Perkraustymas iš Anglijos: Kaip paprasta užsisakyti krovinių pervežimą ir išvengti nerimo

Dirbant tarptautinių pervežimų srityje daugiau nei dvi dešimtis metų, suvokiau vieną esminę tiesą: klientams nerūpi logistikos subtilybės, kelių kokybės ar muitinės procedūrų niuansai. Jiems svarbu vienas dalykas – procesas turi būti paprastas, aiškus ir be staigmenų. Perkraustant daiktus iš Anglijos į Lietuvą ar atvirkščiai, šis poreikis tampa itin akutus, ypač po „Brexit“, kai šios šalys susiformavo kaip atskiros muitinės teritorijos.

Šiame straipsnyje, remiantis ilgamečia patirtimi, paaiškinsiu, kaip šiuolaikinė logistika užtikrina, kad jūsų užsakymas būtų kuo paprastesnis, nors užkulisiuose vyksta sudėtingi procesai. Mes išnagrinėsime viską nuo pirmojo skambučio iki daiktų iškrovimo jūsų kieme.

Įvadas

Anglija ir Lietuva jau dešimtmetžius susijusios glaudžia migracijos ir prekybos sankirta. Tūkstančiai lietuvių gyvena Jungtinėje Karalystėje, dažnai grįžta arba planuoja sugrįžti, o verslas vykdo intensyvią prekybą. Tačiau, kai kalbama apie asmeninio turto perkraustymą, dažnai kyla baimė: „Ar tai nebus per brangu?“, „Ar mano baldai pasieks saugiai?“, „Ar sugebėsiu susitvarkyti su dokumentais?“.

Esu matęs, kaip šie nerimai priverčia žmones atidėlioti perkraustymą metais arba rinkti abejotinas, nelegalias „autostop“ pervežimo paslaugas. Tiesą sakant, profesionalios pervežimo kompanijos užduotis – paversti sudėtingą maršrutą per Šiaurės jūrą ir kelias šalis paprasta, lengvai valdoma procedūra klientui.

Užsakymo paprastumas šiuo metu yra ne privalumas, o būtinybė. Rinkoje dominuoja tie, kurie sugeba pasiūlyti „raktą į rankas“ sprendimą. Tai reiškia, kad klientui nereikia ieškoti kurjerių, supiršti daiktų su svetimais žmonėmis ar mokytis muitinės kodų. Visa tai atlieka vadybininkas ir logistikos komanda. Šiame straipsnyje parodysiu, kad perkraustymas iš Anglijos gali būti taip pat paprastas, kaip užsisakyti taksi ar maistą į namus – svarbu tik pasirinkti tinkamą partnerį, kuris žino, ką daro.

Svarbu paminėti, kad po Jungtinės Karalystės išstojimo iš Europos Sąjungos pasikeitė formalieji reikalavimai, tačiau patyrusiems logistikos specialistams tai tapo kasdieniu darbu. Klientui šis pasikeitimas turėtų reikšti tik vieną: užpildžius keletą paprastų formų, visa kita lieka pervežėjo atsakomybėje. Taigi, kaip tiksliai atrodo šis paprastumo procesas? Išsamesnės informacijos ieškokite toliau pateiktame DUK skyriuje, kuriame surinkau dažniausiai kylančius klausimus ir atsakymus į juos, grindžiamus ilgamečia praktika.

Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)

1. Kiek laiko užtrunka užsakymo apdorojimas iki pat pervežimo pradžios?

Profesionalioje logistikoje laikas – pinigai, tačiau kokybė – viskas. Paprastai, kai kreipiatės į mus, mes sugebame pateikti išsamų pasiūlymą per 24–48 valandas. Jei jūsų krovinys yra standartinis (pvz., keli baldai, dėžės su asmeninėmis daiktais), tai trunka vos kelias minutes, nes mes žome standartines kainas ir maršrutus.

Patirtis rodo, kad optimalus laikas nuo užsakymo iki paėmimo yra 1–2 savaitės. Tai leidžia mums suderinti maršrutą, surinkti dalinius krovinius (jei pasirinksite šią ekonomiškesnę opciją) ir paruošti visus muitinės dokumentus. Tačiau jei situacija skubi, turime „greitojo reagavimo“ komandas, kurios gali atvykti į Jūsų namus Anglijoje jau po 2–3 dienų nuo sutarties pasirašymo. Svarbiausia yra tiksliai nurodyti, kada daiktai turi būti paruošti, o mes pritaikome savo grafiką.

2. Ar aš turiu pats vykti į muitinę ar ruošti sudėtingus dokumentus?

Tai vienas dažniausiai kylančių nerimų, tačiau atsakymas yra labai paprastas: ne. Šiuolaikinis pervežimas iš Anglijos į Lietuvą yra suprojektuotas taip, kad klientas nebūtų apkrautas biurokratija.

Jūsų užduotis yra pateikti mums tikslų daiktų sąrašą (inventorių) ir asmens duomenis. Mes, kaip pervežėjas, prisiimame atsakomybę už eksporto deklaracijos Anglijoje pateikimą ir importo deklaracijos Lietuvoje (arba kitose ES šalyse) užpildymą. Mes naudojame patikimus muitinės brokerius, kurie kasdien dirba su šiomis procedūromis. Jums nereikia stovėti eilėse pasienie ar mokėti papildomų mokesčių už tarpininkus – tai įskaičiuota mūsų paslaugos kainoje. Jums lieka tik laukti pranešimo, kad krovinys sėkmingai išėjo muitinę.

3. Kaip apskaičiuojama pervežimo kaina ir ar ji gali pasikeisti?

Skaidrus kainodara formos – tai mūsų prioritetas. Kaina paprastai formuojasi remiantis trimis pagrindiniais faktoriais: krovinio tūriu (m³), atstumu ir konkrečios vietais Anglijoje bei Lietuvoje.

Klientui viskas atrodo paprasta: jūs nurodote, kiek daiktų turite (arba mes padedame tai apskaičiuoti vaizdo skambučio metu), o mes duodame fiksuotą kainą. Mano 20 metų patirtis moko, kad fiksuota kaina – tai raktas į kliento ramybę. Kai pasirašome sutartį, kaina nebekinta. Nėra jokių staigių „kuro priklaukų“ ar „papildomų muitinės mokestių“, kurias sumokėti turi klientas (išskyrus atvejus, kai klientas pats pateikia neteisingus duomenis). Mums svarbu, kad jūsų biudžetas būtų aiškus iš pat pradžių.

4. Kas yra dalinis krovinys (part load) ir kodėl tai yra pigiau?

Dalinis krovinys – tai vienas iš būdų, kaip mes padarome perkraustymą prieinamą. Jei perkraustote tik vieną ar dvi sofas ar kelias dėžes, tam nereikia viso sunkvežimio.

Mūsų sistema veikia kaip „puzzle“. Mes surinkame keletą klientų iš Anglijos (pvz., iš Londono, Birmingamo, Mančesterio) viename sunkvežimyje ir vežame juo į Lietuvą. Kiekvienas klientas moka tik už užimamą vietą. Tai leidžia sutaupyti iki 50–70 proc. sumos, palyginti su pilnu sunkvežimio užsakymu. Procesas klientui yra toks pat paprastas – mes atvykstame, įkrauname jūsų daiktus, žymime juos ir saugiai transportuojame. Jums nereikia rūpintis tuo, kas keliauja toje pačioje mašinoje – visi daiktai yra apsaugoti ir fiksuojami atskirai.

5. Kaip vyksta paėmimas iš namų Anglijoje? Ar aš turiu daiktus išnešti prie gatvės?

Vienas iš mitų, su kuriuo dažnai susiduriu, yra tas, kad reikia išnešti daiktus prie gatvės. Tai nėra tiesa. Mūsų paslaugos koncepcija – „Door-to-Door“, t. y. nuo durų iki durų.

Mūsų vairuotojai ir ekspeditoriai turi visą reikalingą įrangą: vežimėlius, keltuvus, virves ir apsauginę avalynę. Jie atvyksta tiesiai prie jūsų namo durų ar buto Anglijoje. Jei reikia, mes išnešame daiktus iš buto ant antro aukšto be lifto. Mums svarbu jūsų patogumas ir daiktų sauga. Jums nereikia kviesti draugų pagalboni ar nuomoti savo vežimėlio – mes atsinešame viską, kas reikalinga greitai ir saugiai įkrauti krovinį.

6. Ar mano daiktai bus apdrausti? Kas atsitinka, jei kažkas sulūžta?

Saugumas yra mūsų verslo širdis. Visi pervežami daiktai yra automatiškai apdrausti pagal tarptautinius konvencijas (pvz., CMR draudimas), tačiau rekomenduojame papildomą draudimą.

Procesas yra toks: prieš įkrovą mes kartu su jumis patikriname daiktų būklę. Jei ant spintelės yra įbrėžimas, jis užfiksuojamas. Atvykus į Lietuvą, dar kartą tikriname būklę. Jei pervežimo metu atsiranda naujų pažeidimų, draudimo kompanija moka kompensaciją. Esu matęs, kaip šis draudimas išgelbėjo žmones nuo didelių nuostolių. Mūsų užduotis – užtikrinti, kad „jei“ atvejis būtų išspręstas be jūsų nervų deginimo. Užsakymo metu paprašysite nurodyti draudimo sumą, ir mes pritaikysime ją prie jūsų turto vertės.

7. Kiek laiko trunka patys pervežimas? Kada aš galėsiu tikėtis daiktų Lietuvoje?

Standartinis maršrutas iš Anglijos (Centrinės dalies) į Lietuvą trunka apie 3–4 dienas. Tačiau reikia atsižvelgti į keletą detalių. Jei tai dalinis krovinys, gali prireikti papildomo laiko (1–2 dienos) surinkti kitus klientų daiktus Anglijoje ar iškrauti juos kelyje.

Taip pat reikia atsižvelgti į keltų per Šiaurės jūrą (Dover-Calais arba Hull-Rotterdam) grafiką. Mūsų vadybininkai visada tiksliai praneša numatomą atvykimo datą. Esu patyręs, kad klientams svarbiausia yra ne tik greitis, bet ir tikslumas. Jei sakome, kad atvyksime trečiadienį, mes stengiamės būti ten trečiadienį, o ne savaitę vėliau. Galime net siųsti vairuotojo vietą realiu laiku, kad žinotumėte, kur jūsų daiktai yra.

8. Ar galima pervežti neįprastus daiktus, pvz., motociklą ar pianiną?

Taip, ir tai mums nėra naujiena. Per 20 metų pervežėme viską: nuo brangių antikvarinių paveikslų ir didelių akvariumų iki motociklų ir netgi mažų laivų.

Procesas šiuo atveju šiek tiek skiriasi, bet lieka paprastas jums. Paprasčiausiai turime pateikti išsamesnį daikto aprašymą (svorį, matmenis) ir, jei reikia, pasirūpinti specialiu pakavimu (pvz., pianinai keliauja specialioje dėžėje ant rėmų). Motociklai gali būti įkrauti į sunkvežimį specialių rampų pagalba. Jums nereikia ieškoti specializuotų pervežėjų – mes organizuojame visą kompleksą. Tiesiog nurodykite, ką norite pervežti, o mes pasakysime, kaip tai padaryti saugiai.

9. Kas nutinka, jei aš negaliu būti namuose iškrovimo metu Lietuvoje?

Gyvename sparbiai, ir ne visada įmanoma derinti grafikus su vairuotojais. Mes siūlome sprendimą – galite pavedti atsakomybę artimajam giminaičiui, draugui ar net kaimynui.

Vairuotojas iš anksto susisieks su jumis telefonu ir susitars dėl iškrovimo laiko. Jei jūsų nėra, pakanka, kad kažkas kitas atidarytų duris ir priimtų daiktus. Mes reikalaujame tik asmens parašo, kad daiktai buvo priimti. Taip pat galime pasiūlyti daiktų laikiną sandėliavimą mūsų bazėje Lietuvoje, jei negalite priimti jų iš karto. Tai suteikia maksimalų lankstumą – jūsų darbo ar poilsio grafikas netrukdo pervežimo procesui.

10. Kaip užsisakyti paslaugą? Ar reikia važiuoti į biurą?

Šiais laikais fizinė buvimas biure nėra būtinas. Užsakymo procesas sukurtas taip, kad jį būtų galima atlikti tiesiogiai iš jūsų namų Anglijoje ar Lietuvoje.

Paprastai viskas vyksta taip: 1. Susisiekiate su mumis telefonu, el. paštu arba užpildote užklausos formą internete. 2. Atliekame nemokamą daiktų vertinimą (galite nusiųsti nuotraukas arba susitarti vaizdo skambučiui). 3. Gaunate pasiūlymą el. paštu. 4. Sutartį pasirašome elektroniniu būdu (nereikia spausdinti ir skenuoti). 5. Apmokėjimą atliekate banko pavedimu.

Visas procesas užtrunka mažiau nei valandą. Jums nereikia važiuoti į miestą, stovėti spūstyse. Mums svarbu, kad jūs galėtumėt skirti laiką savo reikalams, o logistiką palikti mums.

Išvada

Perkraustymas iš Anglijos gali atrodyti kaip sudėtingas ir brangus iššūkis, tačiau, remiantis ilgamečia patirtimi šioje srityje, galiu drąsiai teigti: tai yra klausimas pasirinkimo. Pasirinkus patikimą, ekspertišką partnerį, visas procesas susumuoja į keletą paprastų žingsnių.

Užsakymo paprastumas – tai ne tik technologijų ar elektroninių sutarčių dėka pasiekta efektyvumas. Tai yra požiūris, kuriuo klientas traktuojamas ne kaip „krovinio kodas“, o kaip žmogus, kuriam reikalinga pagalba ir ramybė. Mes stengiamės išimti visą stresą iš šio proceso, palikdami jums džiaugsmą susitikti su artimaisiais arba pradėti naują gyvenimo etą Lietuvoje.

Nepaisant to, kad pasaulis pasikeitė ir tarp Anglijos bei kontinentinės Europos atsirado muitinės sienos, logistika tapo dar lankstesnė ir klientui orientuota. Jums nereikia būti ekspertu tarptautiniuose muitų kodeksuose ar transporto standartuose. Pakanka turėti mūsų telefono numerį ar el. pašto adresą.

Tikėkimės, kad šis straipsnis padėjo suprasti, kad perkraustymas gali būti paprastas, greitas ir be staigmenų. Jei planuojate perkraustymą ar tiesiog reikia pervežti daiktų iš Anglijos, nebijokite kreiptis ir klausti. Profesionali pagalba prasideda nuo paprasto užsakymo, kuris baigiasi laimingu jūsų daiktų atvykimu į paskirties vietą.