Pervežimas su komfortu iš Anglijos už gerą kainą: Eksperto Vadovas

Įvadas

Per dvidešimt metų, praleistų tarptautinių pervežimų versle, mačiau viską – nuo mažųjų šeimų, grįžtančių iš Didžiosios Britanijos su keliais krepšiais, iki didelių korporacinių krovinių, reikalaujančių sudėtingos logistikos. Anglija visada buvo viena aktyviausių ir, kartu, viena sudėtingiausių kryptų. Tačiau pastaraisiais metais, ypač po „Brexit“ situacijos ir keičiančiųsi ekonominio sąlygų, klientų klausimai pasikeitė. Anksčiau visi klausdavo: „Kada galite atvykti?“. Dabar dažniausiai girdu: „Kaip tai padaryti patogiai ir nepermokėti?“.

Šiame straipsnyje nenoriu būti tik dar viena reklama. Jūsų laikas yra brangus, o rūpesčiai dėl perkėlimo gali būti dideli. Mano tikslas – padėti jums suprasti mechanizmus, kurie leidžia sujungti du, regis, nesuderinamus dalykus: aukštą komforto lygį ir prieinamą kainą. Pervežimas iš Anglijos (arba į Angliją) nėra tiesiog vairuotojo kelionė iš taško A į tašką B. Tai sudėtingas procesas, apimantis kelionių planavimą, krovinių saugojimą, muitinės formalumus ir, svarbiausia, jūsų ramybę.

Kodėl komfortas yra toks svarbus? Nes kelionė per Lamanšą ir vėliau per visą Europą yra fiziškai ir psichologiškai sunki. Jei kalbame apie keleivių pervežimą (pavyzdžiui, kai grįžta visa šeima su automobiliu), komfortas reiškia ne tik minkštą sėdynę. Tai reiškia aiškų susitarimą apie susitikimo vietą, saugų bagažo tvarkymą ir vairuotojo, su kuriuo jaučiatės saugiai, buvimą. Jei kalbame apie krovinius, komfortas – tai tai, kad jūsų turtas nenukentės ir bus pristatytas laiku, be jokių „nepageidaujamų siurprizų“ papildomų mokesčių.

Kodėl kaina turi būti „gera“? Ne būtinai pigiausia rinkoje. Rinkoje pasitaiko pasiūlymų, kurie atrodo pernelyg geri, kad būtų tikri. Tokių atvejų esu matęs daug – nuo dingusių siuntų iki vairuotojų, reikalaujančių papildomo pinigo prieš pat pristatymą. „Gera kaina“ šiame kontekste reiškia racionalų atlygį už kokybę, optimizuotą maršrutą ir skaidrą sutartį. Šiame straipsnyje mes išnagrinėsime, kaip tai viską sujungti, įsibėgėjus į praktinius niuansus, kuriuos žino tik patyręs logistikos specialistas.

DUK (Dažniausiai užduodami klausimai)

Toliau pateikiu atsakymus į dešimt labiausiai aktualių klausimų, kurie man teko girdėti iš klientų per šiuos metus. Jie padės jums susiformuoti pilną vaizdą apie tai, ko tikėtis ir kaip teisingai pasiruošti pervežimui.

1. Kaip realiai susiformuoja pervežimo iš Anglijos kaina ir ar galima ją sumažinti nepakenkiant kokybei?

Kaina formuojasi pagal keletą pagrindinių veiksnių, ir svarbiausia iš jų yra kuro kainos bei keltų bilietų kaina. Šie du komponentai sudaro didžiąjąją išlaidų dalį. Taip pat įeina vairuotojo darbo užmokestis, automobilio amortizacija ir, žinoma, įmonės pelnas. Tačiau yra būdų, kaip optimizuoti kainą nepakenkiant komfortui. Efektyviausias metodas yra krovinių konsolidacija (t. y. dalinis krovinys). Jei jums nereikia viso sunkvežimio, o pervežate, tarkime, keliasdešimt kainų ar baldus, mes galime sudėti jūsų daiktus į sunkvežimį su kitų klientų siuntomis. Tai sumažina išlaidas kiekvienam klientui atskirai. Taip pat kainą lemina lankstumas – jei galite laukti keletą dienų, kol mums susiformuoja pilnas maršrutas, kaina gali būti gerokai žemesnė nei skubus individualus užsakymas. Svarbu suprasti: mes nėra prekybos centras su fiksuotomis kainomis, kiekvienas užsakymas yra unikalus matematinis uždavinys.

2. Ar „Brexit“ paveikė pervežimų kainas ir kas pasikeitė patogumo atžvilgiu?

„Brexit“ sukėlė daugiau nei tik biurokratinių rūpesčių. Kainų atžvilgiu, įtakos turėjo ne tik muitinės procedūros, bet ir pasikeitęs dokumentų tvarkymas. Dabar kiekvienas krovinys turi būti tiksliai deklaruojamas, o vairuotojas turi turėti visas leidimas (pvz., transporto licencijas, kurios anksčiau nebuvo tokios griežtos). Tai padidino administracinę apkrovą, kas atsispindi ir galutinėje sąskaitoje. Kalbant apie komfortą, pasikeitė laiko suvokimas. Anksčiau perėjimas per sieną buvo formalumas, dabar gali užtrukti ilgiau dėl dokumentų patikrinimų, ypač jei krovinys yra neaiškiai supakuotas ar trūksta dokumentų. Tačiau patyrusios įmonės su šiuo susidoroja labai sklandžiai – mes parengiame visus dokumentus iš anksto, kad vairuotojui nereikėtų laukti sienoje. Jums, kaip klientui, tai reiškia tik tą, kad reikia atidžiau pateikti informaciją apie pervežamus daiktus, kad išvengtume nesklandumų, kurie gali atnešti nervus ir papildomų išlaidų.

3. Kokios yra galimybės keleiviams vykti kartu su kroviniu ar savo automobiliu – ar tai tikrai komfortiška?

Tai vienas populiariausių pasirinkimų tiems, kurie grįžta gyventi į Lietuvą. Keleiviai gali vykti mūsų krovininiame transporte (pvz., kai vežame jūsų automobilį vilkike arba kai vykstate su savo daiktais). Komfortas šiuo atveju priklauso nuo transporto priemonės tipo. Modernūs krovininiai mikroautobusai ar vilkikų kabinos yra pritaikytos ilgoms kelionėms – turi ergonomiškas sėdynes, ventiliaciją, dažnai ir Wi-Fi ryšį. Tačiau svarbiausia yra psichologinis komfortas: vairuotojas yra profesionalas, kuris žino maršrutą, poilsio vietas ir kuris nevaržo jūsų laisvės (pvz., galima pasirašyti, kad sustoję prie parduotuvės ar degalinės). Žinoma, tai nėra verslinės klasės lėktuvo bilietas, tačiau lyginant su keliomis dienomis vairuojant pats poilsio trūkumo, tai yra gerokiau. Keleivis gali tiesiog atsigulti, skaityti knygą ar žiūrėti filmą, kai vairuotojas atlieka savo darbą. Be to, tai sutaupo pinigus, nes nereikia pirkti brangaus bilieto lėktuvui ar traukiniui.

4. Kaip užtikrinamas mano daiktų saugumas per tokį ilgą maršrutą?

Saugumas yra mūsų prioritetas Nr. 1. Per 20 metų sukūrėme patikimą sistemą. Visi daiktai yra įtvirtinami dirbtinės sausosios žolės (tara), užfiksijuojami diržais, o tarp jų dedamos apsauginės užsklandos, kad niekas nebraižytųsi. Jei pervežame brangius daiktų (muzikos instrumentus, elektroniką, brangius baldus), mes juos užpakuojame į specialias dėžes ar burbuliukų plastiką. Be to, kiekvienas krovinys yra apdraudžiamas. Draudimas nėra formalumas – tai reali apsauga. Jei, dėl staigaus stabdymo ar avarijos (kurios, tiesa sakant, pasitaiko retai, nes mūsų vairuotojai vairuoja labai atsargiai), kažkas nukentėtų, draudimo kompanija kompensuotų žalą. Mums svarbu, kad atiduodami daiktus mums, jūs jaustumės taip pat rami, kaip juos padėję į savo sandėlį.

5. Kiek laiko trunka typiškas pervežimas iš Anglijos į Lietuvą ir nuo ko priklauso greitis?

Standartinis maršrutas nuo Londono ar Midlandso regiono iki Vilniaus trunka apie 30–36 valandų grynojo vairavimo laiko. Tačiau realus laikas visada yra ilgesnis. Į tai įeina keltų laukimas (prieš „Brexit“ buvo galima važiuoti be sustojimo, dabar reikia atsižvelgti į keltų tvarkaraščius), poilsio laikai vairuotojui (pagal ES teisę, vairuotojas privalo daryti pertraukas) ir galimai muitinės patikros. Jei krovinys yra dalinis (consolidated), gali prireikti papildomo laiko paimant kitus siuntas ar iškraunant jas. Tačiau stengiamės, kad terminai būtų laikomi. Jei jums svarbus greitis, siūlome ekspresinius pervežimus, kai vairuotojas važiuoja tiesiai be jokių sustojimų išskyrus būtinus (keltą, poilsį). Tai brangiau, bet sutaupo laiko. Komfortiškas pervežimas – tas, kuris neprivers jūsų laukti neapibrėžto laiko todėl, kad įmonė blogai suplanavo maršrutą.

6. Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių, apie kuriuos klientas dažnai nežino?

Atvirai pasakius, tai viena dažniausių baimių. Rinkoje pasitaiko „juodųjų arklių“, kurie paskambina ir praneša: „Mes jau esame Lietuvoje, bet reikia papildomai sumokėti už keltą“ ar panašiai. Mano filosofija yra skaidrumas. Sutartyje turi būti nurodyta: viskas įskaičiuota. Kaina, ką ją paskaičiuojame, apima kuro, keltų, vairuotojo darbo ir PVM mokesčius. Yra tik vienas dalykas, dėl kurio gali kilti papildoma kaina – tai jei klientas pats pateikia neteisingą informaciją. Pavyzdžiui, sako, kad reikia pervežti 5 kainas, o atvykus pasirodo, kad yra 10 reikalingų žmonių padėti pakrauti (tai „rankų darbas“), arba daiktai yra tokio sunkumo, kad neįmanoma pakrauti be specialios technikos. Tokiu atveju aptariame tai iš karto. Tačiau keltų, kuro ar kelių mokesčių pokyčiai (jei jie staiga šoktų aukštyn) neturėtų paveikti jūsų sąskaitos, jei dirbate su patikima įmone. Mes užsimokuame už riziką, o ne klientą.

7. Kaip vyksta dokumentų tvarkymas ir ar klientas turi kažką daryti pats?

Po „Brexit“ situacijos tapo šiek tiek daugiau raštų, tačiau mūsų tikslas – kad klientas jaustumės kuo mažiau apkrautas. Jei pervežame asmeninius daiktus (grįžtant gyventi), jums reikės pateikti duomenis apie tai, ką pervežate (t. y. deklaraciją). Dažniausiai tai darome už jus – tiesiog siunčiame sąrašą ir jūs patvirtinate. Jei tai yra komercinis krovinys, reikia MV numerio (muitinės vizito numerio), kurį gauname iš muitinės iš anksto. Viską, kas susiję su dokumentais, atlieka logistikos vadybininkas. Jums nereikia eiti į muitinę ar rašyti prašymų. Viską, ko reikia iš jūsų, tai tik tikslus ir sąžiningas daiktų sąrašas bei asmens duomenys. Komfortas čia pasireiškia per tai, kad jums nereikia studijuoti muitinės kodekso – mes esame tarpininkai, kurie užima šį rūpestį.

8. Kas nutinka, jei pasikeičiu planus ar vėluoju prie susitikimo vietos Anglijoje?

Tai reali situacija, kurios visada bijome. Gyvenimas yra neprognozuojamas – gali užtrukti išsiregistruoti iš buto, gali užstringti sandėliavimas, arba tiesiog užstrigsite eismuje (ypač Anglijoje, kur eismas gali būti labai intensyvus). Esantys vadybininkai ir vairuotojai yra įpratę prie tokio elgsenos. Jei žinote, kad vėluosite, svarbiausia – nedelsiant pranešti. Vairuotojai turi griežtus darbo laiko apribojimus, todėl viena valanda vėlavimo gali reikšti, kad jie nebesugebės važiuoti toliau tą pačią dieną dėl poilsio režimo. Tačiau mes stengiamės būti lanksčūs. Jei įmanoma, vairuotojas lauks arba pakeis planus, kad paimtų jūsų siuntą vėliau, tačiau tai gali turėti įtakos kainai (pvz., jei reikia mokėti už stovėjimą angliškame sandėlyje). Geriausia – diskutuoti iš anksto. Mūsų patirtis rodo, kad kantrus ir suprantantis požiūris sprendžia daugumą problemų be konfliktų.

9. Kodėl verta rinktis patyrusią pervežimų kompaniją o ne nekilnojamojo turto agentų siūlomus „kontaktus“?

Nekilnojamojo turto agentai ar tarpininkai dažnai siūlo pervežimo paslaugas kaip papildomą servisą, tačiau jie patys dažnai neturi savo transporto. Jie tiesiog perparduoda užsakymą trečiai šaliai, pridėję savo maržą. Dirbant tiesiogiai su logistikos ekspertais, kurie turi savus vilkikus ir vairuotojus, jūs gaunate daugiau kontrolės. Pirmiausia, žinote, kas tikrai veža. Antra, kaina gali būti žemesnė, nes nėra tarpininkų. Trečia, jei kyla problema, sprendžiama greičiau – mes kalbame tiesiogiai su vairuotoju, o ne su dar vienu tarpininku, kuris nieko nežino apie situaciją kelyje. Patirtis šioje srityje reiškia, kad mes tikrai žinome, kur Anglijoje yra geriausia keltis, kurioje vietoje saugu palikti automobilį ir ką daryti, jei sugenda technika. Mums nereikia „googlinti“ atsakymų kritinėmis situacijomis.

10. Kaip pasiruošti pervežimui, kad viskas vyktų kuo sklandžiau (pakuotės, skyrikliai ir t.t.)?

Geras pasiruošimas – tai pusė sėkmės. Nereikia pirkti brangių dėžių, jei neturite, tačiau svarbu, kad daiktai būtų tvarkingai surūšiuoti. Mums labai padeda, jei kiekvieną dėžę užrašote (pvz., „Virtuvė“, „Drabužiai“). Tai ne tik palengvins iškrovimą, bet ir leidžia mums geriau suplanuoti, kaip padėti krovinyje sunkiausius daiktus apačioje. Jei pervežate drabužius, geriau naudoti dideles maišus ar dėžes, o ne maišus su rankenomis, kurie gali plyšti. Brangius daiktus pasižymėkite ir, jei įmanoma, pasilikite juos pas save (su savimi kėdžiuose). Jei daiktų nedaug, galime pasiūlyti mūsų dėžes. Komfortas čia – tai kai atvyksta vairuotojas, jis nedirbą valandą bandydamas suprasti, kas yra kas, o tiesiog greitai ir efektyviai pakrauna paruoštus daiktus. Turėkite omenyje, kad tvarkingai supakuoti daiktai užima mažiau vietos, o tai taip pat gali sumažinti kainą.

Išvada

Pervežimas iš Anglijos už gerą kainą išlieka realiu ir pasiekiamu tikslu, jei žinote, kaip tai veikia. Kaip žmogus, kuris praleido dešimtmetį tiesiog kelyje ir dar dešimtmetį šią logistiką valdant, galiu drąsiai pasakyti: raktas į sėkmę yra ne tik pinigai, bet ir komunikacija bei pasitikėjimas. Komfortas nebešiaudamas per kelias tūkstančius kilometrų ar rūpestis dėl brangių baldų, kurie keliauja vilkike – tai tai, ką įmonė gali suteikti, jei ji su savo darbu žiūri atsakingai.

Nesijaudinkite klausti. Užduokite klausimus apie draudimą, apie vairuotojo patirtį, apie tai, kas nutinka, jei keltas bus atšauktas. Patikima įmonė visada duos aiškų ir ramų atsakymą. Pasirinkdami transportą, nepamirškite, kad pigiausias variantas gali tapti brangiausiu išlaida, jei dings jūsų turtas arba jei turėsite išgyventi stresą dėl trikdžių. Investuokite į savo ramybę ir pasirinkite tiek kainos, tiek kokybės balansą.

Mes visada laukiame jūsų klausimų ir esame pasiruošę padėti suorganizuoti jūsų kelionę taip, kad ji būtų ne būtinybė, o paprastas, lengvai įveikiamas etapas į naują gyvenimo ar verslo tarpsnį.