Kiek laiko užtrunka bagažo pristatymas iš Anglijos? Nuodugnus eksperto vertinimas

Dirbant tarptautinių pervežimų srityje daugiau nei dvi dešimtis metų, susiduriai su begale situacijų, kai klientas daugiausia domina vienas dalykas – laikas. Žmonėms, kurie gyvena arba dirba Jungtinėje Karalystėje ir planuoja siųsti daiktus į Lietuvą (ar atvirkščiai), šis klausimas tampa itin aktualesnis, ypač pasikeitus „Brexit“ sąlygoms ir logistikos procesams. Kiekvieną kartą, kai atliekame užsakymą, matome, kad laiko tikslo numatymas nėra paprasta užduotis, nes ji priklauso nuo begalės kintamųjų.

Šiame straipsnyje aš pasidalinsiu savo ilgamete patirtimi ir paaiškinsiu, kas tiksliai lemia bagažo pristatymo trukmę iš Anglijos. Nereikėtų manyti, kad tai yra tik paprastas atstumo matavimas kilometrais. Tai sudėtingas mechanizmas, kurį sudaro surinkimas, dokumentų tvarkymas, kelių maršrutų planavimas ir, žinoma, muitinės procedūros. Suprasdami šius procesus, ne tik galėsite realiau įsivaizduoti, kada lauksite savo siuntos, bet ir galėsite tinkamai pasiruošti, kad procesas vyktų kuo sklandžiau.

Bagažo pristatymas iš Anglijos į Lietuvą dažniausiai vykdomas naudojant krovininius transporto priemones (vokus arba mikroautobusus), kurie keliauja per Lamanšo sąsiaurį. Nors atstumas tarp, tarkime, Londono ir Vilniaus yra apie 1800–1900 kilometrų, fizinis kelias užtrunka daugiau laiko dėl pervežimų ir sustojimų. Svarbiausia yra suprasti, kad standartinis pristatymas nėra toks pat kaip ekspress siunta. Čia kalbame apie tarpinę arba konsoliduotą siuntą, kuri turi savo specifiką. Toliau aptarsime pagrindinius veiksnius ir atsakysime į dažniausiai užduodamus klausimus, kad jūsų laukimas būtų kuo mažiau stresingu.

DUK (Dažniausiai užduodami klausimai)

1. Koks vidutinis bagažo pristatymo laikas iš Anglijos į Lietuvą?

Vidutinis bagažo pristatymo laikas iš Anglijos į Lietuvą paprastai svyruoja nuo 5 iki 10 darbo dienų. Tačiau tai yra labai apibendrinta statistika, kuri gali smarkiai keistis priklausomai nuo to, iš kurios Anglijos vietos siunčiate. Jei bagažas surenkamas iš Londono arba jo apylinkių, kur yra didelė lietuvių bendruomenė ir dažna transporto eismas, procesas gali būti greitesnis – net 3–5 darbo dienas. Kita vertus, jei siuntą reikia pasiimti iš toliau esančių vietovių, pavyzdžiui, Škotijos, Velso arba Anglijos pietvakarių (Cornwall ar Devon regionų), terminas gali pasidėti iki 10–14 dienų dėl reikalingo papildomo laiko vairuotojui nuvykti į paėmimo vietą ir grįžti į pagrindinį maršrutą.

Taip pat būtina atsižvelgti į tai, kada užsakymas pateikiamas. Jei bagažas surenkamas antradienį arba trečiadienį, jis dažniausiai pasiekia Lietuvą kitos savaitės pradžioje. Jei užsakymas pateikiamas pabaigai savaitės (penktadienį arba šeštadienį), pristatymo terminas automatiškai pasidėti dėl savaitgalių, kai muitinės ir sandėliai nedirba, o vairuotojai turi poilsio laiką. Todėl, planuodami siuntą, visada vertėtų atsižvelgti į savaitės dienas ir stengtis organizuoti paėmimą savaitės pradžioje.

2. Kaip „Brexit“ paveikė siuntų pristatymo laiką po 2021 metų?

„Brexit“, t. y. Jungtinės Karalystės išstojimas iš Europos Sąjungos, tapo esminiu veiksniu, pakeitusiu visą tarptautinių pervežimų dinamiką. Iki 2021 metų siuntos keliavo beveik kaip vidaus pervežimai – sustojimas sienoje buvo minimalus, o dokumentų reikalavimai buvo labai supaprastinti. Dabar situacija pasikeitė. Kiekviena siunta, kuri kerta Anglijos ir ES (Prancūzijos ar Belgijos) sieną, turi būti deklaruojama. Tai reiškia, kad vairuotojas privalo pateikti tinkamai užpildytus eksporto dokumentus (pavyzdžiui, EX1 deklaracijas) prieš išvykdamas iš Anglijos.

Šis procesas gali sukelti delsas, jei dokumentuose yra klaidų arba jei jie nepateikti laiku. Muitinės tikrinimas Lamanšo sąsiaurio uostuose (Dover, Folkestone) gali užtrukti nuo kelias valandų iki poros dienų, ypač jei pasitaiko didesnės transporto priemonių eilės arba muitinės pareigūnai nusprendžia atlikti papildomą siuntos patikrą. Be to, dabar būtina atlikti ir importo deklaravimą Lietuvoje, kas taip pat reikalauja laiko ir koordinacijos su gavėju. Taigi, nors fizinis kelias nesikeitė, biurokratiniai uždaviniai pailgino bendrą proceso trukmę vidutiniškai 1–2 dienas.

3. Ar bagažo dydis ar svoris turi įtakos greičiui?

Bagažo dydis ir svoris turi tiesioginės įtakos tai, kaip greitai jis gali būti pristatytas, tačiau ne taip, kaip dauguma galvoja. Ne tai, kad sunkesnis krepšys važiuoja lėčiau, bet tai, kiek erdvės jis užima transporto priemonėje. Logistikos srityje egzistuoja dviejų rūšių pervežimai: daliniai (konsoliduoti) ir pilnavertės transporto priemonės (FTL – Full Truck Load). Jei siunčiate kelias keliones arba didelę dalį baldų, kurios užima daug vietos, gali tekti laukti, kol surinksime pakankamai krovinių, kad užpildytume visą vagoną arba mikroautobusą. Šis laukimo laikas vadinamas konsolidacijos laikotarpiu.

Kita vertus, jei siunčiate tik vieną ar dukes kelines, kurios užima nedidelę erdvęs, jas dažniau įmanoma įtraukti į jau vykstančius maršrutus kaip papildomą krovinį (taip vadinamas „krovininis vietą“). Tokiu atveju pristatymas gali būti greitesnis, nes nereikia laukti, kol surinksime pilną mašiną. Tačiau čia taip pat galime susidurti su išimtimis – jei siunta yra ypatingai neįprastų matmenų (pvz., ilga slidė, muzikos instrumentas), gali reikėti specialios logistikos, kas taip pat gali šiek tiek prailginti terminą.

4. Kokios yra pagrindinės pristatymo delsos priežastys?

Per savo dvidešimt metų patirtį aš išskiriau kelias pagrindines priežastis, dėl kurių vėluoja siuntos. Pirmoji ir dažniausia – neteisingai arba nepilnai užpildyti dokumentai. Jei siuntimo vekselje (CMR) arba prekių deklaracijoje nurodytas neteisingas gavėjo adresas, telefono numeris arba prekių kodai (HS kodai), muitinė gali sulaikyti siuntą tol, kol klaida bus ištaisyta. Antra priežastis – oro sąlygos. Žiemos metu, ypač lapkričio–kovo mėnesiais, Anglijoje ir Europoje dažnai pasitaiko stiprūs vėjai, audros arba sniego audros, dėl kurių uždaromas Lamanšo sąsiauris (pvz., Eurotunelis arba keltai). Tai gali sustabdyti keliones ne tik valandomis, bet ir dienomis.

Trečia priežastis – techniniai gedimai. Nors krovininės transporto priemonės nuolat tikrinamos, visada egzistuoja tikimybė, kad gali sugesti variklis arba padangos. Tokiu atveju vairuotojas privalo laukti techninės pagalbos, kas neabejotinai atidėlioja pristatymą. Galiausiai, reikia paminėti ir šventes. Kalėdų, Naujųjų Metų arba Velykų laikotarpiais Anglijoje ir Lietuvoje dirbama trumpiau, o muitinės dirba pagal pakeistas grafikus, kas sukuria „butliaus efektą“ ir prailgina pristatymo laikus.

5. Ar „door-to-door“ (nuo durų iki durų) paslauga užtrunka ilgiau nei į sandėlį?

„Door-to-door“ paslauga, kai kurjieris atvyksta pasiimti bagažo tiesiai iš jūsų namų Anglijoje ir pristato tiesiai į jūsų namus Lietuvoje, yra patogiausia, tačiau ji gali šiek tiek užtrukti ilgiau nei pristatymas į sandėlį. Kodėl? Todėl, kad reikia suderinti paėmimo laiką su siuntėju. Vairuotojas turi sudaryti maršrutą taip, kad aplankyti kelių klientų namus vienoje dienoje. Jei jūs gyvenate vietovėje, į kurią sunku patekti, arba jei negalite būti namuose numatytu laiku, tai gali atidėlioti visą maršrutą.

Be to, siunčiant į sandėlį (pvz., atvežant siuntą į mūsų terminalą Anglijoje), mes galime ją greičiau įtraukti į pagrindinę krovininę transporto priemonę, nes sandėlis yra tiesiogiai ant maršruto. Tačiau, vertinant visumą, skirtumas nėra milžiniškas – dažniausiai tai 1–2 darbo dienos. „Door-to-door“ paslauga sutaupo jūsų laiką ir nervus, nes nereikia vežti bagažo iki terminalo, todėl šis nedidelis delsos intervalas daugeliui klientų yra visiškai priimtinas mainais už patogumą.

6. Kaip savaitės diena arba metų laikas veikia pristatymo greitį?

Savaitės diena turi tiesioginės įtakos logistikos greičiui. Kaip jau minėjau, didžioji dauguma tarptautinių pervežimų vyksta darbo dienomis (pirmadienis–penktadienis). Jei bagažas pasiimamas penktadienį, jis gali praleisti savaitgalį Anglijoje laukdamas išvykimo, o Lietuvoje gali atvykti tik antradienį arba trečiadienį, jei kelionė trunka ilgiau. Optimalus laikas užsakyti siuntą yra pirmadienis–antradienis. Tada siunta turi didžiausią tikimybę būti išsiųsta tą pačią savaitę ir pristatyta iki savaitės pabaigos.

Metų laikas taip pat sukuria savo niuansus. Vasarą (birželis–rugpjūtis) yra „pervežimų sezonas“, kai dauguma žmonių grįžta iš atostogų, studentai baigia mokslus ir siunčia daugiau daiktų. Dėl padidėjusio krovinų srauto, transporto priemonių užimtumas didėja, todėl gali tekti ilgiau laukti vietos mikroautobuse. Žiemą, kaip minėta, didžiausią įtaką daro oro sąlygos, tačiau paties krovininio srauto gali būti mažiau. Rudenį ir pavasarį procesas paprastai yra labiausiai prognozuojamas ir stabilus.

7. Ar reikalingas gavėjo dalyvavimas muitinės procedūrose, ir ar tai užtrunka?

Po „Brexit“ gavėjo (Lietuvoje) dalyvavimas muitinės procesose tapo labiau formalizuotas, nors tai nebūtina reiškia fizinio buvimo sandėlyje. Norint sėkmingai importuoti asmeninius daiktus iš Anglijos be PVM ir muito, reikia pateikti Transfer of Residence (ToR) numerį arba kitus dokumentus, įrodančius, kad daiktai buvo naudojami ne mažiau kaip 6 mėnesius ir kad jūs persikeliate gyventi į Lietuvą. Jei šie dokumentai nepateikti iš karto, muitinė gali pradėti tyrimą, kas užtrunka.

Dokumentų rinkimas ir jų pateikimas gali užtrukti nuo 1 dienos iki kelias savaites, priklausomai nuo to, kaip greitai gavėjas reaguoja į mūsų prašymus. Jei viską pateikiate laiku ir teisingai, muitinės procedūros vyksta „automatiniu režimu“, ir tai neprailgina fizinio pristatymo. Tačiau jei informacija trūksta, siunta gali būti sulaikyta muitinės terminale (T1 sandėlyje) tol, kol nebus išspręstas klausimas. Todėl rekomenduoju visus dokumentus paruošti iš anksto.

8. Kaip galiu sekti savo bagažo kelionę realiu laiku?

Šiuolaikinėje logistikoje sekimas yra standartas, tačiau būtina suprasti jo ribas. Kai užsakote pervežimą, gaunate unikalų siuntos numerį, kurį galite sekti mūsų svetainėje arba paskambinus mūsų vadybininkams. Sistema rodo pagrindinius etapus: „Siunta surinkta“, „Siunta išsiųsta iš Anglijos“, „Siunta pasiekė Lietuvą“, „Siunta išduota“. Tačiau reikia prisiminti, kad kai transporto priemonė yra kelyje (ypač keldamasi per keltą arba važiuodama per didžiąsias Anglijos ar Vokietijos magistrales), realaus laiko sekimas gali būti ribotas arba atnaujinamas su nedideliu uždelsimu.

Dauguma klientų nori matyti, kur mašina yra akimirksniu, tačiau dėl vairuotojų poilsio režimų ir duomenų perdavimo problemų užsienyje, koordinatės gali būti rodomos ne realiu laiku. Dažniausiai tiksliausia informacija apie atvykimą į Lietuvą pateikiama tada, kai mašina praeina Lenkijos-Lietuvos sieną arba jau yra Lietuvos teritorijoje. Mūsų komanda visada stengiasi informuoti klientus apie numatomą pristatymo laiką SMS pranešimu arba telefonu 24 valandas iki pristatymo.

9. Ar galima užtikrinti greitesnį pristatymą už papildomą mokestį?

Taip, galima užtikrinti greitesnį pristatymą, tačiau tai priklauso nuo jūsų biudžeto ir poreikių. Standartinis ekonomiškas pervežimas yra pagrįstas konsolidacijos principu – laukiami kiti klientai, kad užpildytume mašiną. Jei jums būtina gauti bagažą kaip įmanoma greičiau (pavyzdžiui, per 2–3 dienas), galima pasirinkti ekspresinį pervežimą. Tai dažniausiai reiškia, kad jūsų siunta vežama individualiai (dedikuota transporto priemonė) arba nesiunčiama į konsolidacijos sandėlį, o iš keliama į pirmą pasiekiamą maršrutą.

Tokios paslaugos kaina yra žymiai aukštesnė, nes mums tenka siųsti ne pilną, o dalinį krovinį, tačiau užtikriname maksimalų greitį. Taip pat yra galimybė naudoti oro transportą labai skubioms siuntoms, tačiau bagažo pervežimuose tai retai naudojama dėl aukštų kainų. Dažniausiai klientai renkasi greitesnį antžeminį pervežimą, kai vairuotojas važiuoja be ilgesnių sustojimų, išskyrus reikalingus techninius ir muitinės patikrinimus.

10. Ką daryti, jei bagažas atvyko vėliau nei numatyta?

Pirmiausia – nereikia panikuoti. Pervežimų srityje 1–2 dienų delsa dažnai laikoma normos ribomis, dėl aprašytų išorinių veiksnių (oro sąlygos, eilės muitinėje). Jei laukiate ilgiau nei numatyta termino, pirmasis žingsnis yra susisiekti su mūsų vadybininkais arba logistikos pagalbos linija. Mes turime prieeigą prie vairuotojų ir dispečerių tinklų ir galime tiksliai pasakyti, kur yra jūsų siunta ir kiek laiko liko.

Jei delsa sukėlė neplanuotas išlaidas (pavyzdžiui, privalėjote apsistoti viešbutyje, nes neatvyko drabužiai), būtina iš karto apie tai pranešti. Nors mūsų atsakomybė apibrėžta sutartyse, mes visada stengiamąs rasti kompromisą ir padėti klientui. Svarbiausia yra išlaikyti ryšį.