Komfortiškos kelionės mikroautobusu iš Angljos: Visas vadovas be rūpesčių

Įvadas

Per pastaruosius dvidešimt metų, dirbdamas tarptautinių keleivių ir krovinių pervežimų srityje, mačiau, kaip pasikeitė žmonių sąmoningumas ir reikalavimai kelionėms. Anksčiau pagrindinis kriterijus būdavo kaina – nueiti kuo pigiau. Šiandien situacija kitokia. Anglijoje gyvenantys lietuviai, kurie dažnai keliauja į Lietuvą arba atgal, bei verslininkai, kurie organizuoja savo komandų pervežimus, vis dažniau ieško ne pigiausio, o patikimiausio ir, svarbiausia, komfortišiausio sprendimo. Ilgos kelionės per Europą, Jungtinės Karalystės išėjimas iš Europos Sąjungos (Brexit) bei vis didesnis eismo intensyvumas verčia ieškoti profesionalios pagalbos.

Kelionė mikroautobusu iš Angljos dažnai asocijuojasi su nuovargiu, spragtelėjančiais sąnariais ir ilgai trunkančiomis laukimo valandomis pasienio punktuose. Tačiau tai – tik senas stereotipas, kurį keliauja profesionalios transporto kompanijos. Modernus mikroautobusų pervežimas yra visiškai kitokio lygio paslauga. Tai ne tik pervežimas iš taško A į tašką B. Tai sudėtinga logistinis procesas, kurio metu planuojamas maršrutas, siekiant išvengti spūsčių, užtikrinamas keleivių saugumas ir komfortas, o visi dokumentai ir formalumai sužinomi iš anksto.

Šiame straipsnyje pasidalinsiu savo ilgamete patirtimi ir paaiškinsiu, kaip šiandien organizuojamos komfortiškos kelionės iš Angljos. Mes aptarsime viską nuo bagažo tvarkymo iki pasienio kontrolės niuansų, kad jūsų kelionė ne tik būtų be rūpesčių, bet ir taptų malonu prasilenkimu su keliaujimu. Nesvarbu, ar planuojate kelionę šeimai, ar reikia pervežti verslo partnerius, suprasti procesus padės išvengti nereikalingo streso ir mėgintis kokybišku poilsiu jau kelionės pradžioje.

DUK (Dažniausiai užduodami klausimai)

Šioje skyriuje suformulavau dešimt labiausiai aktualių klausimų, kuriuos klientai dažniausiai užduoda mano praktikoje. Atsakymai į juus padės suprasti mikroautobusų pervežimų esmę ir parodys, kodėl tai – geriausias pasirinkimas jums.

1. Kodėl verta rinktis kelionę mikroautobusu, o ne lėktuvu ar savo automobiliu?

Tai klasikinis klausimas, ir atsakymas į jį glūdi ne tik piniguose, bet ir patogume. Lėktuvas, žinoma, greitas, tačiau prasideda dar prieš išvykstant. Reikia vykti į oro uostą (dažnai jis yra toli nuo jūsų namų Anglijoje), brangiai parkuoti automobilį, stovėti ilgose eilėse registracijai ir saugos patikrai, o po to atvykus į Lietuvą – vėl prarasti laiką ir pinigus, pasiekiant galutinę paskirties vietą. Be to, oro linijų bendrovės turi griežtas bagažo apribojimas – tik po 20–23 kg.

Mikroautobusu keliaujant situacija kitokia. Mes pasiimame jus tiesiogiai iš namų arba sutartos vietos. Nereikia jaudintis dėl parkavimo mokesčių ar laiku atvykti į oro uostą 3 valandas prieš skrydį. Bagažo apribojimai yra daug liberalesni – dažniausiai leidžiama pasiimti keletą didelių lagaminų ir rankinės bagažo (apie 50–60 kg vienam keleiviui, priklausomai nuo užpildumo). Lyginant su savo automobiliu, nereikia nuovargiu vairuoti tūkstančius kilometrų, mokėti brangių kuro kainų (ypač Anglijoje ir Prancūzijoje) bei rūpintis technine bukle. Mikroautobusu keliaujate – jūs atsipalaiduojate, skaitytate knygą, žiūrite filmą arba tiesiog miegate, o viską kitą atlieka profesionalus vairuotojas.

2. Kaip vyksta užsakymo procesas ir ką reikia žinoti iš anksto?

Profesionalių pervežėjų paslaugos dažnai pasiekiamos vos keliais paspaudimais, tačiau siekiant maksimalaus komforto, rekomenduoju derėtis iš anksto. Idealus laikas užsakyti kelionę – bent 2–3 savaites prieš planuojamą išvykimą, ypač jeigu kelionė planuojama šventiniu laikotarpiu (Kalėdos, Velykos, Naujieji Metai), kai paklausimas staiga išauga.

Užsakymo procesas paprastas: pateikiate kelionės datą, keleivių skaičių, išvykimo vietą (pvz., Londonas, Peterborough, Birmingham, Manchester) ir galutinę paskirties vietą Lietuvoje (arba kitur Europoje). Būtinas tikslumas – nurodykite adresus, o ne miestus, nes tai leidžia vairuotojui iš anksto suplanuoti maršrutą taip, kiek įmanoma priartėti prie jūsų durų. Po to gausite pasiūlymą su fiksuota kaina. svarbu atkreipti dėmesį, ar kaina įeina kelių mokesčiai, ir pėsčiųjų perėjimas per Lamanšą (Eurotūnelis ar keltas), ar yra mokesčiai už užsakymo atšaukimą. Atlikęs mokėjimą (arba jo dalį), gaunate patvirtinimą ir visą reikalingą informaciją apie vairuotojo kontaktą ir išvykimo laiką. Viskas vyksta sklandžiai, be jokių paslėptų mokesčių.

3. Kiek bagažo galiu pasiimti su savimi ir ar turiu apribojimų?

Vienas didžiausių mikroautobusų pervežimo privalumų – tai bagažo laisvė. Skirtingai nei low-cost oro linijose, kur kiekviena papildoma kg kainuoja brangiai, mikroautobuse taisyklės daugiausia remiasi sveiku protu. Standartiškai vienam keleiviui skiriama viena didelė lagamina (iki 50 kg) ir viena rankinė bagažo, kurią galima padėti po sėdynėmis arba į specialią lentyną.

Tačiau čia praverčia mano patirtis: jeigu keliaujate su daugiau daiktų (pavyzdžiui, grįžtate iš studijų arba vežate dovanas visai šeimai), visada aptarkite tai su operatoriumi iš anksto. Mūsų mikroautobusai turi didelius bagažo skyrius, tačiau jeigu visi keleiviai pasiims po du didelius lagaminus, vietos gali neužtekti. Taip pat svarbu atkreipti dėmesį į daiktų pobūdį. Negalima vežti pavojingų medžiagų (degtuvų, aerozolių be leidimo), gyvūnų (be specialaus susitarimo) ar daiktų, kurie gali padaryti žalą autobusui ar kitų keleivių bagažui. Bagažas turi būti tvarkingai supakuotas, kad nebyrėtų ir nešliumptų, taip užtikrinant saugumą staigius stabdžiant.

4. Kaip įveikiamas Lamanšo sąsiauris – keltas ar Eurotūnelis?

Tai techninis detalė, kurios keleiviai dažnai bijo, tačiau ji yra viena paprasčiausių viso maršruto dalių. Kelionės metu mums reikia persikelti iš Didžiosios Britanijos į žemyninę Europą. Sąlyginai tai galima padaryti dviem būdais: keltu (Dover – Calais/Dunkirk) arba per Eurotūnelį (Folkestone – Calais).

Kaip ekspertas, galiu pasakyti, kad abu variantai yra patikimi, tačiau Eurotūnelis dažnai būna patogesnis mikroautobusams, nes jis trunka tik apie 35 minutes (iš jų 20 min. po žeme). Nereikia išlipti iš mikroautobuso, galima tiesiog atsipalaiduoti ir tęsti kelionę. Keltas gali trukti ilgiau (apie 90 min.), tačiau jis suteikia galimybę išlipti, pavalgyti kavinių, pasižiūrėti į jūrą ir pavėginti. Profesionalios kompanijos visada pasirenka optimalų variantą pagal grafiką ir bilietų kainą (jie užsakomi iš anksto, kad išvengtume eilių). Jums kaip keleiviui nereikia rūpintis bilietais – tai įtraukta į kelionės kainą. Viskas, ką jums reikia padaryti – pasiimti pasą ar tapatybės kortelę, kai vairuotojas to paprašys prieš išvažiavimą iš Britanijos.

5. Kiek trunka kelionė ir ar yra numatyti poilsiai?

Kelionės trukmė priklauso nuo jūsų išvykimos vietos Anglijoje ir paskirties vietos Lietuvoje. Vidutiniškai kelionė iš Londono iki Vilniaus trunka apie 30–34 valandas. Iš šiaurinės Anglijos (pvz., Newcastle, Leeds) ar Škotijos – šiek tiek ilgiau. Tai gana atrodo ilgas laikas, tačiau profesionaliai organizuotoje kelionėje jis nepraeina be poilsio.

Reglamentuose nurodyta, kad vairuotojas privalo daryti pertraukas kas 4,5 valandos vairavimo. Mums tai naudinga – šios pertraukos naudojamos ir keleiviams. Mes sustojame specialiuose poilsio aikštelėse, kuriose yra kavinių, tualetų, prekybos centrų. Paprastai pertraukos trunka 45 minutes arba valandą. Taip pat yra ilgesnė pertrauka naktį (apie 11 valandų), kai vairuotojas privalo ilsėtis. Mūsų kompanijos visada užtikrina, kad šios pertraukos būtų patogiose vietose, kur galite ne tik pavalgyti, bet ir nusipirkti maisto, gėrimų ar netgi papuošalų (dažnai sustojame prie „Jumbo“ ar didžiulių prekybos centrų Vokietijoje ar Belgijoje). Poilsiai yra neprivalomi keleiviams – jeigu norite, galite likti mikroautobuse ir miegoti, tačiau rekomenduojama išlipti, pavėginti ir pratempti kojas.

6. Kaip Brexit paveikė keliones – kokie dokumentai reikalingi ir kiek laiko trunka pasienio kontrolė?

Brexit – tai didžiausias pokytis šioje srityje per pastaruosius dešimtmečius. Nuo 2021 m. sausio 1 d. Jungtinė Karalystė nebesudaro tarpsąjunginės erdvės, tai reiškia, kad dabar keliaujame į tretiąją šalį. Tai reiškia griežtesnę pasienio kontrolę tiek išvykstant iš Anglijos, tiek įvažiuojant į ES (Prancūzija).

Kiekvienas keleivis privalo turėti galiojantį pasą (tapatybės kortelės nebepakanka tretiesiems šalies piliečiams, nors ES piliečiams taisyklės gali šiek tiek skirtis, tačiau pasas visada saugesnis). Be to, svarbu atkreipti dėmesį į vizų klausimus. Lietuvos piliečiams, kaip ES piliečiams, vizos nereikia, tačiau jeigu keliaunate su trečiųjų šalių piliečiais (pvz., atvykę iš Azijos ir gyvenantys UK), reikia tikrinti vizų reikalavimus. Pasienio kontrolėje gali tekti parodyti grįžimo bilietus ar pinigų užtikrinimą, nors retai tai tikrinama turistams.

Laiko atžvilgiu, Britanijos pasienio kontrolė (kai išvykstate iš UK) gali užtrukti ilgiau negu anksčiau – pridėkite 30–60 minučių prie laukimo laiko. Tačiau jeigu keliaujate su patikima kompanija, mes turime „Fast Track“ arba pirmenybės leidimus keltuose/tunelyje, kas gerokai pagreitina procesą. Mūsų vairuotojai yra įpratę pildyti visus reikalingus deklaracijas (keleivių sąrašus), taigi jums nereikia daryti nieko, parodykite tik pasą.

7. Kokį komforto lygį galiu tikėtis iš šiuolaikinio mikroautobuso?

Atsakymas trumpas: tokį, kurio anksčiau galėjote tiksvėti ilgamestėje kelionėje. Naudotoje transporto priemonėje keliauti nebus patogu, todėl seržisinės kompanijos, kurios vertina savo reputaciją, naudoja ne senesnius nei 5–7 metų mikroautobusus.

Kas tai reiškia praktiškai? Jūsų laukia erdvūs, reguliuojami („klimato kontrolės“) sėdynės, kurios gali atsilenkti iki 45 ar net 60 laipsnių, kad galėtumėte miegoti. Daugumoje mikroautobusų yra individualios LED lemputės skaitymui, ventiliatoriai, USB jungtys telefonų įkrovimui bei WiFi (tačiau WiFi kokybė priklauso nuo vietovės, todėl rekomenduoju parsisiųsti filmus iš anksto). Taip pat dažnai yra montuojami vaizdo įrašų grotuvai, kuriuose galima žiūrėti filmus ar serialus. Didelis dėmesys skiriamas švarai – mikroautobusai po kiekvienos kelionės plaunami ir vėdinami. Taip pat svarbu pastebėti, kad ne visi mikroautobusai yra tokie pat – jeigu jums svarbiausia yra kojų erdvė, užsakydami paklausykite apie mikroautobuso modelį (pvz., Mercedes-Benz Vito ar VW Caravelle yra žinomi dėl savo patogumo).

8. Ar galiu keliauti su augintiniu (šunimi, kate)?

Tai dažnas klausimas, ypač tarp tų, kurie grįžta į Lietuvą galutinai ir nori parsivežti savo mylimą augintinį. Taip, su augintiniais keliauti galima, tačiau tai reikalauja papildomo derėjimosi ir griežtų taisyklių laikymosi.

Pagal taisykles, į mikroautobusą galima įleisti tik vieną nedidelį augintinį (šunį ar katę) vienoje kelionėje, nebent yra specialus susitarimas dėl didesnio gyvūno. Augintinis privalo būti transportuojamas specialioje transportinėje dėžėje (krepšyje), kuri turi tilpti po sėdynę arba šalia keleivio kojų. Gyvūnas negali būti paleistas į salono, nes tai pažeidžia higienos normas ir gali sukelti alergiją kitiems keleiviams. Be to, būtina turėti visus reikalingus dokumentus: čipą, pasą, antirabičią skiepą (jo galiojimas privalo būti ne mažiau kaip 21 diena po paskutinio skiepimo prieš kelionę) bei, jei reikia, gyvūno sveikatos pažymą. Visa tai tikrinama pasienyje, todėl rekomenduoju pasirūpinti dokumentais iš anksto.

9. Kas atsitinka, jeigu atsiranda nenumatytų delayjų (eismo įvykiai, techniniai gedimai)?

Niekas nėra apsaugotas nuo gyvenimo netikėtumų, tačiau profesionalumas pasireiškia būtent tuo, kaip su jais susitvarkome. Per mano dvidešimt metų patirtį, matyta viskas – nuo padangų plyšimo iki milžiniškų spūsčių Vokietijos autostradose dėl avarijų.

Jei įvyksta techninis gedimas, mūsų veiksmo planas yra akivaizdus. Jeigu mikroautobusas negali tęsti kelionės, mes nedelsdami išsiunčiame rezervinį transportą arba organizuojame pervežimą kitu mikroautobusu, jeigu tokiame yra vietos. Jeigu tai neįmanoma dėl atstumo, mes organizuojame apgyvendinimą viešbutyje (mūsų sąskaita) ir kelionę tęsime ryte. Visada turime draudimą, kuris dengia šias išlaidas. Svarbiausia – komunikacija. Mūsų vairuotojas arba dispečeris iš karto informuoja keleivius apie situaciją, pateikia numatomą išsprendimo būdą ir atnaujina laikus. Jums nereikia skambinti policijai ar ieškoti taksi – mes viską už jus padarysime.

10. Kaip užtikrinamas keleivių saugumas ir kokie yra vairuotojo reikalavimai?

Saugumas yra mūsų prioritetas nr. 1. Mes ne tik pervežame žmones, mes atsakingame už jų gyvybes ir sveikatą. Todėl mūsų vairuotojai – tai ne paprasti vairuotojai su teisėmis „B“ kategorijos. Tai profesionalai, turintys „D“ kategorijos vairuotojo pažymėjimą (leidžiantį vairuoti keleivinį transportą) ir tarptautinę vairuotojo kortą (CPC – Certificate of Professional Competence).

Prieš išvykstant, kiekvienas mikroautobusas praeina techninę apžiūrą. Vairuotojai privalo laikytis griežtų darbo ir poilsio režimų (vairuoti ne daugiau kaip 9 valandas per dieną, naudoti tachografus). Mūsų mikroautobusai yra apdrausti ir keleivių draudimu, kas reiškia, kad įvykus nelaimingam atsitikimui, jūs esate apsaugoti. Taip pat vairuotojai yra ruošiami psichologiškai – jie turi būti mandagūs, kantrūs ir sugebėti išspręsti konfliktines situacijas, jeigu tokios kyla.