateikiamas išsamus klausimų ir atsakymų sąrašas, kurį sudarėme remdamiesi daugiau nei 20 metų patirtimi ir dažniausiai klientų kilusiais neaiškumais.

1. Kiek laiko trunka siuntos pristatymas iš Anglijos iki Lietuvos (durys iki durų)?

Tai vienas dažniausiai užduodamų klausimų, ir atsakymas nėra vienareikšmis, nes priklauso nuo kelionių grafiko ir konkretaus adreso. Tačiau, atsižvelgiant į mūsų sudarytus optimalius maršrutus, standartinis siuntos pristatymas trunka nuo 3 iki 7 darbo dienų.

Jei siunta surenkama mūsų sandėlyje Londone ar Birmingeme ir išsiunčiama kiekvieną savaitę (pavyzdžiui, trečiadieniais ar penktadieniais), tai Lietuvoje ji paprastai pasirodo jau kitą savaitės pradžią. Svarbu paminėti, kad „durys iki durų“ paslauga apima ne tik važiavimą automagistralėmis, bet ir laiką, reikalingą muitinės procedūroms bei iškrovai. Nors fizinis kelionės trukmė sunkvežimio gali užtrukti apie 30–40 valandų (įskaitant kelionę per Lamanšą ir poilsio pertraukas vairuotojams), visą logistikos grandinę suderinus, klientas gauna savo daiktus itin greitai. Ypatingais atvejais, kai švaros krovinių nėra pakankamai pilnas krovininis, gali būti taikomas šiek tiek ilgesnis laukimas, tačiau stengiamės tai daryti kuo mažiau pastebimai.

2. Kas tiksliai reiškia „durys iki durų“ paslauga ir kuo ji skiriasi nuo paprasto pervežimo?

„Durys iki durų“ (angliškai door-to-door) – tai aukščiausio lygio paslauga, kuri klientui suteikia maksimalų patogumą. Esu matęs, kaip dažnai klientai supainioja šį terminą su terminalo pristatymu. Terminalo pristatymo atveju, siunta atvežama tik iki sandėlio Vilniuje ar Kaune, o klientas turi pats nuvykti, ją padėti į savo automobilį ir vežti namo. Tai nėra patogu, jei siunta yra 500 kg arba tai yra sofa.

Mūsų teikiamas „durys iki durų“ metodas reiškia, kad mūsų vairuotojas arba logistikos partneris atvyksta tiesiai prie jūsų nurodyto adreso Anglijoje (paima siuntą iš buto, namo, sandėlio ar parduotuvės) ir ją pristato tiesiai prie jūsų namų durų Lietuvoje. Mes ne tik vežame, bet ir padedame organizuoti krovinių įkėlimą bei iškrovimą. Tai yra visiškas sprendimas, kai jums nereikia dalyvauti fizinio transportavimo procese – jūs tiesiog perduodate raktus arba pasirašote dokumentus.

3. Kaip „Brexit“ paveikė siuntų iš Anglijos į Lietuvą procesą ir ką tai reiškia man?

„Brexit“ buvo revoliucija logistikoje. Anksčiau Anglija buvo ES narė, todėl sienos kirtimas buvo formalumas. Dabar Jungtinė Karalystė yra trečioji šalis, ir tai reiškia, kad kiekviena siunta, netgi mažas dovanų pakelis, turi praeiti muitinės kontrolę.

Jums kaip klientui tai reiškia du dalykus: reikalingi tinkami dokumentai ir galimas PVM arba muito mokėjimas. Mūsų patirtis leidžia mums užtikrinti, kad šis procesas būtų sklandus. Mes parengiame visus reikalingus eksporto (iš JK) ir importo (į LT) dokumentus. Jei siunta yra prekės, kurios buvo nupirktos ir panaudotos (pvz., naudoti baldai), dažnai galima taikyti lengvatas. Jei tai naujos prekės, jas turi apmokestinti PVM. Mūsų užduotis – užtikrinti, kad muitinės procedūros neuztelstų savaitėmis, o siunta būtų išlaisvinta tą pačią dieną, kai atvyksta į Lietuvą. Be profesionalios pagalbos, štai ši viena detalė gali paverti greitą pristatymą į savaites trunkančią naktmarą.

4. Kokias siuntas galima vežti durų iki durų būdu? Ar yra kokių nors apribojimų?

Esu matęs viską – nuo vieno krepšelio drabužių iki visų namų inventoriaus perkėlimo. Techniškai galima vežti beveik viską, kas nėra draudžiama tarptautinėse konvencijose. Tačiau yra specifinių niuansų, kuriuos reikia žinoti.

Daugiausia vežame: švarias krovinių partijas (prekes iš e-parduotuvių, parduotuvių užsakymus), naudotus baldus, techniką, motociklus, netgi mažus automobilius (jei tai nėra krovininis automobilis). Taip pat dažnai vežame asmeninius daiktus žmonėms, grįžtantiems iš emigracijos. Yra apribojimų dėl pavojingų medžiagų (sprogmenys, ašarines dujas), gyvūnų (be specialių dokumentų) bei kai kurių maisto produktų (mėsos, pieno produktų dėl sanitarijos taisyklių). Jei abejojate dėl savo siuntos, visada patariame konsultuotis iš anksto – mūsų ekspertai pasakys, ar reikia specialios leidimo formos, ar siunta gali keliauti bendrame konteineryje.

5. Kaip apskaičiuojama siuntos kaina? Kuo remiantis suformuluojamas įkainis?

Kainodara logistikoje nėra atsitiktinė. Ji remiasi keliais pagrindiniais veiksniais: svoriu, tūriu, atstumu ir rūšimi. Svarbiausia taisyklė, kurią dažnai pamiršta – taip vadinamas „rausminis“ (volumetricinis) svoris.

Pavyzdžiui, jei vežate plunksną, ji užima daug vietos sunkvežimyje, bet sverba mažai. Logistikos kompanijos negali vežti oro, todėl moka už užimamą tūrį. Skaičiuojant kainą, lyginamas faktinis svoris ir tūrinis svoris (ilgis x plotis x aukštis / 5000). už kurią didesnę sumą ir mokate. Be to, kainą įtakoja paėmimo vieta Anglijoje (jei tai atokiausi Škotijos kaimai, kaina gali šiek tiek augti dėl degalų) ir iškrovimosi vieta Lietuvoje (ar reikia specialios technikos). Mūsų tikslas – būti kiek įmanoma skaidresniais, todėl pateikiame išsamius sąskaitas faktūras, kurioje matote, ką mokate už transportavimą, o ką už papildomas paslaugas (pvz., įkėlimą aukštame aukšte).

6. Ar turiu pats rūpintis pakavimu, ar galite padėti?

Pakavimas – tai pusė sėkmės. Per 20 metų matęme nenuostabų, kai brangiai įsigyti baldai atvyksta sužaloti dėl blogo pakavimo. Mūsų paslauga „durys iki durų“ gali apimti ir pakavimą, tačiau tai priklauso nuo jūsų poreikių.

Jei siunčiate dėžutes su drabužiais ar knygomis, paprastai užtenka, kad jas užklijuotumėte. Tačiau jei siunčiate sofą, vitriną, pianiną ar brangią techniką, labai rekomenduojame naudoti mūsų pakavimo paslaugas. Mes naudojame profesionalias burbuliukines plėveles, putų polistireną, tvirtus kartoną ir specialias užraktas. Tai ne tik apsaugo siuntą nuo pažeidimų kelyje (kelio duobės, staigūs stabdymai), bet ir dažnai būna privaloma norint gauti draudimo išmoką, jei įvyktų nelaimingas atsitikimas. Gerai supakuota siunta – tai ramybė jums ir mūsų vairuotojui.

7. Kas nutinka, jei siunta sugenda ar dingsta kelyje? Ar yra draudimas?

Niekas nėra apsaugotas nuo visų gyvenimo netikėtumų, net ir tobulai organizuota logistika. Tačiau profesionali kompanija visada turi draudimą. Mūsų siuntos yra apdraudžiamos nuo momento, kai jas perimame Anglijoje, iki momento, kai pasirašote pristatymo aktą Lietuvoje.

Jei pastebite pažeidimą (sudaužyta kampinė, drėgmė, įskilimas), būtina tai užfiksuoti akte tiesiogiai vietoje. Jei pažeidimas pastebimas tik išpakavus daiktus namuose, reikia nedelsiant fotografuoti žalą ir siųsti mums prašymą dėl draudimo išmokos. Mūsų ilgametė patirtis draudimo bylose leidžia mums padėti jums surinkti visus reikalingus dokumentus ir gauti kompensaciją kuo greičiau. Svarbu prisiminti: jei siuntote paštu arba ne patikimomis kompanijomis be draudimo, rizikuojate prarasti savo turtą be jokios atsakomybės.

8. Ar galiu sekti savo siuntos judėjimą realiu laiku?

Absoliučiai taip. Šiuolaikinė logistika be sekimo technologijų yra neįsivaizduojama. Kai pasirašote sutartį su mumis arba atiduodate siuntą, gunate unikalų sekimo numerį (tracking number).

Naudojant GPS stebėjimo sistemas, galite matyti, kur yra jūsų siunta konkrečią momentą. Ar ji jau išvyko iš mūsų sandėlio Anglijoje, ar jau kirto Lamanšo sąsiaurį, ar yra prie Lietuvos sienos, ar ją iškrovė mūsų vairuotojas Vilniuje. Tai suteikia psichologinę ramybę – žinoti, kada reikia būti namuose arba pasiruošti priimti prekes. Mūsų vadybininkai taip pat visada gali suteikti informacijos telefonu arba el. paštu, jei sistemos duomenys atrodo neaiškūs.

9. Kokius dokumentus turiu pateikti siuntant siuntą iš Anglijos?

Dokumentų reikalavimai priklauso nuo to, ką tiksliai siunčiate: asmeninius daiktus ar prekes verslui.

• Asmeniniai daiktai: Reikalingas asmens dokumento kopija, siuntos sąrašas (packing list), kuriame išvardinami visi daiktai ir jų apytikrė vertė. Jei grįžtate iš gyvenimo užsienyje ir apgyvendinatęs ne mažiau kaip 12 mėnesių, galima kreiptis dėl PVM ir muito atleidimo (taip vadinamas „Transfer of Residence“ statusas).
• Verslo prekės: Būtina pateikti prekių sąrašą su kodais (HS kodais), pirkimo-skyrymo sutartį (invoice) ir, jei reikalinga, kitus sertifikatus (pvz., CE ženklas, techninės dokumentacijos).

Mūsų komanda padeda užpildyti šiuos dokumentus, kad jie atitiktų abi šalių (JK ir LT) reikalavimus. Blogai parengti dokumentai – dažniausia siuntos užstrigimo priežastis.

10. Kodėl verta rinktis jus, o ne pigesnes alternatyvas, pvz., autobusų siuntų tarnybą?

Tai klausimas, į kurį atsakyti tiesiogiai ir garbingai. Autobusų siuntos arba neformūs pervežėjai gali atrodyti pigesnais vieno krovinio atveju, tačiau jie turi didelių trūkumų, kurie ilgainiui atsiveria kaip brangiausi.

Pirmiausia, tai – atsakomybė. Autobuso siunta dažnai nėra apdraudžiama, ir jei ji dingsta arba sudužžia, niekas neatsakingas. Antra, tai – vietos apribojimai. Autobuse negalima vežti didelių baldų, technikos ar daugiau nei keleto dėžučių. Trečia, tai – laikas ir muitinė. Mūsų kompanija užtikrina pilną kompleksą: imame iš durų, deklaruoju muitinėje, pristatome į duris. Jums nereikia važiuoti į autobusų stotį Vilniuje naktį ar gabenti sunkių dėžių. Mūsų 20 metų patirtis užtikrina, kad procesas vyks sklandžiai, o jūsų laikas ir nervai bus išsaugoti. Mokėti už kokybę ir ramybę visada pigiau nei spręsti problemas.

Išvada

Siuntos iš Anglijos į Lietuvą gali būti tiesmukas ir greitas procesas, jei jis patikėjimas žmonėms, kurie išmano savo darbą. „Durys iki durų“ paslauga nėra tik papildomas luksusas – šiuolaikiniame pasaulyje, kai laikas yra viena brangiausių resursų, o biurokratinės klūtys (kaip muitinė po „Brexit“) vis sudėtingesnės, tai yra būtinas efektyvumo įrankis.

Dirbdami šioje srityje daugiau nei dvi dešimtmetis, išmokome vieno pagrindinio dalyko: klientui reikia ne tik, kad prekės atvyktų, bet ir kad jis jaustųsi saugiai bei informuotai. Mūsų misija – užtikrinti, kad kiekviena siunta, maža ar didelė, būtų apdorota su ta pačia atidumo ir profesionalumo pagarba. Jei planuojate siųsti daiktus iš Anglijos, nebijokite kreiptis į ekspertus – konsultacija ir geras planavimas išvengs daugybės nereikalingų rūpesčių. Pasitikėkite mūsų patirtimi, ir mums bus pagarba padėti jums.