Perkraustymo paslaugos į Angliją: Pilnas procesas ir patogus užsakymas

Įvadas

Perkraustymas į užsienį yra vienas iš sudėtingiausių ir emocinių gyvenimo etapų, o kai kalbame apie persikėlimą į Angliją (Jungtinę Karalystę), šis procesas darosi dvigubai svarbesniu. Per pastaruosius dešimtmečius Lietuvos ir Jungtinės Karalystės ryšiai tapo tiesiog neišskiriami, tad tūkstančiai mūsų tautiečių renkasi šią šalį kaip savo naująjį namą. Tačiau, nepaisant to, kad keliaujame tame pačiame Europos kontinente (geografiškai), po „Brexit“ pasikeitė ne tik politinė, bet ir logistinė realybė. Daugelis klientų, kuriems teko padėti per tą ilgą laiką, dažnai klausia: „Ar tikrai taip sudėtinga?“ Atsakymas paprastas: tai ne sudėtinga, jeigu viskas užduodama patogiai ir profesionaliai.

Dirbdamas pervežimų srityje daugiau nei dvi dešimtis metų, mačiau, kaip pasikeitė rinka. Anksčiau užtekdavo nupirkti bilietą keltui ir užpildyti paprastą sąrašą daiktų. Šiandien situacija kitokia – reikia žinoti muitinės niuansus, suprasti krovinių klasifikavimą ir gebėti sureguliuoti laiką taip, kad keltų keleivių aptarnavimas nesutrukdytų kroviniams. Būtent todėl šiandieninės perkraustymo paslaugos turi būti ne tik „pavežti ir atiduoti“, bet ir visiškai užtikrinti kliento ramybę.

Šiame straipsnyje aš pasidalinsiu savo patirtimi ir paaiškinsiu, kaip šiuolaikinės perkraustymo paslaugos į Angliją veikia praktikoje. Mes aptarsime viską nuo pirmojo skambučio iki momento, kai duris atidaro jūsų naujasis butas Londone, Mančesterje ar mažame miestelyje Kente. Svarbiausia yra tai, kad užsakymo procesas gali būti maksimaliai patogus ir paprastas, jeigu pasitiki savo logistikos partneriu. Nereikia valandų būti eilėse muitinėje ar rūpintis, ar jūsų sofa peržengys didžiausią leistiną svorį – tai turėtų daryti ekspertai už jus.

Šiuo metu rinka siūlo itin lanksčius sprendimus. Galite rinktis dalinį krovinį (kai dalijamės konteineriu su kitais klientais) arba išskirtinį transportą, kai visa sunkvežimio erdvė priklauso tik jums. Taip pat labai išpopuliarėjo virtualūs vertinimai, kai nereikia, kad vairuotojas atvyktų į jūsų namus pažiūrėti, kiek daugiau mažiau baldų turite. Pakanka nufotografuoti erdves arba sukurti trumpą vaizdo įrašą. Taigi, pasiruoškime – panagrinėkime detaliai, kaip vyksta šis procesas ir ką tiksliai reikia žinoti, norint perkraustymą atlikti be streso.

DUK (Dažniausiai užduodami klausimai)

Šioje skiltyje pateiksiu atsakymus į dešimt labiausiai aktualių klausimų, kuriuos man teko girdėti iš klientų per ilgas metus. Čia rasite praktinius patarimus, susijusius su dokumentais, kainodara ir techniniais perkraustymo niuansais.

1. Kaip prasideda perkraustymo užsakymas ir kiek laiko jis užtrunka?

Viskas prasideda nuo jūsų užklausos. Šiuolaikinės perkraustymo paslaugos orientuotos į patogumą, todėl dažniausiai visa komunikacija vyksta internetu ar telefonu. Jums nereikia važiuoti į biurą. Pakanka užpildyti paprastą formą svetainėje arba parašyti el. laišką nurodydami pagrindinius duomenis: iš kur ir į kur keliama, kiek maždaug daiktų (pvz., kelių kambarių butas) ir pageidaujamą datos laikotarpį.

Toliau seka vertinimo etapas. Anksčiau reikėdavo vizito, tačiau dabar, norint užtikrinti patogų užsakymą, dažnai pakanka nuotolinio vertinimo. Jums nereikia nieko matuoti – tiesiog nufotografuokite didžiausius baldus (spintas, lovas, sofas) ir atsiųskite mums. Remiantis šia informacija, mes suformuojame preliminarią kainą. Jeigu ji jums tinkama, pasirašome sutartį elektroniniu būdu. Visa procedūra nuo pirmojo susisiekimo iki sutarties pasirašymo gali užtrukti nuo valandos iki vienos dienos, priklausomai nuo jūsų pasiruošimo. Svarbu paminėti, kad rekomenduojama užsisakyti pervežimą mažiausiai 2–3 savaites iki planuojamos datos, ypač vasaros mėnesiais, kai yra „pikas“.

2. Kokius dokumentus reikia turėti perkraustant daiktus į Angliją po „Brexit“?

Tai vienas dažniausiai kylančių klausimų, ir ne veltui, nes dokumentų tvarka pasikeitė. Nors Lietuva ir Anglija nebėra vienoje bendrojoje rinkoje, perkraustant asmeninius daiktus (Transfer of Residence), procesas vis dar gali būti be muito, jeigu atitinkamos sąlygos. Tam jums reikės gauti specialų kodą – ToR01 (Transfer of Residence). Šis kodas leidžia atvežti daiktus į JK be mokesčių (PVM ir importo muito), jeigu gyvenate ne ES šalyje mažiau nei 12 mėnesių ir daiktus naudojote mažiau nei 6 mėnesius.

Be ToR01 kodo, reikės surinkti standartinį paketą: * Kelionės dokumentą (pasą arba ID kortelę). * Sąrašą pervežamų daiktų (paketų sąrašą). Jis turi būti gana detalus – nurodykite, kas yra dėžėse (pvz., „Drabužiai“, „Indai“, „Knygos“) ir pažymėkite apytikrę vertę (naudoti daiktai vertinami pagal jų būklę). * Sutartį su pervežimo įmone. * Jei pervežate transporto priemonę, reikės jos techninį pasą ir registracijos liudijimą.

Mūsų komanda dažnai padeda klientams užpildyti ToR01 paraišką arba bent jau pataria, kaip tai padaryti teisingai, kadangi klaidingai užpildyta paraiška gali užtrukti mėnesį arba daugiau.

3. Ar daiktai yra draudžiami ir kas nutinka, jei pasigendu dėžės?

Draudimas yra būtinas bet kokiam, net trumpiajam pervežimui. Profesionalios perkraustymo įmonės visada siūlo draudimą, tačiau labai svarbu suprasti jo ribas. Yra du pagrindiniai draudimo tipai: „Transporto draudimas“ (pridengia tik incidentus kelyje, pvz., avariją) ir „Visapusiškas draudimas“ (All Risk), kuris pridengia ir pažeidimus pakavimo, iškrovimo metu.

Patariu visada rinktis „All Risk“ variantą, ypač jei pervežate brangius baldus ar techniką. Taip pat reikia žinoti, kad draudimas paprastai nedengia labai brangių daiktų (juvelyriniai dirbiniai, didelės grynojo pinigų sumos), jeigu jie nebuvo specialiai deklaruoti ir uždrausti.

Dėl dingusių dėžių: jei pasirašėte krovinių priėmimo- perdavimo aktą, kuriame nurodytas dėžių skaičius, o atvykus į paskirties vietą jų mažiau, pradedamas paieškos procesas. Pirmiausia tikrinama, ar dėžė nebuvo palikta sandėlyje ar kitame kliento užsakyme (jeigu tai buvo dalinis krovinys). Jei dėžės tikrai nerandama, draudimo kompanija moka kompensaciją pagal deklaruotą vertę. Čia vėlgi pasirodo patirties svarba – jeigu sąraše parašėte „Dėžė su daiktais“ be vertės, gausite minimalią sumą. Todėl kruopštus inventorius yra pusė sėkmės.

4. Kaip vyksta daiktų pakavimas ir ar reikia viską dėti į dėžes?

Pakavimas yra pusė sėkmės. Galite rinktis mūsų pakavimo paslaugą – tada atvyksta komanda, kuri atneša dėžes, burbuliukų plėvelę, antklodžių maišus ir viską susuka. Tai brangesnis variantas, tačiau jis užtikrina, kad baldai nenukentės per vibraciją kelyje. Pvz., sofos ar spintos gali būti išmontuojamos arba uždengiamos storomis antklodėmis, kad jų nepažeistų kraštinės.

Jei nuspręsite pakavtis patys, atkreipkite dėmesį į dėžių kokybę. Nenaudokite senų, suplyšusių dėžių iš parduotuvių – jos gali neatlaikyti svorio, kai dėžės dedamos ant vienos kitos. Kiekviena dėžė turi būti uždaryta scotch juosta, o viršuje nurodytas jos turinys ir numeris. Labai svarbu: sunkius daiktus (knygas, indus) dėkite į mažesnes dėžes, o lengvus (patalynę, drabužius) – į didesnes. Negalima palikti tuščių tarpų dėžėse, nes daiktai gali judėti ir susidaužyti. Jei pervežate lūpdažius ar skysčius, juos būtinai uždarykite į maišelius, kad išsilietus turinys nesugadintų kitų daiktų.

5. Kiek laiko trunka kelionė į Angliją ir kada daiktai atvyksta?

Kelionės trukmė priklauso nuo to, kokį transporto tipą pasirinkote. Jei tai išskirtinis pervežimas (pilnas sunkvežimis tik jūsų daiktams), kelionė gali trukti 2–4 dienas. Tai apima važiavimą iki uosto (paprastai Klaipėda arba Karlskrona/ Kopenhaga), keltų perėjimą ir važiavimą po Angliją iki jūsų namų.

Jeigu pasirinkote ekonomiškesnį variantą – dalinį krovinį (konsolidaciją), laikas gali prailgėti iki 2–3 savaičių. Tai reiškia, kad mūsų vairuotojas surenka krovinius iš kelių klientų Lietuvoje, važiuoja į Angliją, ten iškrauna viską, o tada, grįžtant arba kitu reisu, paima jūsų daiktus. Tokiu būdu mokate tik už užimtą vietą krovežyje (kubinius metrus). Taip pat reikia atsižvelgti į laukimo eiles uostuose ir galimas uždelstimo kilimas dėl blogo oro ar muitinės patikros. Visada rekomenduoju planuoti atvykimą į Angliją taip, kad turėtumėte kur nakvyti pirmąsias kelias dienas, kol daiktai keliauja.

6. Kaip susiformuoja kaina ir nuo ko ji priklauso?

Kainos formavimas nėra atsitiktinis. Jis priklauso nuo trijų pagrindinių veiksnių: tūrio (arba svorio), atstumo ir paslaugų kompleksiškumo. * Tūris: Dažniausiai daiktai matuojami kubiniais metrais (m³). Pavyzdžiui, standartinis 1 kambario buto turinys užima apie 8–12 m³. * Atstumas: Ne tik nuo Lietuvos iki Anglijos, bet ir nuo jūsų namų Anglijoje iki artimiausio didelio miesto. Jei gyvensite toli nuo pagrindinių autostradų (pvz., Škotijos aukštumose ar Kornvalio pakrantėje), kaina gali šiek tiek padidėti dėl papildomo laiko. * Papildomos paslaugos: Pakavimas, išmontavimas/montavimas baldų, neįprastos krovos sąlygos (pvz., jeigu nėra lifto ir reikia nešti 5 aukštus), arba speciali technika (keltuvas, jei baldas neina per laiptus).

Taip pat į kainą įeina keltų bilietai, draudimas ir degalai. Būkite atidūs – jeigu kaina atrodo pernelyg žema palyginti su rinka, gali būti, kad įmone nėra draudimo arba naudoja senas technikas, kas gali baigtis dideliais nuostoliais.

7. Ar galiu pervežti maisto produktų ar gyvūnus?

Maisto produktų pervežimas į Angliją dabar yra griežtai reguliuojamas. Po „Brexit“ JK taiko griežtas phyto-sanitarines taisykles. Negalima vežti mėsos, pieno produktų (sūrių, jogurtų), kiaušinių ir kai kurių vaisių bei daržovių. Tai ne tik draudžiama, bet ir pavojingu – jeigu muitinė randa tokių produktų, gali būti baudžiama, o visas krovinys gali būti sunaikintas arba siųstas atgal į Lietuvą jūsų sąskaita. Leidžiama vežti tik labai mažus kiekius sauso maisto (pvz., vaikų miltelių ar specialios dietos maisto) asmeniniam vartojimui, tačiau visada geriau pasikonsultuoti iš anksto.

Kas dėl gyvūnų? Šunys, katės ir smulkūs graužikai gali būti pervežami, tačiau jie turi turėti chipą, galiojantį pasą (su skiepymų įrašais, įskaitant pasiutligę) ir, svarbiausia, gyvūno sveikatos pažymą, išduotą ne anksčiau kaip 10 dienų prieš kelionę. Gyvūnai dažniausiai keliauja kabinos dalies (vairuotojo kabinoje) arba specialioje gyvūnų dalyje, o ne su baldais krovežyje. Mums būtina žinoti apie gyvūną iš anksto, kad užtikrintume jo saugumą ir tinkamas sąlygas.

8. Kas vyksta muitinėje Anglijoje? Ar turiu ten važiuoti?

Gera žinia ta, kad paprastai jums nereikia važiuoti į muitinę. Mūsų įmonė, kaip jūsų atstovas (customs agent), užtikrina visus formalumus. Kai sunkvežimis atvyksta į Anglijos uostą (Dover, Harwich ar kt.), mūsų brokeras pateikia elektronines deklaracijas ir ToR01 numerį. Muitinės pareigūnai gali sustabdyti sunkvežimį fiziniam patikrinimui, tačiau tai nutinka retai, jeigu dokumentai tvarkingi.

Jei patikrinimas visgi vyksta, vairuotojas atidaro krovežį, o pareigūnai patikrina, ar krovinys atitinka deklaraciją. Čia vėlgi svarbus yra gerai surašytas sąrašas – jeigu parašėte „Baldai“, o viduje randa prekes parduotuvei (naujas, su etiketėmis), gali kilti problemų, nes toks krovinys laikomas komerciniu, o ne asmeniniu. Todėl visada rekomenduoju būti sąžiningu ir detaliu. Muitinės procedūros yra įtrauktos į mūsų paslaugų kainą, todėl jums nereikia rūpintis papildomais mokesčiais, jeigu daiktai yra asmeniniai ir naudoti.

9. Ar galiu sekti savo daiktus kelionės metu?

Technologijos leidžia mus būti visur. Profesionalios perkraustymo įmonės suteikia galimybę sekti savo krovinį realiu laiku naudojant GPS stebėjimo sistemas. Paprastai, kai pasirašote sutartį, gaunate nuorodą arba prisijungimo duomenis prie sistemos, kurioje matote, kur yra jūsų sunkvežimis.

Tai suteikia didelę ramybę, ypač kai kelionė trunka kelias dienas. Matysite, kada vairuotojas išvyko iš Lietuvos, kada iškeliavo keltu ir kai jau privažiavo prie jūsų namų Anglijoje. Taip pat visada galite susisiekti su mūsų dispečeriu telefonu ar „WhatsApp“ ir sužinoti dabartinę būklę. Šiuolaikinis perkraustymas – tai ne juoda dėžė, apie kurią nieko negalite pasakyti, o visiškai permatomas procesas.

10. Kas daro šią paslaugą „patogia“? Kodėl verta rinktis profesionalus?

Pats žodis „patogumas“ šiame kontekste reiškia tai, kad jums nereikia spręsti logistinių galvosūkių. Patogus užsakymas apima tai, kad viskas vyksta pagal jūsų grafiką – mes atvykstame tada, kada jums patogu, jei reikia, laukiamos, kol jums bus suteiktos raktai nuo naujo buto Anglijoje. Mes pasirūpiname ne tik transportu, bet ir „paskutinę mygtą“ – surinkame lovas, statome spintas ant vietos, išnešame pakuojimo atliekas.

Be to, patogumas yra ir fiksuota kaina be jokių nemalonių staigmenų. Pasirašius sutartį, kaina nesikeičia, nebent jūsų patys papildysite daiktų kiekį. Mūsų tikslas – kad jums liktų tik susirūpinti naujo gyvenimo švente Anglijoje, o ne rūpintis, kaip pakelti 100 kilogramų spintą per trečią aukštą be lifto. Profesionalai turi įrangą (rankenes, juostas, vežimėlius), kuria padaro šį darbą saugų ir greitą. Tai investicija į jūsų nervus ir laiką, kurios tikrai verta.