Lankstūs reisai iš Angljos: grįžkite patogiai namo

Per daugiau nei dvidešimt metų, kuriuos praleidau tarptautinių krovinių pervežimų versle, mačiau, kaip pasikeitė žmonių judėjimas tarp Lietuvos ir Didžiosios Britanijos. Anksčiau tai buvo epinės kelionės senaisis „autobusais“ arba ilgi laukimai terminaluose. Šiandien situacija visiškai kitokia. Pasaulis greitėja, o kartu su juo ir mūsų lūkesčiai. Kai kalbame apie grįžtamąjį kelionę ar daiktų gabenimą iš Anglijos, vienas svarbiausių dabartinių standartų yra lankstumas.

Kas gi yra „lankstus reisas“? Dažniausiai tai neįpareigojantis griežtu tvarkaraščiu maršrutas, kuris pritaikomas Jums, o ne atvirkščiai. Tai galimybė pasirinkti ne tik dieną, bet ir vietą, bei, svarbiausia, gauti paslaugą, kuri atspindi Jūsų asmenines poreikius. Šiame straipsnyje, remdamasis ilgamečia patirtimi, noriu papasakoti, kaip šiuolaikinė logistika veikia iš kliento akies, kodėl lankstumas tapo privalumu ir kaip ši paslauga gali Jums padėti grįžti namo be rūpesčių.

Logistika be standartinių rėmų: kas pasikeitė?

Praėjusiu dešimtmetyje Didžioji Britanija tapo viena populiariausių šalių mūsų tautiečiams. Dešimtys tūkstančių žmonių ten dirba, gyvena, kuria šeimas. Natūralu, kad atsiranda poreikis ne tik nuolatiniems keleivių maršrutams, bet ir individualiems sprendimams. Standartiniai siuntų pervežėjai dažnai veikia pagal griežtą algoritmą: siunta turi būti terminalo tiksliai antradienį iki 12 valandos, o gavimas kitą šal�je vyksta tik tam tikru dieną.

Lankstūs reisai (angliškai dažnai vadinami „flexible loads“ arba „part loads“) sumužė šiuos rėmus. Esąs specialistas gali pasakyti, kad šio paslaugos esmė – konsolidacija. Tačiau paprastam žmogui tai reiškia viena: Jums nereikia pritaikyti savo gyvenimo biurokratinėms firmoms. Jeigu Jums reikia išvežti baldus iš Londono apylinkių į Kauną, mes surandame būdą, kaip tai padaryti taip, kad Jums nereikėtų vežti krovinių į depą 50 mylių atstumu.

Lankstumas taip pat reiškia ir galimybę keisti planus. Per savo karjerą mačiau nemažai situacijų, kai klientas dėl ligos, darbo ar šeimos aplinkybių turėdavo atidėlioti išvykimą. Didelės korporacijos tokiais atvejais dažnai būna nebesugebančios reaguoti – jų vagonai jau užpildyti ir išvykę. Smulkiausi, lankstesni vežėjai gali priderinti grafikus, pasiūlyti alternatyvų vairuotoją ar net papildomą vietą kitoje mašinoje. Tai yra ta „žmogiškoji žinutė“ logistikoje, kuri dažnai nusprendžia, ar klientas grįš patogiai, ar su pyktimu.

Kelionių rūšių įvairovė: ką galima pasiimti?

Dažnai klientai klausia: „Ar galima pervežti tik du krepšius?“ ar „Ar įsipaišaus mano sofa?“. Lankstūs reisai apima visą spektrą. Čia nėra vieno standarto. Vienintelis standartas yra saugumas ir laikytis.

1. Siuntų ir pašto pervežimas. Tai dažniausiai pasitaikantis variantas. Žmonės siunčia dovanas, dokumentus, drabužius ar mažus buities reikmenis. Lankstumas čia pasireiškia tuo, kad siuntą gali atsiimti tiesiai iš Jūsų namų ar darbo vietos Anglijoje (door-to-door principas) ir pristatyti į nurodytą adresą Lietuvoje. Nereikia stovėti eilėse pašte ar kurjerių terminaluose.
2. Krovininių keleivių pervežimas. Tai unikalus paslaugos tipas, kai vairuotojas ne tik veža krovinius bet ir gali paimti keleivį. Tai ypač aktualu tiems, kurie nori grįžti namo su savo šunimi ar katu – dauguma avialinijų tai daro sudėtingai ir brangiai, o kroviniiniame automobilyje, jeigu yra atitinkamos sąlygos, augintinis gali keliauti kartu su savininku.
3. Perkraustymai ir dideli kroviniai. Kai žmogus nusprendžia grįžti į Lietuvą galutinai, dažnai reikia pervežti visą buto ar namo turinį. Lankstūs reisai čia vaidina pagrindinį vaidmenį. Mes sudarome grafikus pagal tai, kada klientas išsikrausto iš būsto Anglijoje. Kartais tai reiškia, kad vairuotojas laukia valandą ar dvi, kol supakuojami paskutiniai daiktai, kas didelėms firmoms būtų nepriimtina dėl baudų už vėlavimą.

Brexit ir muitinė: kaip lankstumas padeda išvengti strešo?

Negalima kalbėti apie pervežimus iš Anglijos nepaminint „Brexit“. Po Didžiosios Britanijos išstojimo iš Europos Sąjungos pasikeitė muitinės taisyklės. Man, kaip praktikui, buvo įdomiu stebėti, kaip rinka prisitaikė. Iš pradžių buvo panika, ilgos eilės ir nesusipratimai. Dabar viskas vyksta sklandžiau, bet tik tuo atveju, jei žinomi procesai.

Lankstūs reisai siūlo didelį pranašumą šioje srityje – profesionalų pagalbą dokumentų ruošime. Didelės siuntų companijos dažnai vežia pagal „tą pačią“ procedūrą ir jei Jūsų dokumentuose trūksta vienos detalės, siunta gali būti užstringama sienoje savaitėmis. Smulkiausi, aktyvesni vežėjai, kurie dirba su lankstais maršrutais, dažnai turi asmeninius sąsajas su brokeriais ir gali padėti išspręšti problemas realiu laiku. Pavyzdžiui, jei pamiršote nurodyti HS kodą (prekių kodą) prekių deklaracijoje, lankstus vežėjas gali tai papildyti ir išvengti muitinės patikros prastovos.

Taip pat svarbu paminėti draudimą. Profesionaliai organizuojamuose lankstuosiuose reisuose kiekvienas krovinių vienetas yra apdraudžiamas. Tai yra tas ramumo jausmas, kurį klientas perka drauge su bilietu arba pervežimo sutartimi. Dvidešimt metų patirtis moko, kad geriau užtikrinti saugumą iš anksto, negu vėliau ieškoti kaltės.

Kaip užtikrinamas komfortas kelionėje?

Grįžti namo po ilgo laiko Anglijoje dažnai reiškia ilgą kelionę. Savaeigių automobiliai keliauja šiaurės kryptimi, tačiau ne visi nori vairuoti 1500–2000 kilometrų, ypač kalinant dešinę važiuoklės pusę. Pasirinkus lankstų reisą, atsiranda galimybė atsipalaiduoti.

Modernūs krovininiai automobiliai, kuriais vykdomi šie reisai, dažnai yra pritaikyti keleiviams. Tai nėra seni, suplėšyti „vagonai“, kaip galvoja kai kurie. Tai yra patogios, dažnai su „Sleeping cabin“ (miegamąją kabina) ar atskirais keleivių sėdynėmis, įrengtais sunkvežimiai. Kelionė tampa ne bausme, o poilsiu. Galite skaityti knygą, pažiūrėti filmą arba tiesiog išsimiegoti, kol vairuotojas, kuris atlieka šį maršrutą kas savaitę ir žina kiekvieną kelio vingį, veža Jūsų daiktus ir Jus.

Be to, lankstumas reiškia ir sustojimus. Jeigu Jums reikia pasimėgauti kava prie kalnų Vokietijoje arba padaryti trumpą pertrauką dėl sveikatos, smulkus vežėjas gali tai susiderinti. Didelieji autobusų maršrutai tokio luksaus neleidžia – jie sustoja tik fiksuotose vietose pagal tvarkaraštį.

DUK (Dažniausiai užduodami klausimai)

Šioje skyriuje suėmiau daugiausiai klausimų, kuriuos man per savo darbo metus uždavinėjo klientai. Tikimasi, kad atsakymai padės Jums suprasti procesą ir išsirinkti geriausią variantą.

1. Kiek laiko užtrunka kelionė iš Anglijos į Lietuvą lankstu reisu? Kelionės trukmė priklauso nuo konkretaus maršruto ir krovinių surinkimo (konsolidacijos) proceso. Vidutiniškai, jei tai yra tiesioginis reisas be didelių stabdžių, kelionė trunka nuo 24 iki 36 valandų. Tačiau dažniausiai lankstūs reisai yra „šaldytuvai“ arba konsolidaciniai, kai vairuotojas surenka krovinius iš skirtingų Anglijos miestų (pvz., Londonas, Birmingemas, Mančesteris). Tokiu atveju kelionė gali trukti 2–4 dienas iki išvykimo iš JK, o pats važiavimas į Lietuvą – dar 1–2 dienas. Visada rekomenduoju klausti dėl numatomos išvykimo datos užsakant paslaugą, kad galėtumėte planuoti savo laiką.

2. Kaip formuojama kaina? Ar brangiau nei autobusu? Kaina nėra fiksuota, kaip bilietas autobusu, ji priklauso nuo Jūsų poreikių. Jei keliaujate kaip keleivis su keletu lagaminų, kaina gali būti panaši į patogaus autobuso bilietą, tačiau Jūs gaunate daugiau vietos ir galimybę pasiimti daugiau bagažo be papildomo mokesčio. Jei pervežate didelius krovinius (baldus, techniką), kaina skaičiuojama pagal užimamą erdvę (kubinius metrus arba palečių skaičių) bei svorį. Lankstūs reisai dažnai būna ekonomiškesni už ekskursinius reisus, jei turite daug daiktų, nes mokate tik už užimamą vietą, o ne už kiekvieną asmenį ar kiekvieną papildomą krepšį atskirai.

3. Ar galiu siųsti pašto siuntas, jei pats nekeliauju? Žinoma, tai yra viena populiariausių paslaugų. Jums nereikia važiuoti su siunta. Mes atsiimame krovinius iš Jūsų nurodyto adreso Anglijoje (pvz., iš namų, darbo ar sandėlio) ir pristatome tiesiai į gavėjo namus Lietuvoje. Tai vadinama „Door-to-Door“ paslauga. Svarbu tik tiksliai užpildyti siuntos turinio deklaraciją, kad muitinėje nekilktų klausimų. Siuntų būklę galima sekti realiu laiku, kas suteikia papildomo ramumo.

4. Kokias prekes draudžiama vežti ir kodėl tai svarbu? Yra griežtai nustatytas draudžiamų prekių sąraštas, kurį reguliuoja tiek Jungtinės Karalystės, tiek Europos Sąjungos įstatymai. Draudžiama vežti ginklus, sprogmenis, narkotikus, pavojingas chemines medžiagas (be specialių leidimų) ir gyvūnus, jei nėra sudarytos specialios sąlygos (tačiau šunys ir katės su visais dokumentais dažnai gali keliauti kaip lydintys asmenys). Taip pat reikia būti atsargiems su maisto produktais – po Brexit kai kurių rūšių mėsos ir pieno produktai iš JK į ES yra ribojami arba draudžiami. Kaip ekspertas visada rekomenduoju pasikonsultuoti dėl abejotinų prekių iš anksto, kad išvengtumėte siuntos konfiskavimo ir baudų.

5. Kaip veikia draudimas mano daiktams? Profesionalios transporto kompanijos visada turi krovinių civilinės atsakomybės draudimą (CMR draudimas). Tai apsaugo Jūsų turtą atveju, jei jis būtų sugadintas arba dingtų pervežimo metu dėl pervežėjo kaltės. Tačiau verta paminėti, kad standartinis draudimas dažnai apmoka tam tikrą sumą už kilogramą (pvz., 8–10 SDR/kg). Jei vežate brangius daiktus (elektroniką, juvelyrinius dirbinius), rekomenduoju papildomai juos apdrausti (deklaruoti) už pilną vertę. Lankstūs reisai leidžia tai padaryti lanksčiau nei didelės firmos, kurios dažnai priima tik standartinius kvitus.

6. Ar galiu pasirinkti konkretų išvykimo laiką? Tai yra lankstų reisų esmė. Nors mes negalime garantuoti, kad vairuotojas išvyks tikslią minutę (pavojus, eismas, orai), mes galime derinti grafikus. Jei Jums reikia, kad krovinių paėmimas įvyktų vakare po darbo, arba pristatymas Lietuvoje būtų sekmadienį, mes stengiamės tai įgyvendinti. Skirtingai nei reguliaraus autobuso, kuris važiuoja 08:00 ryte nepriklausomai nuo to, ar Jūs atvykai, mūsų vairuotojas lauks Jūsų (tam tikrų ribų ribose) arba susitars dėl patogiausio susitikimo laiko.

7. Ką daryti, jei turiu daug daiktų, bet neužpildau visos sunkvežimio? Tai yra klasikinis LTL (Less Than Truckload) arba dalinio krovinio atvejis. Jums nereikia mokėti už visą sunkvežimį. Mes konsoliduojame Jūsų daiktus su kitų klientų siuntomis, kurios vyksta tame pačiame maršrute. Jūs mokate tik už užimamą vietą (pvz., 3 europaletes arba 4 metrus ilgio rampą). Tai labai ekonomiškas sprendimas, leidžiantis sutaupyti iki 70% sumos, palyginti su pilno sunkvežimio nuoma. Mano patirtis rodo, kad tai idealu grįžtančioms šeimoms, kurios vežia buto dalį, bet ne visą turtą.

8. Ar paslauga apima muitinės deklaravimą už mane? Taip, tai yra viena iš mūsų pagrindinių funkcijų. Po Brexit kiekviena siunta, kuri keliauja iš JK į ES (ir atvirkščiai), turi būti deklaruojama. Mūsų komanda parengia visus reikalingus dokumentus (Prekių deklaraciją, EXS/ENS pranešimus). Jums kaip klientui reikia tik pateikti sąrašo daiktų (pavadinimas, svoris, vertė, naudojimo tikslas). Mes pasirūpiname, kad siunta praeitų muitinę be Jūsų įsikišimo. Tai sutaupo daug nervų, nes muitinės terminologija gali būti sudėtinga paprastam vartotojui.

9. Kaip reikia pakruoti daiktus, kad jie saugiai nukeliautų? Pakavimas yra pusė sėkmės. Jei vežate smulkius daiktus, geriau naudoti dėžes, o ne maišus, kad jie nesuplyštų. Baldus rekomenduoju ištraukti įklotas, o kampus apsaugoti putomis. Jei daiktai yra trapūs (stiklas, keramika), jie turi būti padėti į dėžes su užpildu (putplastis, burbuliukai). Jei neturite pakavimo medžiagų, dažnai galime pasiūlyti mūsų vairuotojo pagalbą arba papildomą pakavimo paslaugą pačiame paėmimo taške. Gerai užfiksuota ir apsaugota siunta – tai garantas, kad ji atvyks tokia pat, kokia buvo išsiųsta.

10. Kokias mokėjimo priemones priimate? Mūsų tikslas – užtikrinti patogumą. Priimame įvairias mokėjimo priemones: banko pervedimus (prieš išvyką arba gavus siuntą), kreditines korteles, o kartais ir grynaisiais pinigais (jei tai sutarta su vairuotoju, tačiau tai ne visada saugu). Dažniausiai klientai renkasi pervesti mokėjimą, kai gavę patvirtinimą, kad jų vietą reise yra užrezervuota. Visa mokėjimo procedūra yra transparenti – Jūs visada gaunate kvitą ir sutartį.

Išvada

Grįžti namo iš Anglijos gali būti ir didelis nuotykis, ir didelis stresas. Skirtis tarp šių dviejų pojūčių dažnai priklauso nuo to, kieno patikimumu pasitikiite. Lankstūs reisai nėra tiesiog dar viena transporto paslauga – tai požiūris, kur kliento poreikiai ir komfortas dedami ant pirmos vietos.