Patogus transportas į Angliją – garantuotas saugumas ir patirtis, kurią vertinate

Jungtinė Karalystė, o ypač Anglija, jau daugiau nei dešimtmetį išlieka viena populiariausių kryptimi lietuviams. Ne tik emigrantai, ieškantys geriau apmokamo darbo, bet ir verslininkai, kuriantys prekybinius ryšius, kasdien renka šį kelionės maršrutą. Tačiau, kai kalbame apie kelią per jūrą ir kanalus, susiduriame su natūraliais rūpesčiais: kaip pasiekti taikinį be nereikalingų nervų? Kaip būti tikriems, kad krovinys ar asmeniniai daiktai atvyks saugiai? Per daugiau nei dvidešimt metų praleistų tarptautinių pervežimų srityje, mačiau, kaip pasikeitė rinka, ir viena dalykas išlieka nepakitęs – kokybiškas, patogus transportas į Angliją yra ne prabanga, o būtinybė.

Šiame straipsnyje neapsiribosime sausuiais faktais. Sieksiu papasakoti, kaip visa tai atrodo iš vidaus, ką reiškia „garantuotas saugumas“ realiomis sąlygomis ir kodėl verta pasitikėti profesionalais, kuriems kelias – tai kasdienybė, o ne bandymas.

Įvadas: Kodėl patogumas ir saugumas yra nesujungiami dykai?

Dažnai klientai, kreipiantys į mus, pasakoja panašias istorijas. Vieniems teko laukti valandas Anglijos uosteuose dėl blogai suplanuoto išvykimo, kitiems – nerimauti dėl sugadintų baldų, kuriuos nekaip įdėjo į „kampinį“ transportą. Viskas susiveda į vieną: norint gauti patogų transportą į Angliją, reikia suprasti, kad tai ne tik vairuotojo įgūdžiai, bet ir logistinismasterplanas.

Patogumas šiuo atveju prasideda dar prieš išvykstant. Tai aiškus susitarimas dėl atsiėmimo laiko, tvarkingas dokumentų parengimas (ypač po „Brexit“, kai muitinės formalumai tapo griežtesni) ir aiškus supratimas, kiek laiko kelionė užtruks. Sąvoka „garantuotas saugumas“ dar platesnė. Tai ne tik techninė transporto priemonės būklė. Tai yra krovinio užtikrinimas (tvirtinimas) kablyje, tinkamas pakuotės parinkimas, drabužių ir baldų apsauga nuo drėgmės bei judėjimo, o, žinoma, ir visiška draudimo apimtis.

Esu matęs, kaip mažos įmonės taupo ant kuro arba pamiršta uždėti apsauginę plėvelę ant sofos, o vėliau klientui tenka ieškoti kaltės. Mano filosofija paprasta: jei mes pervežame turtą, mes jame privalome tikėti kaip savame. Todėl mūsų siūlomas patogus transportas į Angliją visada apima šiuos tris stulpus: patikimumą, saugumą ir kliento ramybę.

Šiuo metu rinka siūlo įvairių sprendimų – nuo pigių „kampinių“ (kai keliaujantys asmenys ims jūsų siuntą su savimi) iki profesionalių krovinių automobilių. Pasirinkimas priklauso nuo to, ką norite pervežti. Jei tai yra keletas dėžių su drabužiais, galbūt užtenka ir pigesnio varianto. Bet jei kalbame apie pianiną, brangų baldų komplektą ar verslo atstovybės inventorių, čia be jokios abejonės reikalingas profesionalus TIR transportas su įrengtais hidrauliniais liftais.

Taip pat svarbu paminėti, kad Anglija – sala. Kelionė visada baigiasi keltu arba Eurotuneliu. Tai reiškia, kad transporto priemonė turi būti ne tik techniškai tvarkinga, bet ir paruošta marinėms aplinkoms. Vėjas, drėgmė ir uosto teritorijose esančios įvairios rūpesčiai gali paveikti net geriausiai uždarytą krovinį. Mūsų ilgametė patirtis leidžia išvengti šių pavojų, pasirinkdamas tinkamus maršrutus ir laikas.

Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)

Per daugiau nei 20 metų darbo girdėjau tūkstančius klausimų. Čia pateikiu atsakymus į tuos, kurie dažniausiai rūpina klientus, planuojančius siuntą į Angliją.

1. Kiek laiko trunka kelys iš Lietuvos į Angliją?

Kelionės trukmė priklauso nuo konkretaus tikslo Anglijoje (ar tai Londonas, ar Mančesteris) ir pasirinkto maršruto. Vidutiniškai kelys nuo durų iki durų trunka apie 3–4 dienas. Tačiau svarbu suprasti, kad tai nėra tik vairavimo laikas. Į šį skaičių įeina muitinės procedūros Lietuvoje ir užsienyje, laukimas keltuose (Kalėdo-Duvery arba Roterdamo-Harvidžo maršrutai) bei natūralios vairuotojo poilsios pertraukos. Mes visada stengiamės optimizuoti maršrutus taip, kad klientas gautų savo krovinį kuo greičiau, tačiau saugumas visada būna pirmiausia. Greitis niekada neturi būti pasiekiamas saugumo sąskaita, ypač kai vairuotojui tenka važiuoti kairiapusiu eismu Anglijoje, kas visada reikalauja papildomo dėmesio.

2. Kokius dokumentus reikia parengti siuntai po „Brexit“?

Tai vienas aktualesnių klausimų. Nuo 2021 m. sausio 1 d. Jungtinė Karalystė nebesijungia su ES muitine, todėl reikalingi eksporto (iš Lietuvos) ir importo (į Angliją) dokumentai. Būtina turėti prekių prekybos dokumentą (Commercial Invoice), kuris turi būti tikslus, su nurodytu siuntėjo ir gavėjo adresu, prekių kodais (HS kodais) ir verte. Taip pat reikalingas eksporto deklaracijos numeris (EX-1), kurį paprastai užpildo pervežėjas arba muitinės brokeris. Jei siunčiate asmeninius daiktus (kėdamiesi gyventi), reikia pildyti „Transfer of Residence“ formą, leidžiančią atvykti be muito mokesčių. Mūsų komanda visada padeda suderinti šiuos dokumentus, kad niekas nestabdytų krovinio sienoje.

3. Ar mano daiktai bus apdrausti?

Taip, visi mūsų pervežami kroviniai yra apdrausti. Tačiau svarbu suprasti draudimo niuansus. Yra standartinis draudimas, kuris gaunami automatiškai pagal CMR konvenciją, tačiau jo sumos dažnai nepakanka padengti brangiems baldams ar technikai. Mes siūlome galimybę įsigyti papildomą „Viso rizikos“ draudimą (All Risk), kuris apima ir galimas žalas dėl avarijų, vandens patekimo ar netikėtų įvykių. Prieš išvykstant visada rekomenduoju sudaryti krovinių sąrašą (inventorių) ir, jei reikia, nufotografuoti brangius daiktus. Tai didžiausiai palengvina draudimo išmokos gavimo procesą, jei nors ir labai retai, bet įvyksta nesklandumų.

4. Kaip užtikrinamas krovinio saugumas kelionės metu?

Saugumas – tai mūsų vizitinė kortelė. Pirmiausia, naudojame specialias tvirtinimo juostas (gintaro spyruokles), užraktus ant kėbulo durų bei apsauginę plėvelę. Krovinius užsakiusiams klientams, siunčiančioms dalinius krovinius (grupinį pervežimą), mes kabinime įrengiame atskiras sekcijas arba naudojame grotelas, kad vieno kliento daiktai neimtų maišytis su kito. Be to, visi mūsų vairuotojai turi ilgametę patirtį ir žino, kaip teisingiau sudėlioti sunkius bei lengvus daiktus, kad kelionės metu jie nepajudėtų. Nenaudojame pigių, senių automobilių – visada tik techniškai patikrinti ir pritaikyti ilgoms kelionėms sunkvežimiai.

5. Ar galima pervežti maistą arba gyvūnus?

Maisto produktų pervežimas į Angliją dabar yra griežtai reguliuojamas. Dėl gyvūnų kilmės produktų (mėsos, pieno produktų) yra griežti apribojimai – asmeninis kiekis labai nedidelis, o verslininkams reikia specialių licencijų. Rekomenduojame nevežti jokio maisto, kad išvengtumėte galimų muitinės konfiskacijų ir baudų. Kas dėl naminės gyvūnų (šunų, kačių), tai įmanoma, tačiau tai reikalauja specialios logistikos. Gyvūnas turi turėti čipą, galiojančias skiepas (antirabies) ir gyvūno pasą. Paprastai nerekomenduojame vežti gyvūnų krovinių kabinuose kartu su baldais dėl streso ir temperatūros režimo, todėl šiuo atveju ieškome specializuotų sprendimų arba leidžiame vykti šeimos nariui kartu su gyvūnu (jei įmanoma pagal tvarką).

6. Kuo skirsiąs pilnas krovinių automobilis (FTL) nuo dalinio (LTL)?

FTL (Full Truck Load) reiškia, kad automobilis yra pilnai užpildytas jūsų kroviniu arba, jei mažiau, jūsų užsakymas užima visą vietą. Tai yra greičiausias ir saugiausias būdas, nes krovinys nėra perkraunomas tarpinėse vietose (terminaluose). LTL (Less than Truck Load) arba grupinis pervežimas – tai kai viename automobilyje vežami kelių klientų daiktai. Tai pigiau, tačiau gali šiek tiek užtrukti ilgiau, nes reikia apvažiuoti pagal kitus adresus. Jei jums svarbu „patogus transportas į Angliją“ ir greitas pristatymas, visada rekomenduoju pasirinkti FTL variantą arba bent jau dalinį pervežimą be perkrovimo (jei įmanoma).

7. Kaip vyksta apmokėjimas už paslaugas?

Mes stengiamės, kad mokėjimas būtų kuo patogesnis. Dažniausiai taikome išankstinį mokėjimą, nes tai leidžia mums užtikrinti, kad visi išlaidos (keltas, kuras, rinkliavos) bus padengtos laiku. Galimi mokėjimo būdai: banko pavedimas, mokėjimo kortelė arba grynaisiais (jei sutarta iš anksto). Visada išrašome sąskaitas-faktūras, kurios galioja PVM mokesčio atskaitai. Skaidžus ir aiškus sutartis apie mokėjimo sąlygas – tai dar vienas patogumo elementas, išvengiant nesusipratimų vėliau.

8. Ar galima sekti krovinio buvimo vietą realiu laiku?

Žinoma, šiandienos technologijos leidžia mums suteikti šią galimybę. Visi mūsų sunkvežimiai yra aprūpinti GPS stebėjimo sistemomis. Kai tik krovinys išvyksta, mes galime suteikti nuorodą, kurioje matysite automobilio padėtį žemėlapyje. Tai suteikia klientui didelę ramybę – jūs žinote, kada vairuotojas aplenkė Brėmeną, kai išvyko iš Kalė uosto ir kada artėja prie Londono. Atvirumas ir informacija – tai mūsų požiūris į kliento aptarnavimą.

9. Kas daro šį transportą „patogiu“ klientui?

Patogumas – tai ne tik sėdynės automobilyje. Tai mūsų komunikacija su jumis. Mes skambiname ir pranešame, kai vairuotojas artėja prie atsiėmimo vietos Lietuvoje. Mes pranešame, kai krovinys keliauja per Lamanšą. Mes deriname pristatymo laiką Anglijoje taip, kad jums netektų laukti visą dieną namuose. Jei reikia, išleidžiame vairuotoją padėti pakrauti ar iškrauti (ypač jei nėra keltuvų). Tai smulkmenos, bet jos sukuria bendrą patogumo įspūdį.

10. Ką daryti, jei krovinys atvyks pažeistas?

Nors stengiamės, kad taip neįvyktų, mes visada turime veiksmų planą. Pirmiausia, reikia nedelsiant pranešti vairuotojui ir mūsų vadovybei. Negalima pasirašyti pristatymo dokumentų su pastabomis „be priekaištų“, jei matote žalą. Būtina užfiksuoti žalą (nuotraukos, vaizdo įrašai) ir sudaryti defektų aktą. Tada pradedame draudimo išmokos procedūrą. Dėl mūsų ilgametės patirties ir gerų santykių su draudikais, šie procesai vyksta greitai ir sklandžiai. Mūsų tikslas – ne pasislėpti, o išspręsti problemą.

Išvada

Pasirinkdamas logistikos partnerį kelionei per Europą ir Lamanšą, klientas daugiausia ieško ne pigiausios kainos, o ramybės. Patogus transportas į Angliją – tai kompleksinė paslauga, kuri prasideda nuo pirmojo telefono skambučio arba el. laiško ir baigiasi tada, kai paskutinė dėžė padėta Jums nurodytoje vietoje Anglijoje.

Mano dvidešimt metų patirtis šioje srityje įrodė, kad geriausia reklama yra patenkintas klientas, kuris kurį laiką vėl susisiektų arba rekomenduotų mums savo draugams. Visada stengiamės užtikrinti, kad krovinys būtų tvirtai užfiksuotas, dokumentai be klaidų, o komunikacija – skaidri. Svarbiausia, kad nė viena kelionė nebaigtųsi liūdnai.

Jei planuojate siuntą į Angliją, verta pasirinkti tiekėją, kuriam rūpi ne tik gauti užmokestį, bet ir išlaikyti savo vardą. Garantuotas saugumas nėra tuščias žodis – tai kasdienė mūsų komandos darbo dalis. Kelionė į Angliją gali būti rami ir sklandži, jei ją patikėjite profesionalais, kurie žina kiekvieno kelio posūkį.