Mūsų kelionės mikroautobusu į Angliją – saugumas garantuotas

Kelionė į Didžiąją Britaniją visada buvo ir išlieka iššūkiu, neturintis analogų standartinėms turistinėms kelionėms po Europą. Tai ne tik ilgas atstumas, kurį reikia įveikti peržengiant Lamanšą, bet ir specifiniai reikalavimai, susiję su dokumentų tvarkymu, muitinės procedūromis bei technine transporto priemonės paruošimu. Per daugiau nei dvidešimt metų, praleistų tarptautinių pervežimų srityje, esu matęs, kaip pasikeitė rinka, kaip atsirado naujų standartų ir kodėl keliautojų sąmoningumas auga. Vienas dalykas išlieka nepakitęs: saugumas yra ne privalomas priedas, o pagrindas, ant kurio turi būti statoma kiekviena sėkminga kelionė.

Kai kalbame apie keliones mikroautobusu į Angliją, mes ne tiesiog pervežame keleivius iš taško A į tašką B. Mes kuriame procesą, kurio metu klientas galėtų atsipalaiduoti, patikėdamas savo bei artimųjų gyvybe ir komfortu profesionalams. Šiame straipsnyje noriu papasakoti, kaip tai vyksta iš vidaus – kaip užtikriname, kad kelionė būtų ne tik patogi, bet ir visiškai saugi, atsižvelgiant į visus galimus rizikos faktorius ir šiuolaikinius reikalavimus.

Saugumas prasideda ne tada, kai užsimegzame saugos diržus, ir ne baigiasi tada, kai atvykstame į paskirties vietą. Tai nuolatinis procesas, apimantis techninę transporto priemonės priežiūrą, vairuotojų kvalifikaciją, maršruto planavimą ir keleivių draudimą. Anglija, kaip salos šalis, turi savo ypatingumų – nuo Britanijos ir Airijos keleivių pervežimo bendrovių asociacijos (RHA) nustatytų standartų iki griežtų muitinės kontrolės taisyklių po „Brexit“. Mūsų užduotis – užtikrinti, kad šie išorės veiksniai neįtiktų jūsų asmeninio poilsio ar verslo kelionės.

Šiandien rinka pasižymi didžiule konkurencija, tačiau kaina niekada neturi būti vienintelis kriterijus renkantis pervežėją. Pigus bilietas gali atnešti brangiausių nuostolių – pradedant nuo pavėluotų skrydžių dėl vėluojančio mikroautobuso iki techninių gedimų traukinių kelyje. Mūsų filosofia remiasi paprasta principu: geriausia investicija yra investicija į ramybę. Todėl kviečiu susipažinti su mūsų procesais ir suprasti, kodėl kelionė su mumis yra pasitikėjimo garantas.

Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)

Žemiau pateikiu atsakymus į dešimt labiausiai aktualių klausimų, kuriuos klientai dažniausiai užduoda, planuodami kelionę mikroautobusu į Angliją. Šie atsakymai padės jums suprasti mūsų paslaugos gylį ir atsakomybę, kurią imamės kiekvienam reisui.

1. Kodėl reikėtų rinktis mikroautobusą, o ne lėktuvą ar savo automobilį?

Tai klasikinis klausimas, su kuriuo susiduriama dažniausiai. Lėktuvas greitas, tačiau jis sukuria daug neprarastomo laiko: reikia atvykti į oro uostą 2–3 valandas prieš skrydį, praeiti kontrolę, laukti bagažo, o po atvykimo į Londoną ar kitą miestą dar reikia susitvarkyti su pervežimu iš oro uosto. Visa tai sukuria stresą ir ne visada atsiliepigia biudžetui, kai keliaujame šeima ar grupe.

Kelionė mikroautobusu suteikia „durų į duris“ principą. Mes pasiimame jus iš namų ar sutartoje vietoje ir nuvežame tiesiai į paskirties vietą Anglijoje. Be to, keliantis savo automobiliu, jūs privalote atlikti ilgą ir nuobodų važiavimą, susidurti su techniniais gedimais Anglijoje (kur remontas gali būti brangus), rūpintis automobilio palikimu ir grįžimu. Mūsų mikroautobusais vairuoja profesionalai, o jūs galite tiesiog atsipalaiduoti, skaityti knygą, pažiūrėti filmą ar miegoti. Svarbiausia – nereikia rūpintis vairavimu užsienyje, kairėje pusėje esančio eismo juostos taisyklėmis ir technine būkle.

2. Kaip užtikrinamas techninis mikroautobuso parengimas kelionei?

Techninė būklė yra mūsų verslo širdis. Nenaudojame senų, apleistų transporto priemonių. Mūsų autoparkas nuolat atnaujinamas, o vidutinis mikroautobuso amžius nėra aukštas, kas garantuoja patikimumą. Prieš kiekvieną reisą į Angliją atliekamas griežtas techninis aptarnavimas. Tikriname ne tik tepalus ir skysčius, bet ir stabdžių sistemą, padangų protektoriaus gylį (ypač svarbu žiemą ar drėgną sezoną), šviesas bei visą elektros sistemą.

Taip pat laikomės visų privalomų techninių apžiūrų grafikų Lietuvoje ir atitinkamose Jungtinės Karalystės institucijose. Mūsų vairuotojai yra apmokyti atpažinti net menkiausius techninius nukrypimus. Jei kyla kokia nors abejonė, mikroautobusas nedings į kelionę – problema išsprendžiama vietoje. Tai vengiame rizikos sugesti vokiečių autostradoje ar Prancūzijoje, kur vilkimo paslaugos kainuoja brangiai ir gali sugadinti visą kelionės planą.

3. Ar vairuotojai yra pakankamai kvalifikuoti tokiam ilgam maršrutui?

Absoliučiai taip. Mūsų vairuotojai – tai ne žmonės, kurie tiesiog turi vairuotojo pažymėjimą. Tai profesionalai, turintys daugiau nei dešimtmetis patirties tarptautiniuose reisuose. Jie turi reikiamas kategorijas (D kategorija), taip pat praeina reguliarius medicinos patikrinimus ir psichologinius testus.

Keliaujant į Angliją, reikia puikiai išmanyti ne tik Tarybos reglamentą (EB) Nr. 561/2006 dėl vairuotojų darbo laiko, poilsio irilsio, bet ir gebėti orientuotis sudėtingose Anglijos miestų gatvėse, kurios dažnai siauros ir užstatytos. Mūsų vairuotojai turi „Cabotage“ leidimus, jei reikia atlikti vidaus pervežimus JK teritorijoje, ir puikiai išmano specifinius greičio limitus bei apribojimus, kurie skiriasi nuo kontinentinės Europos. Jų ramybė ir patirtis – tai jūsų saugumo garantas.

4. Kaip vyksta perėjimas per Lamanšą (Eurotunelis ar keltas)?

Tai vienas svarbiausių kelionių etapų. Mes pasirūpiname visais bilietais iš anksto, tad jums nereikia stovėti eilėse ir rūpintis pirkimu. Dažniausiai naudojame Eurotunelį (Eurotunnel Le Shuttle), nes jis užtrunka mažiau laiko (apie 35 minutes požemiu) ir yra mažiau priklausomas nuo oro sąlygų nei keltas. Tačiau, atsižvelgiant į maršrutą ar keleivių pageidavimus, galime pasirinkti ir keltą (pvz., iš Dover į Calais ar atvirkščiai).

Saugumo požiūriu abu variantai yra tikrinami labai griežtai. Prieš įvažiuojant į traukinį ar keltą, atliekama muitinės ir imigracijos kontrolė. Mūsų vairuotojai žino, kaip reikia elgtis šiose kontrolėse, kad procesas vyktų sklandžiai. Svarbu paminėti, kad mikroautobuse keleiviai turi sėdėti savo vietose, o bagažas turi būti tvirtai pritvirtintas, kad nenukristų staigaus stabdymo metu perkėlimo metu.

5. Kokius dokumentus reikia tur�ti keleiviams po „Brexit“?

Po Jungtinės Karalystės išstojimo iš Europos Sąjungos taisyklės pasikeitė, ir tai yra viena dažniausių kliento baimių. Pirmiausia, visi keleiviai privalo turėti galiojančius paso. Asmens tapatybės kortelės nebėra tinkamos kelionėms į Angliją (išskyrus atvejus, kiam keleivis yra JK rezidentas ir turi specifinius leidimus, tačiau tai retai pasitaiko paprastiems turistams).

Paso galiojimo laikas turi būti ne mažiau kaip 6 mėnesiai po planuojamo išvykimo iš JK datos. Be to, jei kelionės tikslas ne tik turizmas, o darbas ar studijos, gali prireikti vizų. Mūsų vaidmuo – iš anksto informuoti klientus apie šiuos reikalavimus, kad nė vienas keleivis nebūtų pasiųstas atgal nuo sienos. Taip pat patariame susidomėti draudimo sąlygomis, kad EHIC (Europos sveikatos draudimo kortelė) nebegalioja taip pat kaip anksčiau, tad rekomenduojama turėti privačų kelionės draudimą.

6. Kaip tvarkomas bagažas ir kokia jo apimtis?

Saugumas – tai ne tik vairavimas, bet ir kruopštus bagažo tvarkymas. Kiekvienas keleivis paprastai gali pasiimti du didelius lagaminus (iki 20-25 kg) ir rankinį bagažą. Tačiau svarbiausia ne svoris, o kaip bagažas užfiksuotas salone. Mūsų mikroautobusuose yra specialios bagažo sekcijos, kurios uždaromos ir užrakinamos. Kadangi taisyklės reikalauja, kad keleiviai neturėtų prieigos prie bagažo važiuojant (išskyrus sustojimus), užrakinimas yra būtinas vagystėms išvengti.

Taip pat vairuotojas užtikrina, kad sunkūs daiktai nebūtų padėti aukštai virš galų – tai padeda išvengti sužalojimų staigaus stabdymo atveju. Jei keliaujate su ypatingais daiktais (pvz., slidėmis, muzikiniais instrumentais, kūdikių vežimėliais), visada prašome pranešti iš anksto, kad galėtume tinkamai suplanuoti erdvę ir jų fiksavimą.

7. Ar galima vykti su vaikais ar nėščiosiomis moterimis?

Žinoma, ir mes darome viską, kad šios kelionės būtų saugios joms. Jei keliaujate su kūdikiu ar mažu vaiku, privalome pasirūpinti tinkama vaikiška kėdute. Mūsų mikroautobusai turi ISOFIX arba standartinius saugos diržų tvirtinimus, tačiau klientui rekomenduojama turėti savo patikimą kėdutę, kurioje vaikas jaučiasi ramiau. Nėščiosios moterys gali keliauti be jokių apribojimų iki pat vėlyvųjų nėštumo stadijų, tačiau visada rekomenduojama pasikonsultuoti su gydytoju dėl ilgos sėdimos kelionės.

Kelionėse su vaikais taip pat atsižvelgiame į dažnesnus sustojimus (poilsio pertraukas), kad vaikai galėtų pajudėti, pavalgyti ir pavargti ne sėdėdami vietoje. Mūsų maršrutai planuojami taip, kad sustojimai būtų saugiose, švariose vietose, kuriose galima patogiai pailsėti su šeima.

8. Kaip kontroliuojamas vairuotojo darbo laikas ir kaip tai įtakoja saugumą?

Tai yra vienas iš kritiškiausių saugumo aspektų. Mūsų vairuotojai naudoja skaitmeninius tachograus, kurie fiksuoja kiekvieną jų judėjimo minutę. Mes laikomės griežčiausių Europos Sąjungos ir JK taisyklių. Vairuotojas gali vairuoti ne daugiau kaip 4,5 valandas be pertraukos. Po to privaloma bent 45 minučių pertrauka (kuri gali būti padalinta į 15 minučių ir 30 minučių). Per parą vairuotojas privalo turėti bent 11 valandų poilsio.

Niekada neleidžiame vairuotojams viršyti šių normų, net jei reikia „pasivijti“ laiką. Pavargęs vairuotojas yra pavojingesnis už blogą kelią. Todėl mūsų grafikuose įtrauktos naktinės poilsio pertraukos ilgesnėms kelionėms, jei to reikalauja taisyklės. Jūsų saugumas svarbiau už kelių valandų skirtumą atvykime.

9. Ką daryti, įvykus techniniam gedimui ar avarijai?

Nors mes darome viską, kad to išvengtume, reikia būti pasiruošusiems ir blogiausiam scenarijui. Mūsų mikroautobusai yra apdrausti visapusiškai: tiek civilinės atsakomybės draudimu keleiviams, tiek kasko draudimu. Jei įvyksta gedimas, vairuotojas turi griežtą instrukcijų rinkinį. Pirmiausia užtikrinamas keleivių saugumas – jei reikia, išžiūrimi į saugią vietą už kelio ribų.

Toliau skambinama pagalbos tarnybai, su kuria turime sudarytas ilgalaikes sutartis. Toks bendradarbiavimas užtikrina, kad pagalba atvyks greičiausiai įmanoma. Esant poreikiui, organizuojame keleivių pervežimą kitu transportu ar apgyvendinimą, jei gedimas neleidžia tęsti kelionės tą pačią dieną. Mūsų komanda Lietuvoje yra prieinama 24/7 ir koordinuoja visą procesą, kad keleivis nebūtų paliktas likimo valia.

10. Kaip užtikrinamas keleivių draudimas ir asmeninės saugumas?

Be techninio draudimo, mes turime specialų keleivių draudimą (Accident Insurance), kuris galioja visos kelionės metu. Tai reiškia, jei įvykta avarija (mūsų kaltės ar ne), keleiviai yra apdrausti. Taip pat visi mūsų mikroautobusai yra įrengti moderniais saugumo sistemomis: ABS stabdžiais, ESP stabilizavimo sistema, oro pagalvėmis vairuotojui ir keleiviams priekyje.

Asmeniniam saugumui taip pat taikome griežtas taisykles elgesiui autobuse. Neleidžiama vartoti alkoholio (išskyrus atvejus, kai tai nekelia grėsmės ir sutinka visi keleiviai, tačiau vairuotojas visada turi galutinį žodį), stoti į konfliktus ar trikdyti vairuotoją. Mūsų vairuotojai yra apmokyti konfliktų prevencijos, todėl situacijos valdomos ramiai ir profesionaliai. Jūsų ramybė kelyje – mūsų prioritetas.

Išvada

Kelionė į Angliją mikroautobusu yra daugiau nei paprastas pervežimas – tai kompleksinė paslauga, reikalaujanti žinių, patirties ir nuolatinės savikontrolės. Per daugiau nei dvidešimt metų šioje srityje sužinojau, kad geriausia reklama yra laimingas ir saugiai grįžęs keleivis. Sąlygos, kurios susiformavo po „Brexit“, bei vis didesnės kelių saugumo reikalavimai verčia mus būti dar atidesniems ir profesionaliausiems.

Renkantis mūsų paslaugas, jūs ne tik perkate bilietą – jūs investuojate į savo ramybę. Mes pasirūpiname technine būkle, dokumentų tvarkymu, patyrusiais vairuotojais ir visais smulkmenais, kurios sukuria patogią kelionės atmosferą. Mūsų tikslas – kad jums tektų minti apie tai, ką veiksite Anglijoje, o ne apie tai, kaip ten nuvyksite.

Saugumas garantuotas ne žodžiais, o veiksmais – nuo kiekvieno varikto sukimo iki kiekvienos sustojimo vietos parinkimo. Mes tikime, kad kokybiškas paslaugų teikimas standartai turi būti aukšti, ir stengiamės juos užtikrinti kiekvieną kartą. Laukiame jūsų kelyje ir pasirūpinsime, kad jūsų kelionė prasidėtų ir baigtųsi be jokių nepageidaujamų netikėtumų.