Keleiviai vežami į Angliją patogiai ir ramiai: Vadovas nerūpestingai kelionei

Įvadas

Kelionė į Jungtinę Karalystę – tai dažnai ne tik paprastas persikėlimas iš A taško į B tašką, o svarbus gyvenimo etapas, naujo pradžia arba ilgos lauktos atostogos. Per dvidešimt metų, kuriuos praleidau tarptautinių pervežimų versle, mačiau ne vieną šią trasą įveikiantį žmogų. Vieni susiruošę ir pakankamai išsigandę dėl naujovių po „Brexit““, kiti – tiesiog pavargę nuo ilgos ir komplikuotos kelionės autobusu su keleta persėdimų. Visgi, vienas dalykas išlieka nepakitęs: keliautojo poreikis jausti saugumą, komfortą ir aiškumą.

Kai sakome, kad keleiviai vežami į Angliją patogiai ir ramiai, tai nėra tuščias marketingo šūkis, o orentyras, kurio laikomės kasdien. Šiandieninėje logistikoje, ypatingai kai kalbame apie keleivių pervežimą į užsienio šalis, patogimas prasideda ne nuo to, kokios odos sėdynės yra transporte, o nuo tvarkos ir supratimo. Klientas turi žinoti, ką jis gali vežti su savimi, kokie dokumentai reikalingi ir kiek laiko tai užtruks. Niekas nenori stovėti pasienio punkte netikėdamas, kad jo pasas negalioja, arba sužinoti apie papildomus mokesčius tik tada, kai jau sėdi prie vairo arba keleivio vietoje.

Šiame straipsnyje aš pasidelsiu ties tuo, kas svarbiausia – praktika. Mes nekalbėsime apie abstrakčias dalykas, bet žingsnis po žingsnio peržiūrėsime, kaip šiuolaikinė keleivių pervežimo kompanija gali užtikrinti, kad Jūsų kelionė į Londoną, Mančesterį, Birminghamą ar bet kurį kitą JK miestą būtų ne tik vežimas, bet ir poilsis. Nuo pat išvykimo iš Lietuvos iki pat išlipimo prie Jūsų numatyto adreso Anglijoje, procesas turi būti sulygintas be jokių aštrių kampų. Suprasdami maršruto ypatumus, muitinės formalumų pokyčius ir patogumo standartus, Jūs galėsite pasiruošti kelionei taip, kad ji taptų malonu prisiminimu, o ne išbandymu nervų stiprumui.

DUK (Dažniausiai užduodami klausimai)

Šioje sekcijoje sugebėjau surinkti ir atsakyti į dešimt labiausiai aktualių klausimų, kuriuos man klientai užduoda per savo ilga karjerą. Šie atsakymai padės Jums susidaryti pilną vaizdą apie tai, kaip vyksta keleivių pervežimas į Angliją šiuolaikiniame režime.

1. Kiek laiko užtrunka kelionė iš Lietuvos į Angliją?

Kelionės trukmė yra kintantis dydis, priklausantis ne tik nuo atstumo, bet ir nuo maršruto, kurį pasirenka vairuotojas, bei oro sąlygų. Vidutiniškai, kai kalbame apie kelią iš Vilniaus ar Kauno iki Londono, turėtumėte skirti maždaug 24–30 valandų. Tačiau svarbu suprasti, kad tai nėra laikas, kurį praleisiate sėdėdami be sustojimų. Profesionalios pervežimo kompanijos visada planuoja sustojimus vairuotojams ilsėtis ir keleiviams pailsėti, pavalgyti ar išsitiesti. Maršrutas dažniausiai eina per Lenkiją, Vokietiją, Belgiją arba Nyderlandus ir Prancūziją. Didžiausia dalis laiko praleidžiama vairuojant per Europos žemyną, o paskutinis etapas – persikėlimas per La Manšą. Čia galima rinktis keltą arba Eurotunelį. Keltas užtrunka šiek tiek ilgiau (apie 90 minučių plaukiojimo), tačiau leidžia išlipti ir pailsėti, o Eurotunelis – tai tik 35 minutes trukiantis traukinių pervežimas, kuris yra greičiausias, bet neleidžia išlipti iš transporto priemonės. Be abejo,, jei kelyje užstrigs srautas ar bus blogi orai, kelionė gali prailgėti, todėl visada rekomenduoju pasirūpinti šiltu drabužiu ir gėrimu net ir atrodo patogioje mikroautobuso kabinoje.

2. Kokius dokumentus turi turėti keleivis vykdamas į Angliją po „Brexit“?

Tai, galima sakyti, vienas svarbiausių klausimų, kurį reikia aiškinti dar prieš išvykstant. Nuo Jungtinės Karalystės išstojimo iš Europos Sąjungos taisyklės pasikeitė. Dabar asmeninio tapatybės kortelės nebėra tinkamos kelionės į JK dokumentais (išskyrus kai kuriuos išimtinius atvejus, pvz., apsigyvenusius JK asmenis su specialiu statusu, bet paprastiems turistams ar darbuotojams – ne). Būtina turėti galiojantį pasą. Pasių reikia, kad jo galiojimo laikas būtų bent 6 mėnesiai nuo planuojamo įvažiavimo į šalį datos. Jei Jūsų tikslas – ne tik apsilankyti, bet ir dirbti, reikės turėti vizą arba leidimą dirbti, priklausomai nuo Jūsų kvalifikacijos ir šalies, iš kurios atvykstate. Be to, svarbu prisiminti apie muitinės kontrolę. Nors keleiviai dažnai keliauja „su rankiniais bagažais“, muitininkas gali paprašyti parodyti, ką vežate, ir jei tai yra prekės, skirtos prekybai, gali kilti problemų. Visada verta turėti su savimi kelionės draudimo polisą, nes Europos sveikatos draudimo kortelė (ESIC) JK daugiau nebegalioja arba jo apimtis yra labai ribota.

3. Kiek bagažo galiu pasiimti su savimi?

Skirtingai nei lėktuvuose, kur kiekvienas kilogramas kainuoja brangiai, krovininiame keleivių pervežime (dažnai vadinamame „krovininiai keleiviai“) taisyklės yra daug lankstesnės, tačiau turi savo limitus. Paprastai vienas keleivis gali pasiimti du didelius lagaminus (iki 20–25 kg each) ir vieną rankinės bagažo kuprinę. Tačiau čia svarbiau ne svoris, o tūris, nes transporto priemonėje telpa tam tikras kiekis daiktų. Jei planuojate vežti labai daug daiktų, pavyzdžiui, persikraustant, būtina apie tai pranešti iš anksto. Vairuotojas turi sugebėti išdėlioti bagažą taip, kad nekiltų saugumo problemų – daiktai negali slumpti ant vairuotojo ar kliudyti vaizdo kelyje. Taip pat verta pažymėti, kad nerekomenduoju vežti brangius elektroninius ar piniginius reikmens patalpintame bagaže. Viskas, kas verta daug, turėtų būti su Jumis keleivio salonje. Jei turite neįprastų siuntinių, pvz., dviračius, muzikinius instrumentus ar labai dideles dėžes, derinkite tai su vadovu iš anksto – mes visada randame būdų padėti, bet reikia planuoti vietą.

4. Kaip užtikrinamas patogumas ilgos kelionės metu?

Esu girdėjęs istorijas apie senas, dužančias autobusus, kuriais važinėdavo žmonės prieš dešimtmetį. Tačiau šiandien rinka pasikeitė, norint laimėti klientą, reikia siūlyti sąlygas, kurios leis atsipalaiduoti. Mūsų naudojami mikroautobusai (pavyzdžiui, VW Crafter arba Mercedes-Benz Sprinter) yra pritaikyti ilgoms kelionėms. Sėdynės turi būti atlenkiamos, kad galėtumėte miegoti pusiau gulimoje pozicijoje. Įrengtas kondicionierius, kuris veikia tiek vasarą, tiek žiemą, reguliuojamas oro srautas kiekvienam keleiviui. Dauguma šiuolaikinių transporto priemonių turi ir USB jungtis, kad galėtumėte pasikrauti telefoną ar planšetę. Be to, stengiamės, kad mikroautobusuose nebūtų per daug keleivių – dažnai vietos yra suprojektuotos taip, kad jų būtų mažiau nei įprasta, suteikiant daugiau vietos kojoms. Patogumas – tai ir tylus vairuotojas, kuris neskaudo muzikos per garsiai, ir švari, dezinfekuota kabina prieš kiekvieną išvykimą. Ilga kelionė gali būti pavargtina, todėl kėdės kokybė ir vidinis mikroklimatas nulemia Jūsų savijautą atvykus.

5. Ar sustojame pavalgyti ir aplankyti tualetus?

Žinoma, taip. Tai ne tik įmanoma, bet ir būtina. Pagal vairuotojų darbo laiko apribojimus ir saugumo taisykles, vairuotojas privalo padaryti pertrauką kas 4,5 valandos. Šios pertraukos paprastai planuojamos specialiuose poilsių centruose (pavyzdžiui, dideliuose Vokietijos ar Belgijos automagistralių „Autohof“ centruose). Ten galite rasti ne tik tualetus, bet ir kavinę, parduotuvę, kad galėtumėte nusipirkti karštą maistą, gėrimų ar paprastai išsitiesti. Kartais sustojimai gali būti trumpesni (15–20 minučių) tik degalams užpilti ir tualetui aplankyti, o kartais – ilgesni (45–60 minučių), skirti pietums. Visada stengiamės rinkti saugius ir švarius poilsius punktus. Jei Jums ypač reikia sustoti dėl sveikatos priežastūrs (pavyzdžiui, reikia vaistų ar jaučiatės blogai), nedelsdami pasakykite vairuotojui – mes esame žmonės ir suprantame, kad sveikata yra pirmiausia. Tačiau prašau atsižvelgti ir į kitus keleivius – laikytis numatyto laiko, kad nenukryptume nuo grafiko ir neprailgintume kelionės visiems.

6. Ar galiu vežti naminius gyvūnus?

Tai labai dažnas klausimas, nes dauguma persikraustančiųjų nenori palikti savo augintinių. Taip, keleiviai gali vežti savo naminius gyvūnus, tačiau čia taikomi griežti reikalavimai. Pirmiausia, gyvūnas turi būti tinkamai pasiruošęs – turi turėti mikroschemą (čipą), galiojančią pasą (arba gyvūno sveikatos pažymėjimą) ir būti paskiepytas prieš rabiją. Be to, į JK įvežant gyvūnus, reikia atlikti kirmėlių gydymą, kuris turi būti padarytas ne anksčiau kaip 24 valandos ir ne vėliau kaip 120 valandos prieš išvykstant iš žemyninės Europos dalies (jei keliuojate per keltą arba tunelį). Tai labai svarbu, nes jei terminai nebus laikomasi, gyvūną gali nesutikti įleisti į šalį arba jis bus izoliuotas ilgam laikui savininko sąskaita. Transporto priemonėje gyvūnas turi būti transportuojamas specialiame narvyje arba ant gultų, jei yra didelis šuo. Būtina pasirūpinti, kad gyvūnas netrukdytų kitiems keleiviams (jei yra alergijų) ir nešlapintų salonas. Visada praneškite apie augintinį užsakydami bilietą, nes vietos transporto priemonėje yra ribotos.

7. Kaip formuojamos kainos ir kada geriausia užsakyti kelionę?

Kaina, kaip ir bet kurioje paslaugoje, priklauso nuo paklausos ir siūlos. Pagrindiniai veiksniai, įtakojantys bilieto kainą, yra sezoniškumas, degalų kainos rinkoje ir vietų užimtumas. Žinoma, brangiausia keliauti švenčių laikotarpiu (Kalėdos, Naujieji metai, Velykos) ar vasarą, kai dauguma žmonių važiuoja atostogaujant. Taip pat kaina gali svyruoti priklausomai nuo Jūsų išvykimo vietos – jei reikia važiuoti užkeliuoti į mažą miestelę Lietuvoje, kur reikia nukrypti nuo pagrindinio maršruto, tai gali kelti papildomą mokestį. Geriausia užsakyti kelionę kuo anksčiau. Ne tik kad gausite pigiau, bet ir užtikrinsite sau vietą. Populiariausiems reisams vietos užsipildo savaite, dvi iki išvykimo. Taip pat stebėkite akcijas – kartais kompanijos siūlo nuolaidas ankstyviems užsakovams arba grupėms (kai keliaujate šeima ar draugų būriu).

8. Ar yra ribojimas pagal amžių? Keliaujančių su vaikais ypatumai.

Vaikai yra labai laukiami keleiviai, tačiau čia taikomi tam tikri saugumo reikalavimai. Vaikai, kurių ūgis yra mažesnis kaip 150 cm, privalo būti vežami specialiose vaikiškose kėdutėse arba prisegtuvuose. Taip yra dėl įstatymų ir, svarbiausia, dėl Jūsų vaiko saugumo. Mes negalime leisti vaiko sėdėti tiesiog ant suaugusiojo žmogaus rankų ar be įtraukiamo diržo. Jei vaikučio kėdutės neturite, jas dažnai galima išsinuomoti pas mus iš anksto, tačiau apie tai reikia susitarti dar prieš kelionę. Taip pat yra amžiaus apribojimas važiuoti be palydos. Paprastai nepilnamečiai iki 18 metų gali važiuoti tik su suaugusiojo palydovu, išskyrus atvejus, kai tėvai parašo specialų leidimą (tokia praktika retoka, todėl visada reikia klausti dėl individualių atvejų). Kelionė su vaiku gali būti nuobodi, todėl rekomenduoju pasirūpinti knygelėmis, planšete parsisiųstais animaciniais filmais ar žaislais, kurie neužims daug vietos, bet praleis laiką.

9. Kas atsitinka, jei vėluju į išvykimą arba atšaukiam kelionę?

Tai nepageidaujina situacija, tačiau gyvenime viskas įmanoma. Jei vėluojate į numatytą išvykimo vietą, būtina nedelsiant skambinti vairuotojui arba dispečeriui. Mes visada stengiamės palaukti keleivio 5–10 minučių, jei tai nekenkia kitiems keleiviams ir neatidėliotinai keičia grafiką. Tačiau jei vėlavimas didesnis, mikroautobusas privalo išvykti, kad neprailgintų kelionės kitiems žmonėms, kurie atvyko laiku. Tokiu atveju bilietas gali būti prarastas. Dėl atšaukimo taisyklių: jos priklauso nuo to, kiek anksti atšaukiate. Jei pranešate prieš kelias dienas, dažniausiai grąžiname pinigus atimę nedidelį administracinius mokestį, o jei atšaukiate kelionę išvykimo dieną arba vairuotojas jau atvyko – pinigai paprastai negrąžinami. Visada tikrinkite savo planus ir, jei kilti abejonių, susisiekite su mumis iš karto. Mes esame supratingi, jei žinome apie problemą anksčiau.

10. Kiekpinigiai ir mokėjimo būdai – ar galiu mokėti grynaisiais ar kortele?

Šiuolaikiniame pasaulyje mokėjimai tapo patogūs, tačiau keliaujant per kelias šalis visada geriau turėti grynųjų pinigų. Mūsų kompanijoje galite apmokėti bilietą banko kortele arba per banko pervedimą iš anksto, tai yra patogiausia ir saugiausia. Tačiau pačioje kelionėje, kai sustojote pavalgyti ar nusipirkti vandens, kai kuriose vietose, ypač mažesnėse parduotuvėse ar senesniuose poilsių centruose, gali ne priimti mokėjimo kortelių arba gali būti dideli mokestiai. Rekomenduoju turėsi su savima nedidelę sumą eurų ir svarų sterlingų. Sterlingai pravers iš karto atvykus į Angliją, jei reikės prisimesti autobusą arba pavalgyti, kol dar nepasiekėte bankomato. Taip pat verta prisiminti, kad kai kurios keltų kompanijos dar priima grynus pinigus už papildomas paslaugas (pvz., kavinėje kelyje), todėl turėti grynųjų visada yra geras draugo apsidraudimas.

Išvada

Apibendrinant, keleivių pervežimas į Angliją šiandien yra daug daugiau nei paprasta logistika.