Patogus transportavimas į Angliją: rezervuokite vietą patogiai internetu

Tarptautinių pervežimų srityje dirbu jau virš dvidešimties metų. Per šį laikotarpį matavau, kaip pasikeitė pasaulis – nuo popierinių užsakymų ir faksų iki realaus laiko sekimo sistemų, kurias galime pasiekti iš išmaniojo telefono. Vienas dalykas, visgi išliko nepakitęs: Anglija (arba Jungtinė Karalystė) visada buvo, yra ir bus viena pagrindinių prekybos partnerių Lietuvai bei visai Baltijos regionui. Po „Brexit“ ši kryptis tapo dar sudėtingesnė, tačiau ir reikšmingesnė tiems, kurie sugeba pasiūlyti greitą, patikimą ir, kas svarbiausia, klientui patogų sprendimą.

Šiandien norėčiau kalbėti ne apie sausumos transporto technines charakteristikas ar sunkvežimių variklių galią, o apie tai, kaip šiuolaikinė technologija suteikia jums galimybę valdyti savo siuntas tiesiogiai iš namų ar biuro. Internetinės rezervacijos sistemos pakeitė žaidimo taisykles. Seniau reikėjo skambinti kelis kartus, laukti pasiūlymų el. paštu ir tik tada galėjote būti tikri, kad vietą automobilyje užsakėte. Dabar viskas vyksta per kelias minutes. Tačiau patogumas – tai ne tik greitis, tai ir aiškumas, saugumas bei ramybė.

Šiame straipsnyje aš, kaip ilgametis praktikas, išsamiai paaiškinsiu, kaip veikia modernus krovininių transportavimas į Angliją, kuo pasižymi elektroninės rezervacijos procesas ir kodėl verta pasitikėti profesionalia logistika. Mes aptarsime nuo paprasčiausių dalykų iki sudėtingiausių muitinės niuansų, kad jūsų kelionė ar prekių gabenimas būtų kuo sklandesnis.

Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)

Šioje skyriuje suformulavau dešimt klausimų, kuriuos dažniausiai girdėju iš savo klientų per dvidešimt metų praktikos. Atsakymai į juos padės jums suprasti ne tik procesą, bet ir tai, kaip išvengti dažniausių klaidų renkantis transporto paslaugas bei rezervuojant vietą internetu.

1. Kodėl verta rinktis elektroninę vietos rezervaciją internetu vietoje tradicinio telefono skambučio?

Per savo karjerą mačiau, kaip pasikeitė komunikacija. Anksčiau telefonas buvo vienintelis būdas susisiekti, tačiau jis turi savo trūkumų – galite patekti į „užimtą“ liniją arba parašyti klaidingai duomenis, kurių vadybininkas nebegali patikslinti. Elektroninė rezervacija internetu šiuo atveju yra neišsemiamas patogumo šaltinis.

Pirmiausia, tai sutaupo laiko. Įvedę duomenis apie krovinį (matmenis, svorį, kilmės ir paskirties vietą), sistema iš karto pateikia tikslią kainą ir galimus išvežimo laikus. Jums nereikia laukti, kol vadybininkas suskaičiuos kainą ir paskambins atgal. Antra, tai sumažina žmogiškojo faktoriaus klaidų tikimybę. Kai pats įvedate informaciją, ją iš karto matote ekrane ir galite koreguoti. Trečia, internetinės sistemos dažnai suteikia galimybę sekti savo siuntą 24/7, kas suteikia papildomo ramybės, ypač kai gabenate brangius ar jums svarbius daiktus į tolimą Angliją.

2. Kaip tiksliai veikia rezervacijos procesas ir ką reikia žinoti prieš pradedant?

Procesas yra suprojektuotas taip, kad būtų maksimaliai paprastas vartotojui, net jei jis niekada anksčiau nebuvo susidūręs su krovinių gabenimu. Pradedama nuo to, kad pasirenkate maršrutą – pvz., Vilnius į Londoną arba Kaunas į Mančesterį. Tada įvedate krovinio parametrus.

Svarbiausia taisyklė, kurią visada primenu savo klientams: kruopštumas. Nurodykite tikrąjį svorį ir matmenis. Jei klaidingai nurodysite mažesnį svorį, o vairuotojas atvyks į vietą ir pamatys, kad kroviniui reikalingas kitokios galios kėbulas arba papildoma įranga, gali kilti nesklandumų ar net tekti mokėti papildomai. Po to, kai duomenys suvesti, sistema pasiūlymis laiką. Pasirinkę patogų laiką, atliekate mokėjimą arba išrašome sąskaitą (priklausomai nuo sutarties sąlygų). Po mokėjimo gausite patvirtinimą su visais reikalingais kodais ir vairuotojo kontaktiniais duomenimis. Viskas vyksta be popieriaus šlamšto.

3. Kokius dokumentus reikia paruošti siuntai į Angliją po „Brexit“, o kas užtikrina, jog viskas tvarkinga?

Tai, galbūt, sudėtingiausia ir daugiausiai nerimo kelianti dalis. Po Jungtinės Karalystės išstojimo iš Europos Sąjungos, šalis tapo trečiąja šalimi, kas reiškia, kad kiekviena siunta turi kirsti muitinės ribą. Nors mūsų platforma užtikrina patogų pervežimą, dokumentacija yra kliento atsakomybė, o mes padedame ją suformuoti.

Būtina turėti prekių sandėravimo sąskaitą-faktūrą (Commercial Invoice). Joje turi būti nurodytas tikslus prekių pavadinimas, kodai (HS kodai), kiekis, vertė ir svoris. Be to, siuntėjas ir gavėjas turi turėti galiojantį EORI numerį (Economic Operators Registration and Identification number). Be EORI numerio siunta nebus praleista per Britanijos muitinę. Mūsų ilgametė patirtis leidžia mums konsultuoti dokumentų rengimo klausimais, tačiau rezervuojant vietą internetu, sistemoje dažnai yra specialūs laukai šiems duomenims įvesti, kad vadybininkai galėtų iš anksto parengti eksporto deklaracijas.

4. Kaip susiformuoja kaina ir ar internetu rezervuojant galima sutaupyti?

Kainos formavimasis logistikoje yra kompleksinis procesas, kurį lemia keli veiksniai: degalų kaina, kuro priedai, užsienio reisų mokesčiai (Eurotunelio arba keltų), o taip pat paklausos ir pasiūlos santykis. Elektroninės sistemos leidžia mums optimizuoti šias kainas.

Kai rezervuojate internetu, sistema automatiškai priskiria jūsų siuntą prie esamų maršrutų. Jei mūsų sunkvežimis jau važiuoja į Londoną ir turi laisvų vietų (t.y. tai yra dalinis krovinys arba „part load“), kaina gali būti žymiai mažesnė nei užsakant individualų reisą. Tai vadinama „krovinių konsolidacija“. Taip pat internetinės sistemos pašalina tarpininkų ar papildomų administracinių darbuotojų kaštus, kas taip pat teigiamai veikia galutinę kainą klientui. Taigi, ne tik sutaupote laiką, bet ir dažnai pinigus.

5. Kiek laiko trunka siuntos pristatymas ir kaip užtikrinami terminai?

Standartinis transportavimas iš Lietuvos į Angliją trunka nuo 3 iki 5 darbo dienų. Tai priklauso nuo konkretaus miesto, pavyzdžiui, siunta į Londoną gali atvykti greičiau nei į Glazgą ar šiaurines Anglijos sritis. Taip pat svarbu ir tai, ar tai yra dalinis krovinys, ar pilnas sunkvežimis (FTL).

Kaip ekspertas galiu pasakyti, kad terminų laikymas priklauso ne tik nuo vairuotojo greičio, bet ir nuo dokumentų tvarkos. Jei muitinės dokumentai parengti neteisingai, siunta gali užstringti uoste arba tunelyje. Rezervuodami vietą internetu, mūsų sistema automatiškai įvertina šiuos laiko rezervus ir pateikia realų pristatymo terminą. Mes stengiamės nežadėti nerealistiškai greitų terminų, o pateikti tikslią informaciją, kad galėtumėte planuoti savo verslą ar asmeninius reikalus.

6. Kokius daiktus draudžiama vežti ir kodėl tai svarbu žinoti rezervuojant?

Yra griežtai apibrėžtas sąrašas draudžiamųjų prekių, kurias negalima vežti nei standartiniame, nei specializuotame transporte be papildomų leidimų. Tai yra sprogmenys, ginklai, narkotikai, pavojingos cheminės medžiagos, taip pat kai kurie maisto produktai (gyvūninės kilmės produktai) ir augalai, dėl griežtų sanitarijinių ir fitosanitarinių reikalavimų po „Brexit“.

Labai dažnai klientai klausia apie alkoholio ar tabako gaminius. Juos galima vežti tik tada, jei tai yra asmeninis naudojimas ir atitinka tam tikrus kiekius, arba jei turite licenciją prekybai. Rezervuodami vietą internetu, visada perskaitykite taisyklių skyrių. Jei bandysite siųsti draudžiamą daiktą ir jis bus aptiktas muitinėje arba policijos patikrinimo metu, ne tik prarasite siuntą, bet ir galite susidurti su teisiniais sankcijomis. Mūsų sistema turi filtrus, kurie primena apie šias apribojimas, tačiau klientas visada privalo būti atsakingas už savo krovinio sudėtį.

7. Kaip vyksta siuntos sekimas ir kas daroma, jei atsiranda nesklandumų kelyje?

Moderni logistika be sekimo sistemos neįsivaizduojama. Kai atliekate rezervaciją internetu, jums suteikiamas unikalus sekimo numeris. Naudojant jį, galite matyti, kur yra jūsų siunta realiu laiku – ar ji jau pakeliui, ar pasiekė sandėlį Anglijoje, ar buvo perduota kurjeriui pristatymui paskutiniam žingsniui („last mile“).

Kas dėl nesklandumų? Per 20 metų patirties mačiau viską – nuo techninių gedimų iki blogo oro, uždariusius keltus. Mūsų komanda turi 24/7 pagalbos tarnybą. Jei įvyka nesklandumas, vadybininkai iš karto apie tai informuoja klientą. Mes turime sudarytas partnerystes su pagalbos tarnybomis visoje Europoje, todėl greitai galime organizuoti techninę pagalbą ar net perkrauti krovinią į kitą transporto priemonę, jei reikia, kad terminai būtų išlaikyti. Elektroninė sistema leidžia mums reaguti greičiau, nes visi duomenys apie krovinį jau yra suvesti ir prieinami.

8. Ar siunta yra apdrausta ir kaip tai veikia rezervuojant internetu?

Kiekviena, net mažiausia siunta, turėtų būti apdrausta. Pagal tarptautinius konvencijas (pvz., CMR), vežėjas atsakinga už krovinį, tačiau ši atsakomybė yra ribota (paprastai pagal SDR – Special Drawing Rights vienetus). Jei vežate brangią elektroniką, antikvariatą ar kitas vertingas prekes, standartinė atsakomybė gali neuždengti nuostolių.

Rezervuodami vietą internetu, paprastai galite pasirinkti papildomą draudimą (All Risk draudimas). Sistema paprašys nurodyti prekių vertę ir, remdamasi tuo, paskaičiuos draudimo premiją. Mano patarimas: niekada nebijokite klausti apie draudimą ir niekada nežeminkite savo prekių vertės, norėdami sutaupyti draudimo. Esu matęs atvejų, kai klientai gailėjosi šio sprendimo. Užtikrinę prekių vertę, jūsų verslas yra apsaugotas nuo neprognozuojamų avarijų ar gaisrų.

9. Kaip organizuojamas galutinis pristatymas („Last Mile“) Anglijoje?

Daugelis mano klientų klausia: „Ar sunkvežimis atvažiuos tiesiai prie mano durų?“ Atsakymas priklauso nuo jūsų siuntos dydžio ir vietos, kurioje gyvenate ar veikiate. Didžiosios dalies krovinių atveju, mes atvežame juos į mūsų sandėlį Anglijoje (pavyzdžiui, netoli Londono ar Birmingemo), iš kurio jie paskirstomi toliau.

Jei tai yra didelis krovinys (pilkvežis), jis gali atvykti tiesiai prie jūsų sandėlio ar namų, jei yra pakankamai vietos manevruoti. Jei tai yra mažesnė siunta (pašto siunta ar keli koliažai), mes naudojame vietinius partnerius kurjerius galutiniam pristatymui. Rezervuodami internetu, nurodote tikslią adresą. Sistema įvertina, ar ten galiuvažiuoti sunkvežimis. Jei ne, automatiškai siūlome alternatyvų sprendimą – pristatymą artimiausioje paskirstymo punkte arba su mažesne transporto priemone. Tai užtikrina, kad jūsų siunta pasieks gavėją nepriklausomai nuo Anglijos miestų susisiekimo ypatumų.

10. Kodėl verta pasirinkti ilgalaikę partnerystę su viena logistikos kompanija?

Nors šis straipsnis apie vienkartinę rezervaciją internetu, kaip verslininkas aš visada rekomenduoju ilgalaikį bendradarbiavimą. Per 20 metų pastebėjau, kad klientai, kurie reguliariai veža prekes, gauna ne tik gerences kainas, bet ir prioritetinį aptarnavimą.

Kai rezervuojate internetu kaip registruotas vartotojas, sistema „prisimena“ jūsų duomenis, istoriją, įpročius. Tai leidžia dar labiau sutrumpinti rezervacijos procesą iki vieno paspaudimo. Be to, ilgamečiai partneriai visada gali skambinti man ar mano komandai tiesiogiai ir konsultuotis dėl sudėtingesnių klausimų, tokių kaip specialių leidimų gavimas ar sudėtingų projektinių krovinių (pvz., statybinių elementų) pervežimas. Pasitikėjimas logistikoje – tai pinigai.

Išvada

Transportavimas į Angliją šiandien nebėra tas pats, kas buvo prieš dešimtmetį ar net prieš penkerius metus. Pasaulis tampa vis greitesnis, o reikalavimai – griežtesni. „Brexit“ sukėlė daug rūpesčių, tačiau technologijos, ypač tos, kurios leidžia rezervuoti vietą internetu, suteikė mums įrankių, kaip šiuos rūpesčius lengviau įveikti.

Mano kaip profesionalo, dirbančio šioje srityje virš dvidešimties metų, nuomone, pagrindinis šiandieno kliento prioritetas yra ne pati kaina (nors ji svarbi), o aiškumas ir patogumas. Klientas nori žinoti, kada jo siunta išvyks, kada atvyks ir ką daryti, jei kils nesklandumų. Internetinės rezervacijos platformos atveria duris į tokį skaidrumą.

Jei planuojate siųsti prekes į Angliją, nenusiminkkite senųjų laikų būdų. Išbandykite naujoves – užpildykite formą internetu, įsitikinkite, kad dokumentai tvarkingi, ir pasitikėkite profesionalia logistika. Gerai suplanuotas transportas yra pusė sėkmės jūsų versle ar asmeniniuose reikaluose. Logistika turėtų tarnauti jums, o ne atvirkščiai. Pasirinkite patogumą, pasirinkite ramybę, pasirinkite kokybę.