Atvykstantiems į Angliją: Patogus ir Rūpestingas Pasitikimas Oro Uoste – Vadovas

Kelionė į Angliją, nesvarbu, ar tai vyksta verslo reikalais, siekiant aplankyti šeimos narius, ar tiesiog dėl poilsio, visada yra susijusi su tam tikra daugele emocijų. Po kelių valandų skrydžio, kai užtenka vos išlipti iš lėktuvo, paskutinis dalykas, kurio norite, yra galvos skausmas dėl to, kaip patekti iš didžiulio, triukšmingo oro uosto į savo galutinę kelionės vietą. Per mano daugiau kaip dvidešimt metų patirtį tarptautinių pervežimų srityje, mačiau ne vieną kartą, kaip blogai suplanuotas pasitikimas gali sugadinti net geriausią kelionę. Anglijos oro uostai, tokie kaip Heathrow, Gatwick, Stansted ar Luton, yra tikros savo tipo miestai savo viduje, o be aiškaus plano ir profesionalios pagalbos, juose labai lengva pasiklysti ar nukrypti nuo grafiko.

Šiame straipsnyje aš pasidalinsiu savo žiniomis, kaip užtikrinti, kad Jūsų atvykimas į Angliją būtų kuo sklandesnis. Mes aptarsime, kodėl profesionalus pasitikimas yra ne tik prabangos, bet ir protingo keliautojo pasirinkimas, kaip išvengti standartinių spąstų ir kokie yra pagrindiniai niuansai, kuriuos vertina patyręs keleivis. Mūsų tikslas – padaryti Jūsų pervežimą ne tiesiog judėjimu iš taško A į tašką B, o ramiu ir komfortingu pradžios momentu Jūsų kelionei.

Svarbiausia komponentė, atsakingą už sėkmingą pasitikimą, yra komunikacija ir pasiruošimas. Pasitikimas oro uoste nėra tik tas momentas, kai vairuotojas laiko lenta su Jūsų pavardės. Tai sudėtingas procesas, prasidedantis dar tuomet, kai Jūsų lėktuvas pakyla iš Lietuvos ar bet kurios kitos šalies. Tikėkimės, kad šis gidas padės Jums suprasti visas smulkmenas ir leis jaustis saugiai, kai žingsniuosite į Anglijos žemę.

DUK (Dažnai Užduodami Klausimai)

Šioje skiltyje pateikiami atsakymai į labiausiai aktualius klausimus, kuriuos klientai dažniausiai užduoda man kaip ekspertui, planuojančiam pasitikimą Anglijos oro uostuose.

1. Kodėl verta rinktis profesionalų pasitikimą oro uoste užsakytas iš anksto, vietoj kad vietinį taksi vietoje?

Tai vienas dažniausiai pasitaikančių klausimų, ir atsakymas slypi ne tik patogume, bet ir saugumo bei kainos tikrume. Vietiniai taksi, ypač tokiame dideliame oro uoste kaip Heathrow ar Gatwick, gali būti tikras išbandymas. Pirmiausia, eilės gali būti ilgos, ypač populiariausiais atvykimo laikais ar naktį. Po ilgos skrydžio Jums tikrai nebus norima stovėti eilėje po valandą. Antra, kaina. Vietinio taksi taksometras gali būti neprognozuojamas – užstrigus eismui (o Londone tai norma), kaina gali išaugti dvigubai netrukus prasidėjus važiavimui.

Užsakius pasitikimą iš anksto su profesionalia pervežimo kompanija, Jūs gaunate fiksuotą kainą, kuri nekeičiama net ir esant didžiausiems spūstiams. Be to, Jūsų laukia vairuotojas, kuris jau yra informuotas apie Jūsų atvykimą. Tai sutaupo ne tik pinigus, bet ir nervus. Gera pervežimo kompanija stebi lėktuvo statusus realiu laiku, todėl vairuotojas visada pasirodo tuomet, kai tik Jūsų skrydis yra nusileidęs, o ne tuomet, kai skrydis pagal grafiką.

2. Kaip tiksliai veikia pasitikimo procesas? Ką aš turiu daryti, o ką – vairuotojas?

Visas procesas yra suprojektuotas taip, kad Jums nereikėtų nieko daryti, išskyrus tą, kad Jums reikėtų rasti savo bagažą. Kai užsakote pasitikimą, Jums prašome pateikti skryžio numerį, atvykimo laiką ir vietą. Mūsų sistema stebi šį skrydį. Vos tik lėktuvas liečia žemę, mūsų vairuotojas gauna pranešimą ir pradeda važiuoti link terminalo (jei jis laukė artimiausioje stovėjimo aikštelėje).

Kai Jūs išsiregistruojate, paimate bagažą ir išeinate į atvykimo salę (arrivals hall), Jums nereikia ieškoti kompiuterių ar stalų. Vairuotojas Jūsų lauks prie pat išėjimo vartų, paprastai laikydamas specialią lente su Jūsų pavardės ir (arba) įmonės logotipu. Jei dėl kažkokių priežasčių Jūs nesimatykite (pavyzdžiui, per didelė minia), vairuotojas aktyvina numatytą veiksmų planą: jis pabandys Jums paskambinti, o jei nepavyks – susisieks su dispečeriu. Tačiau 99 proc. atvejų susitikimas vyksta akies mušimu. Jums tiesiog tenka prieiti pas vairuotoją, padėti bagažą į automobilį ir nusigyventi sėdėti į saloną.

3. Kas vyksta, jei mano skryždė pavėluoja? Ar aš turėsiu papildomai mokėti už laukimą?

Tai yra vienas svarbiausių dalykų, skiriančių profesionalų paslaugą nuo paprasto taksi. Aviacijoje pavėlavimai yra kasdienybė, o ne išimtis. Profesionali pervežimo įmonė visada įtraukia nemokamą laukimo laiką į savo kainą. Standartiškai tai yra apie 60 minutes nuo tada, kai lėktuvas nusileidžia. Taigi, jei Jūsų lėktuvas pavėluoja 30 minučių ar net valandą, tai Jums nekainuos nė cento.

Mūsų vairuotojai yra įpratę prie tokios situacijos. Jie stebi informacinius ekranus oro uoste arba gauna pranešimus iš dispečerių apie pasikeitusį atvykimo laiką. Vairuotojas tiesiog perkels savo laukimo pradžią į vėlesnį laiką ir ramiai lauks Jūsų atvykimo. Jums nereikės panikuoti ir skambinti pranešinėti apie pavėlavimą – mes tai žinome anksčiau nei Jūs. Tik esant dideliems, keistiems pavėlavimams (pvz., virš 2–3 valandų), gali būti taikomas nedidelis papildomas mokestis dėl vairuotojo darbo laiko pratęsimo, bet apie tai visada randame išankstinį susitarimą.

4. Kur tiksliai vairuotojas lauks mane, jei atvykstu į didelį oro uostą, pvz., Heathrow?

Didžiausi Anglijos oro uostai turi keletą terminalų, todėl labai svarbu nurodyti teisingą skrydžio informaciją, kad mes žinotume, į kurį terminalą važiuoti. Kiekviename terminalo yra viena pagrindinė atvykimo salė (Arrivals Hall). Po to, kai paimate bagažą ir praeisite muitinės kontrolę (customs), Jūs pateksite į viešąją zoną, kur Jūsų laukia susitikimai su draugais, taksi vairuotojai ir kiti.

Vairuotojams dažnai draudžiama stovėti tiesiai prie išėjimo vartų ("No Waiting" zonos), todėl jie gali stovėti šiek tiek toliau, tačiau visada akivaizdioje vietoje. Jie stebi srautus ieškodami Jūsų su kita lente. Jei Jūsų terminalas yra labai didelis (pvz., Heathrow Terminal 5), mes visada nurodome tikslius susitikimo taškus, pavyzdžiui, "prie Starbucks kavinės" ar "šalia informacijos stendo". Tai žymiai palengvina susitikimą dideliame žmonių sūkuryje. Svarbiausia – neišėkite iš pastato į gatvę, nes ten Jūsų tikrai niekas nelauks. Susitikimas visada vyksta viduje, po to, kai išėjote iš "restricted" zonos.

5. Ką daryti, jei turiu labai daug bagažo, slidinėjimo įrangą ar turiu specialių poreikių (pvz., vaikiška kėdutė)?

Apie tai būtina pranešti dar užsakant paslaugą. Tai nėra problema, tačiau leidžia mums paruošti tinkamą automobilį. Standartinis sedanas talpina 2-3 didelius krepšius ir 2-3 nešiojamuosius krepšius rankose. Jei Jūsų šeima turi 4 didelius lagaminus, mums reikės siųsti erdvųjį universaną (Estate) ar net visureigį (SUV), kad bagažas tilptų patogiai ir nešlauptų keleivių.

Jei keliaujate su slidėmis, golfo įranga ar dviračiais, mes turime specialias transporto priemones su stoginėmis bagažinėmis. Dėl vaikiškų kėdučių, tai yra būtinas saugumo reikalavimas Anglijoje. Mes galime užtikrinti tinkamos amžiaus grupės kėdutes (nuo 0 mėn. iki 12 metų). Jei Jums reikalinga neįgaliojo vežimėlis, mūsų vairuotojai taip pat gali padėti jo sudėti į bagažinę. Nenuokslus užsakymas gali lemti tai, kad atvyks automobilis, į kurį bagažas tiesiog netilps, o tai sukelia nepatogumų ir laiko praradimą.

6. Kiek kainuoja pasitikimas Anglijos oro uoste ir kokie yra mokėjimo būdai?

Kaina priklauso nuo atstumo nuo oro uosto iki Jūsų kelionės tikslo, paros laiko (naktiniai pervežimai gali brangniau kainuoti) ir pasirinkto automobilio tipo. Pavyzdžiui, pervežimas iš Heathrow į Londono centrą kils pigniau nei pervežimas į šiaurinę Anglijos dalį, pvz., į Mančesterį ar Liverpulį. Tačiau net ir atveju su ilgomis distancijomis, fiksuota kaina yra daug patogesnė nei taksometras.

Mokėjimo būdai šiuolaikiniame pasaulyje yra labai lankstūs. Dauguma klientų renkasi mokėti iš anksto banko kortele arba per "PayPal" sistemą, taip išvengdami poreikio turėti grynųjų pinigų ir galvodami apie palūkanas. Taip pat įmanoma mokėti ir vairuotojui grynaisiais (GBP ar EUR), tačiau šiuo atveju rekomenduojama aptarti tai iš anksto, kad vairuotojas turėtų smulkesnį. Visada prašykite išsiųsti Jums kvitą (invoice), kuris patvirtins mokėjimą ir užtikrins, kad nėra jokių paslėptų mokesčių.

7. Ar galima užsakyti pervežimą naktį anksti ryte arba labai vėlai vakare?

Žinoma. Oro uostai niekada nemiega, ir taip pat mes. Lėktuvai atvyksta ir išskrenda 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę. Profesionalios pervežimo kompanijos dirba be išeiginių. Vienas dažniausių užsakymų yra ryto skrydžiai. Pavyzdžiui, jei Jūsų lėktuvas išskrenda 6:00 ryto, Jums reikia išvykti iš namų 3:00 valandą naktį. Tokiu atveju vairuotojas atvyks prie Jūsų namų (arba viešbučio) dar anksčiau, kad Jūs turėtumėte laiko pasiruošti ir neskubėtumėte.

Naktiniai pervežimai į oro uostą taip pat yra labai populiarūs tarp tų, kurie atvyksta vėlai vakare ir nori kuo greičiau patekti į lovą. Naktinės valandos gali būti įtrauktos į "naktinio tarifą" kategoriją, tačiau tai vis tiek pigiau ir saugiau nei rizikuoti vėluoti į skrydį ar ieškoti transporto tuščiomis gatvėmis vidurnaktį.

8. Kiek trunka važiavimas nuo oro uosto iki populiariausių Anglijos vietovių?

Anglija yra nedidelė šalis, tačiau dėl intensyvaus eismo važiavimo laikai gali stipriai svyruoti. * Iš Heathrow į Londono centrą: Geras atvejis – 40–50 minučių, bet piko valandomis gali užtrukti iki 1,5–2 valandų. * Iš Gatwick į Londoną: Paprastai 1 valanda 10 minučių, tačiau priklauso nuo maršruto (M25 arba A23). * Iš Stansted į Londoną: Apie 1 valandą 20 minučių. * Iliktiniai pervežimai (ilgos distancijos): Į Oksfordą – apie 1 val. 20 min.; į Kembridžą – apie 1 val. 30 min.; į Bristolį – apie 2 valandos; į Birmingemą – apie 2 val. 30 min.

Visada verta įvertinti, kad Anglijoje griežtai laikomasi greičio apribojimų, o daugelyje vietovių yra daug foto radarų. Mūsų vairuotojai vairuoja saugiai ir laikosi taisyklių, todėl niekada nesistengs "nusivyti" laiko, jei tai kelia pavojų. Geriau atvykti 10 minučių anksčiau ir ramiai pasiruošti, nei rizikuoti.

9. Kokio tipo automobilius naudojate ir kaip užtikrinamas keleivių saugumas?

Mūsų automobilių parkas yra naujas ir reguliariai techniškai prižiūrimas. Mes naudojame tokius markes kaip Mercedes-Benz E-Class (pilotiškas ir patogus sedanas), VW Passat, Mercedes-Benz V-Class (erdvus minivenas, skirtas iki 7 keleivių) ir didesni autobusiukai didelėms grupėms. Visi automobiliai yra "Euro 6" ar naujesnio standarto, kas užtikrina mažesnias išmetamųjų dujų emisijas ir tinkamą važiavimą į Londono centro zonas (ULEZ).

Saugumas yra mūsų prioritetas nr. 1. Visi mūsų vairuotojai turi legalias licencijas, kurias išduoda vietos transporto valdymo institucijos (pvz., TfL Londono srityje). Jie praeina baudžiamąjį šeimos fondo patikrinimą (DBS check), kad užtikrintume, jog asmuo, kuris veža Jūsų šeimą, yra patikimas. Automobiliai turi visus reikalingus draudimus. Be to, dėl COVID-19 pandemijos įgaliotų priemonių, vairuotojai reguliariai vėdiną ir dezinfekuoja salonus, o automobiliau gali būti prieinamos apsaugos kaukės rankinėje.

10. Kas turi būti padaryta, jei aš negaliu rasti vairuotojo atvykus į oro uostą?

Tai situacija, kuri sukelia didžiausią paniką, tačiau sprendimas yra paprastas. Pirmiausia, nepamirškite pažiūrėti į SMS pranešimą, kurį gavote iš mūsų dispečerio prieš atvykstant. Jame turėtų būti nurodytas vairuotojo vardas ir telefono numeris. Jei nematote lentos su savo pavarde, tiesiog paskambinkite šiuo numeriu. Dažniausiai pasitaiko, kad keleivis išėjo ne per tas duris arba vairuotojas dėl didelės minios stovi šiek tiek toliau, ką jis ir paaiškins telefonu.

Jei nėra ryšio (pavyzdžiui, Jūsų telefonas neturi ryšio Anglijoje), ieškokite mūsų kompanijos telefono numerio, kurį turėtumėte turėti užsakydami paslaugą, arba rašykite į "WhatsApp" / el. paštą. Mūsų dispečeris dirba 24/7 ir gali susisiekti su vairuotoju Jūsų vardu. Niekada nekeliaukite su atsitiktiniais taksi vairuotojais, kurie gali priartti prie Jūsų siūlydamis pervežimo. Tai yra neteisėta ir rizikinga. Jei Jūsų vairuotojo nėra per 15-20 minučių po to, kai paimote bagažą, nedelsdami susisiekite su mumis – mes visada išsiaiškinsime situaciją.

Išvada

Atvykimas į Angliją gali būti lengvas ir malonus, jei viskas yra suplanuota iš anksto. Pasitikimas oro uoste yra pirmasis Jūsų įspūdis apie šalį, o profesionali pagalba gali paversti potencialų stresą ramia malonumo valanda.