Saugios kelionės ir patogus grįžimas iš Anglijos: Eksperto vadovas be streso

Kiekvienas, kuris bent kartą yra gyvenęs arba dirbęs Didžiojoje Britanijoje, žina tą ypatingą jausmą, kai artėja grįžimo namo, į Lietuvą, metas. Tai ne paprasta kelionė iš taško A į tašką B – tai ilgos metų, o kartais ir dešimtmečių užbaigimas, susitikimas su artimaisiais, ilgos lauktos poilsio pradžia. Tačiau, turint daugiau nei dvidešimt metų patirties tarptautinių pervežimų srityje, galiu drąsiai pasakyti: ši kelionė gali tapti tikru malonumu arba – priešingu atveju – košmaru, priklausomai nuo to, kaip tiksliai pasiruošiate ir ką pasirinksite.

Šiuolaikinėje logistikoje, kai kelyje pasitaiko vis daugiau nestandartinių situacijų, o pasaulio geopolitinė situacija keičia brastų kriterijus, keliautojui svarbiausia yra ne tik kaina, bet ir ramybė. Saugumas ir komfortas tampa prioritetais, kuriems reikia skirti dėmesio dar prieš įsėdant į transporto priemonę. Šiame straipsnyje mes išnagrinėsime visus svarbiausius aspektus, padėsiančius jums užtikrinti, kad kelionė iš Anglijos į Lietuvą būtų ne tik saugi, bet ir kuo patogesnė. Mes kalbėsime ne tik apie tai, kaip pasirinkti pervežėją, bet ir apie tai, kaip susitvarkyti dokumentus, ką daryti su bagažu ir kaip elgtis atsitikus nesklandumams. Visą šią informaciją pateiksiu kaip žmogus, kuris matęs viską – nuo puikių, be rūpesčių praeinančių kelionių iki sudėtingų situacijų, kuriuos teko spręsti kelio viduryje.

Svarbu suprasti, kad rinktis patikimą partnerį šiuo atveju reiškia rinktis ne tiesiog vairuotoją, o profesionalią komandą, kuri rūpinasi jumis nuo momento, kai užsukate bilietą, iki momento, kai išlipate prie savo namų durų. Todėl, jei jūsų kelionės planuojate artimiausiu metu, šis vadovas skirtas būtent jums. Čia rasite atsakymus į klausimus, kuriuos dažnai užduoda klientai, ir praktinius patarimus, padėsiančius išvengti dažniausių klaidų.

Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)

Šioje skyriuje suformavau išsamią DUK (Dažniausiai Užduodamų Klausimų) sąrašą. Jis paremtas mano ilgamečia praktika ir realiomis situacijomis, su kuriomis susiduria keliautojai grįžtant iš Jungtinės Karalystės. Tikimės, kad šie atsakymai padės jums jaustis užtikrintai.

1. Kokius dokumentus būtina turėti sėdint į autobusą arba mikroautobusą iš Anglijos po „Brexit“?

Tai vienas dažniausiai kylančių klausimų, ir ne veltui. Po Jungtinės Karalystės išstojimo iš Europos Sąjungos dokumentų reikalavimai pasikeitė, ir tai yra kritiškai svarbu. Jeigu anksčiau galėdami važiuoti su asmens tapatybės kortele, dabar situacija kitokia. Lietuvos piliečiams, kaip ir kitų ES šalių piliečiams, kelionės į Jungtinę Karalystę ir iš jos metu privaloma turėti galiojantį pasą. Asmens dokumentas (tapatybės kortelė) nebėra laikomas tinkamu dokumentu šiai kelionei.

Be to, labai svarbu patikrinti paso galiojimo laiką. Ne tik turi būti likę bent keletas dienų iki kelionės pabaigos, tačiau dažnai reikalaujama, kad pasas būtų galiojantis mažiausiai 6 mėnesius nuo numatomos įvažiavimo į ES šalį datos. Jeigu pasas jūsų baigiasi greitai, griežtai rekomenduoju jį atnaujinti dar prieš išvykstant, kad išvengtumėte problemų sienos kontrolės punktuose. Taip pat, jeigu su jumis keliauja vaikai, būtinai patikrinkite, ar jų dokumentai atitinka tuos pačius reikalavimus. Jeigu vaikas keliauja tik su vienu iš tėvų, gali prireikti neapykantos rašto iš antrojo tėvo (lietuviškai ar angliškai), versto notaru. Tai smulkmena, kuri gali sulėtinti kelionę arba net padaryti neįmanoma įvažiuoti į keltą.

2. Kaip yra tvarkomasi su dideliu bagažu – kiek daiktų galima pasiimti ir kokia kaina?

Dirbdamas pervežimų srityje daugiau nei dvidešimt metų, mačiau, kad bagažo klausimas visada kelia didžiausią stresą. Žmonės grįžta iš Anglijos dažnai po ilgo laiko, todėl su savimi veža ne tik lagaminus, bet ir dušes, televizorius, baldus – viską, ką perėmė arba nupirko. Standartinė praktika daugumoje patikimų pervežimų kompanijų yra tokia: keleiviui suteikiama viena didelė lagamino vieta (pvz., iki 50 kg) ir viena rankinės bagažo vieta.

Vis dėlto, jeigu jūsų daiktų yra daugiau, būtinai apie tai praneškite iš anksto. Nekantrinkite padėti viršyto bagažo vairuotojui tiesiog įsėdus į autobusą. Mikroautobusų ir autobusų talpa yra ribota, o saugumo reikalavimai draudžia perkrauti transporto priemonę arba blokuoti išėjimus. Papildomas bagažas dažnai apmokestinamas papildomai, tačiau ši kaina yra daug mažesnė nei kurjerių siuntų kaina. Jeigu planuojate vežti labai didelius daiktus (pvz., dviračius, muzikos instrumentus), kreipkitės į vadovą iš anksto – mes visada randame geriausią sprendimą, padėdami išvengti nemalonumų kelionės dieną. Patarkite ir apie pakavimą: kieti lagaminai yra saugesni nei minkšti krepšiai, ypač kai daiktai yra kraunami į bagažinę su kitų keleivių daiktais.

3. Ar kelionėje yra pertraukos, ir kaip vyksta maitinimasis?

Iš Anglijos į Lietuvą kelionė trunka apie 30–34 valandas (priklausomai nuo maršruto ir sankryžų). Tai ilgas laikas, todėl ne tik fiziškai, bet ir techniniais požiūriais būtinos pertraukos. Profesionalios kompanijos visada planuoja sustojimus. Paprastai tai yra 3–4 sustojymą per parą.

Sustojimai dažniausiai vyksta dideliuose prekybos centruose ar degaliniuose prie automagistralių (pvz., Belgijoje, Vokietijoje, Lenkijoje). Čia galite ne tik pailsėti, išsitiesti kojas ir pasišlapinti, bet ir pavalgyti. Aš visada rekomenduoju savo klientams pasirūpinti maistu ir vandeniu iš anksto arba turėti grynųjų pinigų (eurų svarų arba zlotų), nes kai kuriose vietose kortelės gali neveikti, o valiutos kursai degalinėse ne visada yra palankūs. Taip pat verta prisiminti, kad vairuotojai taip pat turi savo poilsio režimą, kuris yra griežtai reglamentuojamas įstatymais. Mes negalime praleisti sustojimo, net jei visi keleiviai sako, kad nori važiuoti toliau – tai yra jūsų saugumo garantas. Pavargęs vairuotojas yra didžiausia grėsmė kelyje, todėl laikomės griežtų tachografo reikalavimų.

4. Kaip pasirinkti sėdynę, kad kelionė būtų kuo patogesnė?

Patogumas – tai subjektyvus dalykas, tačiau yra kelios taisyklės, padedančios padaryti ilgą kelionę lengvesnę. Dauguma šiuolaikinių autobusų ir mikroautobusų, kuriais vykdomi pervežimai iš Anglijos, jau yra su „įrangos“ sėdynėmis – jos gali atlenkti, turi galinių atramų, dažnai ir USB jungčių telefonų įkrovimui.

Jei esate ilgas, pasirinkite sėdynę prie išėjimo arba pirmoje eilėje – ten daugiau vietos kojoms. Jeigu keliaujate su vaiku, geriau rinktis vidurines sėdynes, kad vaikas matytų kelią ir jaustųsi saugiau. Jeigu turite judesių koordinacijos sutrikimų ar dažnai keltis, vieta prie durų bus geriausias pasirinkimas. Būtinai pasiskambinkite iš anksto ir paprašykite užrezvuoti pageidaujamą vietą. Nors dauguma kompanijų skiria vietas pagal eiliškumą, mes, kaip patikimi partneriai, visada stengiamės atsižvelgti į keleivių poreikius, ypač jei tai šeimos su mažais vaikais ar senjorai. Taip pat verta pagalvoti apie pagalvę ir antklodę – nors kai kurie pervežėjai ją tiekia, savoji minkšta pagalvė visada padės geriau užmigti.

5. Kokios saugumo priemonės taikomos transporto priemonėse?

Kai kalbame apie saugumą, tai yra mūsų aukščiausias prioritetas. Transporto priemonės pervežiant keleivius iš Anglijos turi atitikti griežčiausius Europos Sąjungos techninius reikalavimus. Kas pusę metų autobusai privalo eiti į technišką apžiūrą (TA), o kasdien prieš išvykstant vairuotojas atlieka vizualią transporto priemonės patikrinimą.

Be techninės bukles, svarbi ir vairuotojo kvalifikacija. Mūsų komandoje dirba tik patyrę vairuotojai, turintys „95 kodą“ – tai specialus pažymėjimas, leidžiantis vykdyti tarptautinius keleivinius pervežimus. Taip pat autobusuose yra įrengti pirmosios pagalbos rinkiniai, gesintuvai, o didelėje dalies transporto priemonių veikia video stebėjimo kameros, kurios užtikrina tvarką salone ir padeda išvengti konfliktų. Be to, visos kelionės yra apdraustos. Tai reiškia, jeigu dėl techninio gedimo arba avarijos (kažkas labai reto) kelionė užtrunka, keleiviai yra apdrausti ir jiems priklauso kompensacija pagal keleivių teisių direktyvą. Visada patikrinkite, ar pervežėjas turi galiojančią civilinės atsakomybės draudimo polisą.

6. Kas nutinka, jeigu atsiranda techninis gedimas arba vėluojate dėl sienos kontrolės?

Tai reali situacija, su kurią susiduriame retai, tačiau būtina žinoti, kaip veikiame tokiu atveju. Techniniai gedimai – tai mechanika, o ji gali išduoti bet kada. Jeigu autobusas sugenda, mūsų pirmasis žingsnis yra užtikrinti keleivių saugumą ir komfortą. Mes turime sudarytas partnerystes su pagalbinėmis tarnybomis visame maršrute – nuo Anglijos iki Lietuvos.

Paprastai stengiamės pakeisti autobusą arba, jei gedimas mažas, jį suremontuoti vietoje. Jeigu tai neįmanoma per 1–2 valandas, organizuojame pervežimą kitu transportu arba, jei reikia, apgyvendinamą viešbutyje, kol problema išsprendžiama. Dėl sienos kontrolės vėlavimų, ypač po „Brexit“, situacija gali būti paini. Ilgos eilės prie Doverio uosto arba Belgijos sienos gali užtrukti valandomis. Mūsų vairuotojai yra apmokyti elgtis kantriai, informuoti keleivius ir ieškoti alternatyvių maršrutų (jei įmanoma), tačiau svarbiausia – mes visada laikome ryšį su keleiviais. Jeigu jūsų kelionė vėluoja daugiau nei numatyta, turite teisę gauti informaciją apie numatomą atvykimo laiką.

7. Ar galima vežti naminius gyvūnus?

Tai labai jautrus klausimas daugeliui keleivių, nes Anglijoje dažnai auginami šunys ir katės, kuriuos žmonės nori parsivežti į Lietuvą. Taip, naminius gyvūnus vežti galima, tačiau tai reikalauja griežtos pasiruošimo. Pagal ES taisykles, gyvūnas turi būti mikroschemuotas (čipas), turi turėti galiojantį pasą (gyvūno pasą) ir būti paskiepytas prieš pasitraukiant iš JK (ne mažiau kaip 21 dieną prieš išvykstant, tačiau ne ilgiau kaip pasas galioja).

Be to, į Lietuvą grįžtant reikia atlikti gyvūno kirmėlių (echinokoko) gydymą pas veterinarą. Dokumentas turi būti parašytas ne anksčiau kaip 24 valandos ir ne vėliau kaip 120 valandos prieš įsijungiant į keltą arba įvažiuojant į ES teritoriją. Jeigu šios taisyklės nebus laikomos, gyvūnas gali būti izoliuotas arba grąžintas atgal. Ką dėl patogumo, gyvūnai turi būti vežami transportinėse dėžėse (krepšiuose), kurios telpa po sėdyne arba ant kelių. Gyvūnai negali būti leidžiami laisvėje salone dėl kitų keleivių saugumo ir higienos. Būtinai praneškite apie gyvūną iš anksto, nes vieta jums bus skiriama atsižvelgiant į tai.

8. Kaip atsiskaityti už bilietus – ar galima mokėti grynaisiais, o ar kortele?

Mokėjimo būdai šiuolaikiniame pasaulyje tapo labai patogūs, tačiau kelyje visada gali būti išimčių. Dauguma kompanijų siūlo pirkti bilietus internetu, tai yra patogiausias ir pigiausias būdas. Jūs galite atsiskaityti banko kortele arba per elektroninių pinigų sistemas.

Tačiau jeigu jūs perkate bilietą tiesiogiai vairuotojui arba biure Anglijoje, verta turėti grynųjų pinigų. Nors dauguma vairuotojų turi kortelių skaitytuvus, Anglijoje galiojantys terminalai gali neveikti kontinentinėje Europos dalyje (ir atvirkščiai) dėl skirtingų bankų sąsajų. Be to, jeigu mokate grynaisiais Anglijoje, gali prireikti tikslaus keitimo, o Lietuvoje – eurų. Aš visada patariu turėti mažą sumą grynaisiais (eurų svarų ir eurų) smulkioms išlaidoms arba kaip užstatą, jei tokią praktiką taiko pervežėjas (nors tai retas atvejas tarp patikimų kompanijų). Patikrinkite, ar mokėjimas internetu yra saugus – naudokite tik oficialias svetaines.

9. Ar vežėjas pristato keleivius tiesiai į namus arba į nurodytas vietas?

Tai viena didžiausių vertybių, kurią siūlo patikimos tarptautinių pervežimų kompanijos. Mūsų tikslas – ne tik nuvežti jūsų į Lietuvos miestus (Vilnių, Kauną, Klaėdą, Panevėžį ir kt.), bet ir stengtis kuo arčiau pristatyti prie jūsų galutinės kelionės tikslo.

Dauguma maršrutų yra projektuojami taip, kad autobusai važiuoja pro didžiausius miestus ir nustatomi sustojimų punktai (pvz., autobusų stotys, prekybos centrai). Tačiau, jeigu jūsų namai yra kiek toliau nuo pagrindinio kelio arba gyvenate mažame miestelyje, mes visada stengiamės rasti kompromisą. Jeigu tai įmanoma be didelio nukrypimo nuo maršruto, vairuotojas gali jus paleisti netoli namų. Tačiau verta prisiminti, kad dideliu autobusu negalima važiuoti į kiekvieną siaurą gatvelę dėl aukščio arba svorio apribojimų (tiltai, žemės gruntas). Todėl dažniausiai susitariama dėl patogiausios susitikimo vietos, iš kurios lengva pasiekti namus. Mikroautobusų atveju šios galimybės yra didesnės, todėl jeigu keliaujate grupe, klauskite apie „door-to-door“ paslaugą.

10. Ką daryti, jeigu palikote daiktus autobuse arba juos praradote?

Nors stengiamės užtikrinti, kad visi keleiviai išsituštintų bagažinę pilnai, kartai nutinka, kas nutinka. Jeigu pastebėjote, kad praradote daiktą jau išlipęs, pirmiausia nedelsdami susisiekite su mūsų vadovų telefonu, kurį gavote kartu su bilietu.

Mes turime nustatytą daiktų radinio procedūrą. Vairuotojai, ištuštinę autobusą, visada tikrina, ar neliko užmirštų lagaminų, drabužių ar telefonų. Jeigu daiktas randamas, jis užregistruojamas ir saugomas sandėlyje arba pas vairuotoją. Jeigu daiktą radote jums priklausančiu (t.y., jūs jo nepraradote, o jis atsitiktinai atsidūrė jūsų lagamine), taip pat nedelsdami praneškite – tai yra sąžiningumo klausimas. Dažniausiai prarandami telefonai, dokumentai ar maži asmeniniai daiktai. Aš visada rekomenduoju ant kiekvieno svarbaus daikto (lagamino, telefono) užrašyti savo kontaktinį numerį. Tai žymiai pagreitina grąžinimo procesą.